総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
1000ccのコンパクトカーに乗り換えようかと一件目のお店でしたが、展示されていたパッソのダークエメラルドマイカ色に一目惚れし、衝動買いしました(笑) ただリアピラー部の樹脂パネルに染あとのようなものが気になってましたので取り替えようかと思いましたが、対応してくれた小西さんの試行錯誤?で納車日には綺麗になくなっていました。余計な費用が不要になり助かりました。小西さん始め納車日に取扱い説明してくれた植村さんも丁寧な応対で好感をもちました。また、3年もの中古でしたが納車日には内装外装とも新車かと思える耀きに仕上げてもらい大変満足しています。
また乗り替える機会があれば一番にお伺いしようと思っています。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
この度は、お車パッソをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。また、とても高い評価も頂きましてスタッフ一同心より感謝しております。樹脂パネルの染みの件は、何とか色々とスタッフと話しながら出来た事で、見て頂いた際、とても喜んで頂いていたのが印象的に残っております。これからも何かお車の件で相談事がございましたら、遠慮なくご連絡下さいます様宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
10年落ちでしたが、コンパクトカーを購入しました。
初期不良でクーラー冷えない。→有料でしたが、修理してもらいました。
2年間はオイル交換半年毎に無料対応頂けるのでお願いしてました。1年経過したところで何故かエンジンが焼け付いて自走・修理不能となり廃車になりました。。
保証が無いのはわかりますが、結果的になにも対応もいただけず、自腹でレッカー、故障場所付近の車屋さんで廃車にしてもらいました。
街乗りで走行も少なかったので整備不良なのでは、、と疑ってしまいます。
個人的には廃車は対応頂きたかったです。
高年式(古い)を取り扱っているので安いのですが、整備技術とアフターの対応は期待しない方がいいかもしれません。
オートショップタナカ
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
当社でお買い求め頂いた中古車でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
当時コロナ化において通勤で乗れるリーズナブルな車をという事でお買い求めいただきました。
当社では10年経過した、又は10万キロ超の中古車には独自のサービスを実施しております。
今回の場合は1年半前にご購入、5か月前に独自のサービスである無料オイル交換をして頂いたお車です。
お買い求めいただいて半年程であれば何らかの対応も出来ました。
またオイル交換して5ヶ月経過後のトラブルで作業ミスも考えづらく、保証無しとさせて頂きました。
また廃車処理も当社の対応エリア(近畿圏)なら無料引き取り、抹消までの処理を致しましたが、
あいにく四国であったため無料の対応はお受けできませんでした。
今回のトラブルで時間的にも、金銭的にも大変な労力をお掛けして申し訳ございませんでした。
当社では10年超、10万キロ超のお車を販売した時の独自サービスとして
①部品代のみでの修理(対応期間あり)
②次回車検まで半年毎の無料オイル交換
③水洗い洗車200円
④普段からガソリンを給油頂いてるお客様に対しては異常個所の早期発見のための声掛け点検の実施
を行っております。
今回のお叱りをふまえ、今後のサービス、対応の改善に生かしていくとともに、
今後も10年超、10万キロ超のお車を出来るだけコストをかけずにお客様にお渡しできるように
努力してまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
娘が車が必要と何軒か中古車センターを見て回るなか、小西さんと出会いました。暑い炎天下の中色々説明頂き購入する事に。
装備も充実した本当に良い車を紹介して頂き感謝しています。ありがとうございました。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
まーっしゅ様、この度はパッソをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。またクチコミも大変高い評価を頂きましてありがたく感謝しております。ご来店当時は、かなりの炎天下の中、ご家族でお車をじっくり見ておられたのが印象的でした。これからもお客様にうれしいことを全力でさせて頂きたいと思っておりますので、またお話がございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車に関して全くの初心者でしたが、非常に丁寧に対応して頂き、安心して購入することが出来ました。
納車時期も無理を言ったにも関わらず頑張って希望日に届けて下さり、こまめなご連絡も頂き大変感謝しております。
とても信頼できる販売店です。また何かあればお世話になりたいと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
オートショップナカジマ
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
Hiro様
この度はパッソをご購入いただき誠にありがとうございます。その後お車は快適にご使用されているでしょうか?納期もご希望の日時に合わせる事ができて良かったです!
今後もご信頼を裏切らないように頑張りますので、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡くださいね。これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入申し込みから納車までスムーズに手続きしていただきました。
特に書類関係を丁寧に教えていただき助かりました!
Major Auto
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
トシ様
この度は当店でご購入いただきありがとうございました!
お盆ということもあり、なかなかうまく進まず申し訳ありません。
快くご対応いただき助かりました。
またご機会あればよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
無理な条件を伝えていましたが、理想の車を探していただきました。丁寧な説明があり、安心して運転できそうです。ボディーにある細かな傷にも対応して下さり、本当に綺麗な状態で納車できています。
トヨタカローラ神戸 丹波篠山マイカーセンター
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
この度は口コミご協力頂きありがとうございます。
また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもありがとうございます
Cars House Sanko
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応が一番印象に残っています。初めての車の購入でも安心して購入することが出来ました。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
この度は、当店にてパッソをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。また、この様な高い評価を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様のお車第1号をご用意させていただけた事を、とても嬉しく思っております。お車についてご不明な点やお困りになられる事がありましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいね。これからも、お客様の頼れるカーアドバイザーとして、精一杯努めて参ります。今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までスムーズに進めて頂き、助かりました。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
ヤッコ様。この度は、パッソをお買い上げいただきまして誠に有難うございました。ご納車まで色々とご協力頂き有難うございました。また、口コミによるとても高い評価を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。安全運転でお使いくださいませ。また新しいお車が必要な時はまた、私を呼んで頂ければ幸いです。これからもよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
接客が丁寧で分かりやすく、個人個人にあったプランを的確に提案して下さいました。ありがとうございます。
BUDDICA(バディカ) 姫路支社
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度は誠に有難う御座います!
初めてのお車ということで、わからないことだらだと思いますが、
お力になれて良かったです!
今後ともお困りの際には気軽にご相談ください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
可愛いパッソを購入しました。ナンバーも個性的な番号!
宮野さんにはやさしく接していただき不安なく購入することが出来ました。
ありがとうございました。
トヨタカローラ神戸 丹波篠山マイカーセンター
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
Cocoコロコロ様
この度は遠方よりのご来店、ご成約、ご納車に至るまで多岐にわたりご協力を頂き誠にありがとうございます。
Cocoコロコロ様のご納車無事にできましたこと大変感謝しております。
当店は本年2月6日リニューアルオープンの混雑からCocoコロコロ様におかれましては不愉快な思いにさせていないかどうか私なりに不安でしたがこのような高評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、次回オクルマをご購入の際はお手伝いをさせて頂ければ嬉しく思います。引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての中古者購入!
お店 店員さんの雰囲気GOOD!
BUDDICA(バディカ) 姫路支社
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度は沢山の中古車販売店の中から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。
多くのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮です、途中担当営業の不在等も有り別のスタッフにて御対応させて頂いたのですが、失礼が無かった様で安心しております。
御説明に関しましても、お客様を惑わす様な言い方は決して良くないので、何でも正直にお話させて頂くのが当然だと当社全員が思い、実行しております。
お客様に御納得して頂き、そして購入を決めて頂くスタンスでこれからも安心・信頼をより多く獲得出来る様に務めて参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格が安く、分かりやすかった!!対応がとても丁寧でした!!購入後のフォローなどを期待しています!!ありがとうございました!!
Major Auto
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
たか様この度はパッソのご購入ありがとうございました!!購入後のフォローも全力で対応をさせて頂こうと思いますのでよろしくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
4月から娘の通勤に使う車を探していたところ、近所に予算に合う車があったので見に行きました。スタッフさんの対応も良くて、娘のはじめての車を買わしてもらうことにしました。これからも車のこと相談させていただきます。
ユーポス 2号芦屋店
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
クチコミの投稿ありがとうございます!!大切な娘様の初めてのお車をご購入いただき、ありがとうございます。ご納車当日も喜んでいただけるよう、整備と車両の仕上げさせていただいていますので、納車当日までもうしばらくお待ちください!また、納車後も何かありましたらご対応させていただきますのでお気軽にご連絡ください!今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
納車までスムーズにいってくれて助かりました。
次回もお願いしようと思っています。
Major Auto
(兵庫県・三木市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
非常に店内の雰囲気もよく、様々なニーズに対応していただき、始終安心して契約させていただきました。これからもよろしくお願いいたします。
URBAN BREATH inc. アーバンブレス伊丹店
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
この度は弊社にてパッソをご購入いただき誠に有難うございます。
突然のお乗り換えを余儀なくされて大変だったと思いますが、フチなし様にぴったりの車両を提案出来てよかったです。
お近くですのでいつでもお立ち寄り頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
担当営業の方のサービス接客が良かったです。レスポンスも早くて良かった。
安心です。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
natsuminatsumi様
この度はご購入頂き誠にありがとうございました!!今回このようなお言葉頂き、社員一同心から感謝しております。
お客様へ寄り添った接客を心掛けておりますので、これからも心掛けて参ります。また何かございましたらお気軽にご連絡ください!。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車を探して一か月。強気でサッパリした対応がほとんどの中話しやすさ(対応の良さ)、笑顔、頑張りますの一言で予算オーバーをしても決めました。
自社ローン専門店じしゃロン 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までしっかり対応していただきました。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 大久保
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
この度はパッソをご購入いただきありがとうございました。
お車のことで、なにかございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの書類の不手際にも迅速に対応して頂きました。
夜、暗くなってから、自宅の方にも来て頂きました。
色々とお手数かけて申し訳なかったです。
この度はありがとうございました。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
Sou・様、この度はパッソをお買い上げいただきまして誠に有難うございました。また、Sou・様より高い評価を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。わからないところがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。私たちはお客様に対していつも気持ちよくご商談させて頂く事を心掛け、ご納車時に”ありがとう”の一言を頂くため、日々努めさせていただいています。これからも頑張りますので応援の程宜しくお願いします。
