総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はご親切に色々な質問にも親身にご説明頂きとてもわかりやすく、知らないことをたくさん知ることが出来ました!社長様の説明に、まさに目からウロコでした!ポロのことから、これからのことまでたくさん教えて頂きました!オイルのことなども全く知らなかった私に詳しくわかりやすく説明頂き、ほんとすごいお店だと思いました!私も不動産で働いておりますが、とても勉強させて頂きました!ありがとうございます!これからも長くお付き合いすると思いますので宜しくお願いします!
car freemarket CHANGE フォルクスワーゲンこだわりのお店 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました!またとても素敵なお言葉を頂きまして誠に感謝致します!感動しております!ご不明な点やご質問などございましたらいつでもご連絡下さいませ!また、オイル会員にもなって頂きまして感謝致します!次回オイル交換もお待ちしております!こちらこそこれからも末永くお付き合い宜しくお願い致します!お仕事頑張って下さい!代表山下
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当営業マンが良かった
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
ダイ(*^^)様、この度はフォルクスワーゲン光明池店にお越しいただきまして誠に有難うございました。お客様からこのようなお言葉を賜りまして担当営業は勿論のこと私ども社員一同も大変嬉しく思います!再びこのようなお言葉を頂けるように頑張りたいと思います!この先お車のことで何かご不明なことや不安な事などが御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。お客様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
考えていることが比較的近くで見つかり、実車を見たので決めることができました。
走行距離が短く、全体に綺麗で大変満足です。
説明もわかりやすく、納車まで早かったです。
LIBERALA リベラーラ大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
kobasi様 この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。 スタッフ一同心より御礼申し上げます。
またお車の事でご相談等ございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入の際15000円でボディ磨きをして貰いましたが、フロントガラス上側に傷取り用のバフの回転傷が付いていました。端から4cm辺りなので養生テープをはみ出して磨かれた形です。
19800円のガラスコーティングは施工証明書が発行できないことが納車後にわかりました。安いからそんなものと教えてもらいました。コーティング剤の名前はないそうです。代わりに売上明細を送ってもらうはずでしたが2週間経っても届かずに有耶無耶になりました。
どちらも見積もりの際に特に説明なく上乗せされていたのですが私自身、車の購入は初めてで知識もあまりなく信用してお願いしましたが、もう少し自分で勉強すれば良かったと責任を感じています。
この車体は新車時にコーティングがしてあったので今回無駄に削ってその信頼性も分からないというのが個人的な感想です。
これは販売店の整備士は問題ないとのことでしたが、納車時にクーラントがMAXより5cmほど上まで入っていたので自分で適性位置まで調整しました。記憶では納車前に見たときと同じ位置でした。
車自体は調子よく動いており適切に手を入れていけば長く乗れそうな状態だと感じました。
品質表示は間違っていなかったようで良かった点です。
car freemarket CHANGE フォルクスワーゲンこだわりのお店 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度のクチコミ投稿に関しまして、事実と異なる内容であり、リクルート側と協議を重ねて参りましたが、現在のガイドラインでは事実と異なる内容であっても掲載はされるという結果に至りました。
今回の取引においての事実内容を記載をさせて頂きます。
また、今年で東大阪市を拠点にしまして10周年を迎えましたが、今回のような出来事でこの1ヶ月間はユーザー様から大変激励を頂き感謝申し上げます。また関係機関にも大変お世話になりました。ありがとうございます。
今回リクルートとの協議でこのような矛盾した結果になってしまいましたが、今回のことを教訓に一層の努力をして参りたいと思います。
1、フロントガラスにバフによる傷が入った件ですが、全くの事実無根です。初めからついておりましたワイパー傷になり、年数経過があるお車には少しはついている場合がございます。
ガラスは塗装表面とは違いとても硬く、ボディを磨きますバフでは傷など入ることはございません。また当店は鏡面仕上あげにとても自信がございまして、施工準備にも時間をかけて1台1台真心を込めて仕上げしております。
フォルクスワーゲン以外の欧州最高級車の施工も数多く手掛けております。
2、施工証明書につきまして、当店では基本的に19,800円、45,000円(シルバーコーティング)、55,000円(ゴールドコーティング)、65,000円(プラチナコーティング)、105,000円(ダイヤモンドコーティング)の5種類のコーティングがございます。
http://www.changecar.jp/にも掲載しております。
施工証明書につきましては原則19,800円の分に関しましてお渡ししておりません。しかしながら、今回の件に関しましては、保険会社様から請求された場合こちらより保険会社様へお送りさせて頂く旨をお伝えご説明させて頂きましたが、伝票が届かないなど事実無根の内容を記載されることになりました。また『安い』などの表現は一切使用しておらず、事実無根の内容に驚きしかありませんでした。
3、コーティングを説明もなく上乗せされたとの内容ですが、全くの事実無根です。当店でご購入されたお客様であれば皆様がご存知ですが、ご説明もなく勝手に上乗せしていることなど一切ございません。
4、新車時のコーティングの話がでておりましたが、ご購入されたお車は平成21年式のポロになり、新車時のコーティングなどは一切効果もツヤもございませんでしたので、新車時のコーティングを無駄に削られるとの内容にも驚きしかない内容でした。
5、クーラントが5センチMAX目盛りより入っていた内容につきましても、幾度もご説明させて頂きましたが、フォルクスワーゲンにはクーラントが漏れた場合にエンジンへダメージを与えない為に、補助タンクから冷却水(クーラント)を送る仕組みになっておりまして、補助サブタンクの目盛りより少し多く当店では整備時に入れております。あくまでも補助タンクであり、目盛りより少し多く入っていることに一切問題はありません。
しかしながら、当店では一切整備をしていないような誤解を与える書き込みに深い悲しみを感じ事実が曲げられた内容に驚きしかありません。
当店ではフォルクスワーゲンの専門店として、20年以上の実績があり、整備に関しましても専門店だからできる137項目こだわり点検整備を販売価格に関わらず全てのお車に実施させて頂きご納車させて頂いております。
また、当店では、遠方の輸送費用、現地で保証を受けて頂くことができる外部1年保証も無料でおつけしております。
この無料サービスを始めました理由は東日本大震災の被災者の方に少しでもお力になりたくて開始しました。
今回のポロでも同じく価格に関わらず、遠方先でありましたので全てお付けしておりました。
連日のご連絡にも
当店では、全てのお客様に対しまして、大手様には真似が出来ない真心をこめたご対応をさせて頂いておりまして、この度も例外なくご説明させて頂きました。
しかしながら、遠方の為に無料サービスでお付けしております外部1年保証の加入手続きが完了してから、このような事実と異なる内容が投稿される事態になり、深い悲しみと同時に非常に心を痛めております。
現在、偽計業務妨害で顧問弁護士と地元警察署とも協議中でございます。
全てのお客様に喜んで頂けるように日々努力を20年以上積み上げて参りましたが、このような事態に直面しましてとても残念で仕方がありません。
日々応援頂いておりますお客様にはとても感謝しております。
最後にこちらの文面を最後までご覧に頂きまして感謝お礼申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安く購入でき、お店の方の対応も良かったです!
ジャックプレミアム寝屋川
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度は当店のお車のご制約誠にありがとうございます。お車のことなら何でもご相談くださいませ!今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
偶然見かけたお手頃な可愛い車がネットで見かけるとさらにお安く!即お店に行き決めてしまいました!
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
こゆ(*^^*)様 この度はご購入、また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます! 是非、Poloでいろんな所へドライブにお出掛けいただき、たくさんの思い出を作って頂けたらと思います! 何か気になる点等ございましたらスタッフ一同ご対応させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ!これからもフォルクスワーゲン光明池店を宜しくお願い致します。この度は、有難うございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急に車を手放す事になり、お店に相談したところ、素敵な車に出会うことが出来ました。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
ゆみちゃん(^^)様、この度はご納車誠におめでとうございます!また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます! 是非、Poloと共にいろんな場所で沢山の思い出を作って頂ければと思います。 これからのカーライフもサポートさせて頂きますのでご不明点等ございましたら、スタッフ一同でお待ち致しております。これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コンパクトで運転しやすく良かったです
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
吉田(*^^*)様、この度はフォルクスワーゲン光明池でのお車のご購入、また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます!これからのカーライフもサポートさせて頂きますのでご不明点等ございましたら、スタッフ一同でお待ち致しておりますので、これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。Poloで是非、快適なドライブをお楽しみ下さいませ!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望以上の車に出会えて良かったです。
ドライブが楽しみです
ありがとうございました。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
たか様、この度はご納車誠におめでとうございます!また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます! 是非、これからPoloと共にいろんな場所で沢山の思い出を作って頂ければと思います。 これからのカーライフもサポートさせて頂きますのでご不明点等ございましたら、スタッフ一同でお待ち致しております。これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コーヒーのおいしい人懐っこいラブのいるクルマ屋さんです
決してカノジョの台所ではないはず…
納車までの整備内容がブログで見られて安心です
これからもちょくちょくお世話になりたいと思えるクルマ屋さんです(できれば修理以外で…)
she’s motor kitchen
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
おはようございます!
この度は御決断有難うございました。
下取のお車を拝見するだけで車に対する愛情がひしひしと伝わってきます。
VWも末永くかわいがってくださいね。
当店も全力でバックアップさせていただきます!
是非、カンナにも会いに来てやってください。
人間大好きですから。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急な事故の対応にもお得な方行で対応していただきました。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
マブデ様、この度はフォルクスワーゲン光明池でのお車のご購入いただき、また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます! 是非、Poloと共にいろんな場所で沢山の思い出を作って頂ければと思います。 これからのカーライフもサポートさせて頂きますのでご不明点等ございましたら、スタッフ一同でお待ち致しておりますので、これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他車との比較の上わざわざ他店から気に入りそうな車を引っ張ってもらって、お気に入りの初マイカーPOLOを納車しました。担当者の方が良い人で良かった。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
ゆうすけ0315様!担当の新林です。この度はポロのご購入、誠にありがとうございます。その後おクルマの調子はいかがですか?気に入っていただけるおクルマをご案内できて私もホッとしております。コンディション良好ですので大事に長くお乗りいただければと思います。また点検やオイル交換もお待ちしております!今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
サイズがちょうど良く、きれいな車でした。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
たかはし(^^)様、この度はフォルクスワーゲン光明池でのお車のご購入、また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます!これからのカーライフもサポートさせて頂きますのでご不明点等ございましたら、スタッフ一同でお待ち致しておりますので、これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。Poloで是非、快適なドライブをお楽しみ下さいませ!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
型式はすこし前のものですが、走行距離3000kmで、外装内装かなり美品。その点、価格も満足で、ラッキーな事にネットで見つけて、即決でお店に行かせていただきました。社長の車の選び方のセンスに感激です。小さい子供がおり、駅まで迎えに来てくださり、とても親切にしていただきました。また書類のことで、全くわからない私にお忙しい中、親身になって教えて頂き、とても感謝しています。何より、素敵な車を用意してくださり、日々快適です。また機会がありましたら、その際は宜しくお願いします。ありがとうございました。
TOP AUTO JU適正販売店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
先日は、ご購入誠に有難うございました。
また良い評価をいただいて大変嬉しく思います。
また何かございましたらいつでもご連絡下さい。お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
きれいな店で担当者の方もいつも良くして下さるのでありがたいです。
かなりの無理もきいてくれました ありがとうございます。
これからもよろしくおねがいします。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
ポロchan様 Volkswagen光明池にてお車をご購入頂き、誠に有難うございます!これからもポロchan様のご要望にお答えできますよう、担当者・スタッフ一同お手伝いさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ!これからも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コンパクトで運転がしやすそうです。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
ユキYUKI!様 この度はフォルクスワーゲン光明池でのお車のご購入いただき、また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます! 是非、Poloと共にいろんな場所で沢山の思い出を作って頂ければと思います。 これからのカーライフもサポートさせて頂きますのでご不明点等ございましたら、スタッフ一同でお待ち致しておりますので、これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
コンパクトカーだと思って侮ってましたが、完成度が高く、運転も楽しい車です。カーナビなど付いていないグレードも自分好みに遊べるので良いなぁと思っています。
フォルクスワーゲン 大阪城東
(大阪府・大阪市城東区)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売店の中からフォルクスワーゲン大阪城東を選んでいただき、誠にありがとうございました。ポロを気に入っていただけてとても光栄です!これからも末永くお客様とお付き合いさせていただきたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いします。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ドライブが楽しくなりました。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
ターチャン様、先日は御納車おめでとうございました! その後、お車の調子は如何でしょうか?操作方法等ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ! これからも末永くPoloをご愛用いただけます様、よろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ファーストカーに迎えました。
コンパクトで乗り易いと思います。
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
rain**様、この度はフォルクスワーゲン光明池でのお車のご購入、また、この様な評価を頂き、誠にありがとうございます!これからのカーライフもサポートさせて頂きますのでご不明点等ございましたら、スタッフ一同でお待ち致しておりますので、これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。Poloで是非、快適なドライブをお楽しみ下さいませ!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
良い車に出会えました、納車まで丁寧に対応して頂きましてありがとうございました。
KMty ケイエムティ
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
わーげんぽろ 様
この度は当店にてご購入ありがとうございました! ご来店いただきましたこと感謝しております。尚、このような評価をいただきありがとうございます!
ありがとうございました!
