総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：5
大阪から姫路と距離は離れていましたが、車の問い合わせから返信、そして電話対応と懇切丁寧に、そして迅速に対応して下さいました。 良い車に出会えた事と素晴らしい担当者の佐川さんに出会えた事を感謝します。 沢山の店がある中で『フジオカ』さんで一発購入を決めたのはそういった理由です。 この店なら損はしません、満足いく車がきっとみつかると思いますので足を運ぶ価値はあると思います。 売るだけ、買うだけではなくこれから先もずっとお付き合い出来ると信じています。 ありがとうございました。
新車・中古車のフジオカ 姫路本社
(兵庫県・姫路市)
総合評価
2点
- 接客：3
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：1
アルファードのハイブリッドで総額150万円と価格的には申し分なかったのですが、ネットでの車の購入が初めてで色々気になりつつ購入しました。色々詳細をみて「修復歴あり」というところ以外は特に気にはなりませんでした。いざ購入をして車が納車され、念のためにすぐにトヨタにもっていき簡単な１年点検というものを受けました。そうすると修復歴というか明らかに”事故車”と言われ、各所のついていないといけないネジ関係で付いていない箇所が10数か所。それにラジエターの液漏れ、キーは根っこから折れていて無理やり瞬間接着剤で固定。電池が切れると高官は無理との事。きちんと修復するのに20万～30万円くらいと見積りされました。一応ノークレームでお願いしますと書いてあったので、あぁ多分そういうことなんだなぁと思いました。契約上は多分なんの落ち度もないとは思うので今回はいい（高い）勉強になりました。次回は必ず近場の信頼できる車屋さんで購入したいと思います。
福岡県在住（神戸の店舗で購入）
ブルジョアオート
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ご遠方の中、当店でご契約いただいたにも関わらず、じーこ様に不安なお気持ちをさせてしまったことについて、心より深くお詫び申し上げます。遠方でのご購入ということもあり、直接ご来店いただければもう少ししっかりした説明が出来ていたのかもしれないと考えると、遠方への販売はさらなるお客様への思慮が必要だと実感しております。又、ご購入前にも説明はさせて頂いたつもりではおりましたが、そこの説明不足も痛快しており今後の改善点としていきたいと思います。お買い上げいただいたアルファードハイブリットの件ですが、事故による修復歴がある修復歴車として掲載させて頂いて物件ですので、申し訳ございませんが程度は記載されていた通りでございます。程度にご納得いただいてのご購入と思い込んでいた当方としては確認の甘さを悔やんでおります。申し訳ありません。また、車検を通しての受け渡しをしておりますので、最低限公道を走れる検査の項目はクリアした状態で納車はさせて頂いておりますのでご納得いただければ幸いです。キーレスの件に関しましては当方も把握しておらず、動作確認にて問題がなかったので見過ごしていた部分でございます。大変申し訳ありません。今回の件を受けまして・入庫時の品質チェックの見直し
・重要事項のご説明方法の見直しを改善点として捉え、実施していきます。今後、遠方ではございますがお力になれることなどありましたお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。じーこ様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
