総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初めての車だったのに、担当三回かわっています。引き継ぎされておらず毎度同じ説明をして、
伝えたいこと伝え忘れることも多かったです。
コーティングは一番グレードが高いといわれるものをたのみましたが、
1ヶ月せず、コーティングを仕事でされている方から「本当にしてもらった?」と聞かれる始末。一人でなく何人も洗車をしてもらうたびに言われ心がずたぼろです。1年点検でいったものの、時間が立ってるので無理と言われました。アフターケアーをして五年もつらしいのですが、こちらがケアしてと言わないとケアしてもらえないそうです。溶剤などももらっていないのでどうしていいかわからず。
事故を起こした際、代車が必要なので、代車とレッカー手配をお願いしました。しかし、代車は用意されておらず。レッカー手配していえ近くまできてくれるとのことでしたが、当日何時間立っても来ず。電話すると、運ぶ車手配しわすれを隠すように言い訳し、自走で事故対応にきて、家近くで自走できてることを告げられます。家までこられたら、自走で修理会社まで持っていくと言われたのがいやでもことわれないですよね。
電話も出れないと言っている時間にかかってくるし、明後日までに電話しますと言われ1週間以上経過中です。どれだけ電話代をかけたらいいのでしょうか、
とても欲しかった車ですし、必要な車で今は愛着も湧いています。だからこそ、楽しく大事に乗りたいのに、いまもだ、連絡を取らないといけない、いらいらがたまっています。
他にもいろいろなことがおこっていては私だけなのか疑問ですが、他にこんな嫌なおもいをするひとがいませんように。
ちなみにいまも、火曜までに電話しますといわれた、火曜日1週間以上たっていますが、電話待ちです、
ケイカフェ くるめ店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度は度重なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
コーティングの未施工、また1年点検時での確認不足、説明不足また事故の際の代車レッカーの手配忘れ、その後対応不足等お車を気に入っていただき楽しく大事にのりたいというお気持ちを裏切る結果になってしまい申し訳ありません。
今後このようなことがないよう最善を尽くして改善に取り組んでいく所存でございます。
コーティングに関してはなぜ未施工になっているのか現在社内で調査中でございますが1年点検の際にしっかりと確認ができていれば再施工等のご案内ができたはずです。またケアに関してもお客様に溶剤等はお渡しせずに店舗にある溶剤にて1年に1回ケアを実施するタイプのコーティングなのですがこちらもご説明が不足しております。大変申し訳ございませんでした。
また事故の際の代車とレッカーの手配ですが担当の手配忘れにも関わらず言い訳をし、またご了承をいただくことなく勝手に自走でご自宅まで伺っており全くお客様のことを考えずに身勝手な対応になってしまい大変申し訳ありませんでした。
ご連絡に関しても全く配慮ができておらず、現在SMSやアプリにて文章にてご連絡できるツールもご準備しておりますがそちらも全く活用できておりませんでした。大変申し訳ございません。
店舗として会社として人員の配置等の不備、また教育不足が要因だと痛感しております。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め最善を尽くして改善に努めて参ります。
この度はお客様の期待を裏切る結果になってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
職員の方の対応や納車までが素早く対応して頂けてありがたいです!
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はスペーシアカスタムご購入頂き誠に有難うございます。またこのような高い評価迄頂き併せて御礼申し上げます。以前当社でご購入頂いたタントからのお乗換えで大変満足して頂き嬉しく思います。今後のカーライフがより良いものとなられる事を願っております。引続きメンテナンスなどサポート致しますので、今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車を急いでいたので中古車で状態のいい車を探していましたが、すぐに希望の車が見つかり 対応も丁寧で満足しています。
九州スズキ販売 スズキアリーナ小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。納車後も点検やメンテナンスに関しても、何なりとお申し付け下さい。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
従業員さんの、対応が素晴らしい。
どんどんお客を、紹介したくなりました。
ネクステージ 八幡西店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
ご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
問合せしても親切に対応していただきありがとうございました。
スムーズに購入までいけて助かりました。
今後もメンテナンスでお世話になりますが、よろしくお願いします。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度は新車スペーシアカスタムご納車誠におめでとうございます。
スライドドア希望でご来店されスペーシアカスタムをおすすめさせて頂きました。
新車で納車までお時間がかかりましたが、ご契約後の書類などの迅速なご対応ありがとうございました。
納車時には、ピカピカで新車のお車に非常に感動されておりこちらも嬉しく思いました。
少し遠くはありますが、点検や車検など何卒よろしくお願い申し上げます。
今後もお客様のカーライフをしっかりとサポートさせていいただきます。
末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
以前からこちらのお店でお世話になっています。
購入の時もメンテナンスも
丁寧に対応して頂いて助かっています。
車の相談はオススメします。
ガレージM3 ガレージエムスリー
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
いつもありがとう。
塗装の件 頑張りますね
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々なサービスありがとうございます。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
父ちゃん様この度はスペーシアカスタムご購入頂き誠に有難うございます。またこのような高い評価迄頂き併せてお礼申し上げます。長年お乗りになられたお車をご子息へ譲られお乗換えをご検討中にご相談を承りました。当初車種で迷っておられましたが新型スペーシアが出てデザインに一目惚れされました。納車時には充実した装備に大変喜んで下さり嬉しく思います。今後のカーライフがより良いものとなられる事を心より願っております。メンテナンス等サポート致しますので、今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました
九州スズキ販売 前原営業所
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
車のご購入ありがとうございました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お値打ち価格で好みのものが選べました
ガリバー 八女店
(福岡県・八女市)
販売店の返信
おかりん616様 この度はガリバー八女店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
車種と色を限定してから探していましたが中々見つからず、困っているところでお話を聞いてもらい、探して頂くことになりましたが、納得のいく車がマイカーになりました!
九州スズキ販売 アリーナ東福間
(福岡県・福津市)
販売店の返信
お車気に入って頂けて光栄です! このような高い評価を頂き社員一同感謝申し上げます! 何かご不明な点等ございましたらいつでもご来店くださいね!(^^)!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予算内の条件に合う車を見つけれました。メールでのやりとりも早く返事がいただけて助かりました。
九州スズキ販売 スズキアリーナ羽犬塚
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
投稿ありがとうございます。高評価も頂きスタッフ一同感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応で助かりました。
九州スズキ販売 スズキアリーナ羽犬塚
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
投稿ありがとうございます。今後もメンテナンス等当社をご利用して頂ければ幸いです。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
スライドがあり 利便性がよいので購入しました。
九州スズキ販売 スズキアリーナ小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠にありがとうございます。納車後も何かございましたら何なりとお申し付け下さい。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
アフターサービス等 親身になって対応して下さいました。
九州スズキ販売 スズキアリーナ小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。今後も何かございましたら何なりとお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入の手続きだけでなく、駐車場が無かったので、駐車場も探して頂いてとても助かりました。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー二又瀬
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この様に数ある販売店より弊社よりお車を購入頂き誠にありがとうございました。
これからもお力になれることがございましたら致しますので、何かございましたらお気軽にご連絡、ご来店下さい。
これからも末永いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
クリーンカー二又瀬 佐藤 センター長 内田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色で少し迷いましたが、装備・価格・状態と納得いく車両でしたので即決しました。担当頂いた営業の方もとても良い方で安心することが出来ました。今後も引き続き宜しくお願い致します。
九州スズキ販売 本社・福岡支店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クレラッピ様。この度は数ある販売店より弊社をお選び頂き、またこの様な高評価まで頂きまして誠にありがとうございます。今後もクレラッピ様が安心してお乗り頂ける様、サポート致しますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
非常にいい品質の物を安価で購入出来ました。
次回もこちらで購入したいと思います!!
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー二又瀬
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度はスペーシアをご購入頂き有難うございました。
また次回も購入したいとの事でスタッフ一同心より感謝致します。
これからもご満足頂ける様に精一杯アフターサービスもさせて頂きたいと思いますので、何かございましたらお気軽にご連絡、ご来店下さい。
これからも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
クリーンカー二又瀬 佐藤 センター長 内田
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
担当の方がよくしていただいた
ガリバー 3号八幡東店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
この度は、お車スペーシアギアをご購入頂き誠にありがとうございました。 遠方からわざわざご来店いただき直接会ってご納車ができたこと大変嬉しいです!いっぱいスペーシアギアで楽しんでくださいね!
今後ともガリバー3号八幡東店を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初から最後までご丁寧に説明して下さり分かりやすかったです
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
juri‥様
この度はスペーシアをご購入いただき誠にありがとうございました。気に入って頂けたお車が見つかり良かったです。お住まいもお近くになりますので今後もしっかりアフターフォローさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
九州三菱自動車販売株式会社 クリーンカー板付一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約から納車まで時間がかかったが、代車を貸してもらったり、キャンペーンで金利が安くなったり、満足してます。
九州スズキ販売 前原営業所
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
ありがとうございました。今後の整備等も一生懸命頑張ります。よろしくお願いいたします。
