総合評価
1点
- 接客：2
- 雰囲気：2
- アフター：‐
- 品質：5
ぅーんと思われる内容を主に3点。
①商談の見積作成時間の長さ
最初に予算を伝え、それ以降オプションもその価格になるように進め、決して値引きをゴリゴリ交渉するような事はしなかったはずだが、見積作成しますと行って2階に上がってからが時間が掛かる。恐らく時間を掛けて作った見積ですと言ってそれ以上交渉にならないようにしているのだと思いますが、それにしても長引かせすぎと感じました。
②対応が不十分
購入時に納車時期が大事である事を説明したが、待てど連絡来ず、こちらから問い合わせして正確な納期がまだ分からないが恐らく5月頃と回答があり、その月になって再度問い合わせるとさらに1ヶ月ズレると。結局購入時に聞いていた時期から2ヶ月遅れで納車。車の生産が追いついていない事は知っているので、多少の時期ズレは仕方ないと思っていたが、それでもお客から聞かれる前に連絡を入れてほしかった。
③振込手数料について
納車時に支払う予定であったものが、双方が失念しており、後からラインで振込の依頼があった。納車時は色々説明などがあって、忘れてしまった事は仕方ないと思うが、お金の話で謝罪も必要な案件をライン一本。電話するのが普通ではと思った。また振込手数料について確認すると、お客様持ちでと回答があった。マジかと思って、電話し確認すると、振込時はお客様が手数料を持つことになっていますと。事情を説明すると確認しますのでまたご連絡しますと。(上司と)相談した結果お客様持ちで、ご協力お願いしますと。申し訳ございませんと過失は認めるも振込手数料はこっちなんですね。これ以上話しても腹が立つだけなので手数料もこちらで持つつもりですが、会社としての程度が知れた。これから購入される方がいれば同じような思いをしないようにと口コミを書きました。
販売店の返信
この度はK PRODUCE NICEへ貴重なご意見をいただき誠にありがとうござます。
また不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
①商談の見積作成時間の長さ
お客様のご予算とご希望のオプションが条件に合うように金額交渉をしながらお見積り作成しておりましたので、わざと見積り作成を遅らせるという事は一切しておりません。
当店は少人数制で運営しておりますのでスピード感が重要になりますのでそういった無駄な行動はしないようにしております。
しかし、お見積り掲示までお待たせしてしまったことは事実です。申し訳ございませんでした。
②新車注文でのお客様はご契約時にもご説明させて頂いております通り、メーカー生産状況によってはお伝えしている納期より遅れてしまう可能性がございます。ご希望の納期から遅れてしまいお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
③振込手数料については当社は全てのお客様にご負担いただいておりますので、お客様だけ特別対応というのはしておりません。申し訳ございません。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
ご不快な思いをさせることが無いよう、社員教育の徹底をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
手続きがスムーズで説明などもとても分かりやすかったです。
Ｒ３０８ （ルート３０８）
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
ユウイチロウ様、この度はご紹介でのご来店、ご購入誠に有難うございます。
高評価の方も頂きスタッフ一同、感謝感謝です。
これからのメンテナンスの方はお任せください。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
安く買えました
販売店の返信
ご契約ありがとうございました。お客様にご満足いただけて大変光栄に思います。またのご利用をお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
急遽、車を必要となり、丁寧にご対応して頂き、素敵な車に出会えました。
今後ともよろしくお願い致します。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ吹田店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
やっこ様 この度はヴォクシーのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お兄様の時代からお付き合いをさせて頂きまして、本当に感謝しております。今後も引き続きのお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても良かったです
トヨタモビリティ新大阪（株） カーロッツ新大阪店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
担当者がすごく熱心し、色々配慮して頂き、感謝してます。ここで買って良かったです。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
ｍａｉｍａｉ様
この度は当店のヴォクシーご購入いただきまして誠にありがとうございました！
こちらこそ書類等迅速に対応していただき本当に感謝しております。
定期的なメンテナンスで長くお乗りいただけると嬉しいです！
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
かなりいい車に出会え、店員さんの対応も良かったので、その場で即決しました！
アフターサービスもいいのでユーポスで買えて良かったです！
ユーポス 高石店
(大阪府・高石市)
販売店の返信
トモナリ様、この度はヴォクシーをご購入くださりありがとう御座いました。そしてこのような高評価をいただきありがとうございます。社員一同感謝しております。弊社で購入していただく車輌は水没・水害歴・メーター改ざん車両などの粗悪車と呼ばれるお車は一切取り扱っておりません！当社独自の安心保証（３３０項目の多岐にわたる部品保証＋充実のロードサービス）にもご加入頂きましたので、これからの安心してカーライフを満喫いただければ幸いです。 店長
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
すごく親切で丁寧に対応して頂き本当に感謝です。予算に関しても少しでも安くなるようにしていただき、また車両も綺麗で大満足です。ありがとうございました。
（株）アイエスオート 泉大津本店
(大阪府・泉大津市)
販売店の返信
この度は、ヴォクシーをご購入頂きありがとうございました！！ 迅速に対応させて頂けたのも、お客様のご協力あってこそでございます！ ありがとうございました！ 是非、今後のメンテナンス等も当店へお任せ頂けますと幸いです！ 末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
綺麗に修理もしてくださって
接客も非常に良かったです。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
だい 様
先日はトヨタヴォクシーのご購入誠に有り難う御座いました！！
その後お車の調子はいかがでしょうか。
、
気になる点などお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
GWを挟んでの納車でしたが
とても早く状態も良く
納車までの期間もこまめに連絡頂いて
すごく親切で安心できました！
販売店の返信
Ｎａａｃｈｉ様
この度は弊社でご成約頂き誠に有り難う御座いました！！
今回この様な高い評価頂けて従業員一同嬉しい限りです！！
今後ともガレージサクセスを宜しくお願い致します！！
何かお困りの際はお気軽にご連絡ください！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
無理だと思っていたのに、担当さんが頑張って頂けて無事に買えました♪
リバティ 貝塚店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
この度はリバティのご利用ありがとうございました。
当社も素敵な一台をご案内できて嬉しい限りでございます。
今後のメンテナンス等もお気軽にお声かけくださいませ。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切な対応をしていただきました。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ枚方山之上店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き誠にありがとうました。
またアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
今後とも永いおつきあいをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応も丁寧にしてくださり、ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ南高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は、クチコミへご投稿いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきまして、スタッフ一同うれしく思います。これからもお客様立場を考え、ご満足いただけるよう努力してまいります。お車をお使いいただいて、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。よろしくお願いいたします。Ｕ－Ｃａｒ南高槻店スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
説明もよく安心して購入できました
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度はヴォクシーのご購入、誠にありがとうございました。
ご購入後もしっかりカーライフのサポートをさせていただきますので、
末永いお付き合いを、宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応、車共に完璧のサービスで満足しました。
ネッツトヨタニューリー北大阪（株） 池田店
(大阪府・池田市)
販売店の返信
タカ様 この度は、ネッツトヨタニューリー北大阪 池田店でお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。また店舗に対して高評価を頂きましたこと、 ご希望に沿ったお車をご購入頂けたことを、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後も快適なカーライフのサポートをさせて頂きますので、お困り事など何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
他店の営業マンの方より対応良かったです。
ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
616様
この度は大変お世話になりました。
また、ユーザーレビュー投稿もありがとうございます。
本日のご納車時に、バタバタとしてしまいまして
大変ご迷惑をお掛け致しました。
お車の事、保険の事等何かございましたら何なりと
お申し付けくださいませ。
今後ともＵ－Ｃａｒ箕面店をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
気になる車があり家族と一緒に来店させて貰いました。
説明を受けている間、子供達が暴れるか心配でしたが、お店の配慮もありスムーズにお話を聞けました。
車の質も申し分なくお店の対応も良く気持ちの良い契約が出来ました。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ枚方山之上店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き誠にありがとうました。
またアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
今後とも永いおつきあいをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車を購入しました 担当の対応もよく大満足で車購入しました また何かあればよろしくお願い致します
ＲＵＩ ＬＩＧＡＲＥ（ルイリガーレ）
(大阪府・摂津市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
乗換の相談時に、提示されている車の良い点だけではなく悪い点、気になる点まで誠実に説明して頂き納得する車を購入する事が出来ました。
とても満足しています。
ネッツトヨタニューリー北大阪（株） 千里店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
この度は、ヴォクシーをお買い上げいただき、誠にありがとうございました。当店の対応をお褒め頂きありがとうございます。これからも、お客様が満足いただける対応・アフターサービスをさせていただきますので、今後とも末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。何かお困りの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
納車が思ったより早かったです！従業員さん達もいい方で店内も綺麗で満足です！
販売店の返信
この度はご利用ありがとうございました。高評価をいただけて嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております！
