総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車のデザインに一目惚れして購入。
しかし、結果的に納車予定から半月ほど遅れての納車。
その間、こちらから側から様子を何度も連絡して聞くハメに。
担当者の対応は明るく元気でよかったのですが、良かったのはそれだけで、途中電話した際も、忙しいのか、バタバタ感が電話越しでも伝わり、対応も粗末に感じました。
「~曜日までには折り返し連絡します。」
と言われたものの、予定から3日過ぎても連絡がない、電話をしても担当者がいない、簡単な質問もすぐにわからないなど…
入金などこちら側の手配は全て済んでいただけに、本当に納車されるのか不安感さえも募りました。更には、納車の際には担当者は店舗移動ですでにいませんでした。
また、シートベルトの差し込み口をずらすと、ガムのゴミや何本もの髪の毛が出てきたり、ちょっとした隙間からアイスの棒のゴミが出てきたり…
運転席の足元の本来収納されているはずの線が垂れてきていたり…
と、とにかく嫌な気持ちを何度も思しました。
内部の掃除が徹底されていないのは仕方ないとは思えますが、あまりに不自然なゴミくらいは取り除くくらいの気遣いはあってもいいと思いました。
契約時の接客の対応、車のデザインなど、第一印象が良かっただけに、とても残念でした。
よって、このような低い評価にせざる得ませんでした。
他の方の口コミを見てみると、同じ様な思いをした人もいるようで、車だけでなく店舗の口コミなどもしっかりチェックすべきだったのだとリサーチが甘かった自分自身にも反省し、そんな自分に後悔している次第です。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
みるくココア様、キャスト名古屋22号店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました内容につきまして今後、そのような事が無いよう努めて参りますので、何卒、宜しくお願い致したします。この度は、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
何年かぶりに車を買おうと思ったものの車の知識やナビなど、無知な私に必要なものとどちらでもイイものをとっても分かりやすく提案してくれました。
繁忙期の中、色々と無理を聞いて頂き
予算も少ない中最大限に希望を聞いてくれました!!
店内も清潔でアットホームなのが魅力なお店です。
スタッフの方も一生懸命で楽しんで仕事をされているのも伝わってきます。
これからもお世話になり続けます。
本当にありがとうございました(⌒‐⌒)
Garage248 東名三好インター店
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
この度は弊社でご購入頂きまして有難う御座いました!お褒めのお言葉や大変嬉しい評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝致します。ありがとうございます(*^_^*)操作方法などわからないことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。安心&楽しいカーライフを全力でお手伝いさせていただきますので、これからもどうぞよろしくお願いします。いつでもお気軽に遊びに来てくださいね♪この度は本当にありがとうございました(^_^)/
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
買うまでもいろいろな提案をしてくださったり、
購入にあたっての説明も丁寧にしてくださいました!
納得のいく買い方ができると思います(^^)
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
まかろん様、口コミ頂き有難う御座います!キャスト名古屋22号店です(^^)当店はお客様に2度にわたりご来店頂き、ご納得の1台が提供出来たこと思っておりましたので、口コミ内容を拝見させて頂き一安心でございます。現在、繁忙時期ということもありご納車まで通常より多少お時間を頂きますので宜しくお願い致します!先のお話ではありますが、ご納車後もお客様と末永くお付き合いさせて頂きたいと思っております。この度は誠に有難う御座いました!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
わかりやすく説明してくれました!
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
まおちぱ様お世話になっております。キャスト岡崎店販売スタッフの石川です。この度は数ある中古車の中から当店のスズキ アルトラパンをご成約頂き誠に有難う御座います。また、この様なお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。私自身も商談の際はとても楽しくお話しさせて頂きました。気になった事はご自身の目で確認しないと納得出来ない強い拘りが大変伝わってきましたので私もついつい力が入ってしまいお時間を頂くことになってしまい誠に申し訳御座いませんでした。アルトラパンは当店でも大変人気の車種となっており、時期を問わず常に回転しているお車です。そのお車に目を掛けて頂いたまおちぱ様はやはりお目が高い!さすがです!!納車まで少々お時間を頂きますが少しでも早く納車出来る様一生懸命頑張りますのでまおちぱ様も念願の免許取得頑張ってくださいね!今後ともキャスト岡崎店をどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
店員さんの対応がとてもよく
説明も細かくわかリやすかったです。
電話対応もいい感じでした。
これからクルマの事はキャスト
さんに任せたいです(*^^*)
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
あリさーん様、先日は当店のラパンをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。あリさーん様に高い評価を頂きまして、大変うれしく思います。これからのカーライフを楽しく過ごせますようにお力になりたいと思います。お車の事は、当店へお任せ頂ければと思います。これからもキャスト豊田店を宜しくお願い致します。この度は、本当に有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車が少し遅かったけど満足です!
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
Park.Bom様お世話になります。この度は数ある中古車の中から当店のアルトラパンをご成約を頂きまして誠に有難う御座います。また大変貴重なご意見を有難う御座います。私の段取りが悪く納車までお時間を頂いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後この様な事が無い様に整備工場等と連絡を取り現状把握をしっかりと行っていきます。納車時に私が店舗を留守にしていた為納車を担当してもらうスタッフへの声掛け、報・連・相が疎かになってしまった事が原因です。お車の調子はいかがでしょうか?しっかりと整備を行い機関の異常が無い事を確認を致しましたので間違いはないはずですが気になる点、お気付きの点など御座いましたらお手数ではありますが何なりとおっしゃって下さいませ。精神誠意ご対応させて頂きます。最後になりますがご迷惑をお掛けしてしまったのに「満足です」とお客様の寛大なお心とお言葉を頂戴致しまして感謝を申し上げます。今後ともキャスト岡崎店をどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
当方、中古車を買ったことがなく不安がありネットで調べて下見程度で来店したのですが、接客してくれた方がとても親切で目当ての車の程度を詳しく教えてくださり価格も納得できたので、購入いたしました。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ワーサン様、先日は当店のラパンをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。ラパンの調子はいかがですか?もし何か御座いましたお気軽にご連絡下さい。この度は当店とご縁を頂きまして、本当に有難う御座いました。これからもキャスト豊田店を何卒宜しくお願い致します。お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とっても接客態度が良くて大満足でした!まだ車が届いていませんが、届くのを楽しみにしています♪
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
まきたそ様、この度はアルトラパンのご契約を頂き誠に有難う御座います!まきたそ様の担当をさせて頂いておりますキャスト岡崎店の山崎です。候補に入れて頂いておりました内の一台は売約となってしまいましたが、もう一台の候補であったラパンをご契約頂き本当に有難う御座います。私共の一番のお仕事は接客をさせて頂いて、気持ち良くご契約頂き、「ここで買って良かった」と思って乗って頂くことですので私の接客についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております!ご納車までまだお時間頂戴しますが評価に恥じぬ対応を心掛けますことをお約束致します!!この度はラパンのご契約及び高評価誠に有難う御座いました。今後ともキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初の愛車を購入し、まだ車について全然わからない自分に対してとても解りやすく説明して頂きとても良い気分で決める事ができました。
これからも安心して相談に来れるアットホームな感じの店舗でした。
ホンダカーズ愛知 北頭店(認定中古車取扱店)
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。今後も担当者含め拠点全員でフォローさせていただきますので、何かお困りの点等ございましたらお気軽にご来店下さい。宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
インターネットで数あるお店の中から、Cast春日井店さんで購入しました。担当の鈴木さんの
ただ売るのではなく、こちらのことをいちばんに考えてくださる対応に、とても満足です。
また、お世話になるかも知れませんが、その時はよろしくお願いします。距離?大丈夫です
それに勝るお店だと思います。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
yoshi sachi様
この度はアルトラパンの御契約を頂き誠にありがとうございました。
とても素敵な愛車選びのお手伝いが出来て我々も幸せです。こちらこそこれからも永いお付き合いをさせて頂ければと思います。是非、お友達などをご紹介いただけますと幸いです。また愛車の事でご相談等有りましたら何なりとご連絡くださいね。これからもキャスト春日井店を宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
今日はありがとうございました☆
ネットで見て《可愛いなぁ~》と一目見るだけのつもりで立ち寄りましたが、まさか購入できるとは(o>ω<o)
西尾さんとマネージャーさんの丁寧で真摯な対応に、旦那も最後は納得して購入させて頂く事ができました(*^_^*)
この可愛らしい車と素敵なスタッフの方に出会えたご縁に感謝です(^^)
展示してある車は、他のお店と比べると、安いのに綺麗なものが多かったです。修復歴がある車を購入するのは初めてで不安もありましたが、修復箇所や走行には問題ない事などしっかり説明して頂けたので安心して購入できました。
保証がしっかり付いているところも安心です。
下取りも頑張って頂いて大満足です!
別料金にはなりますが、安くで外装内装とも、もっと綺麗にして頂けるのもとても嬉しいです(*> U <*)
納車の日を楽しみに楽しみにしております☆
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
yasuemi様
昨日はご足労いただき当店のアルトラパンをご成約頂き、誠にありがとうございました。
また、この様な高評価とお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
この評価に恥じぬよう今後も尽力いたしますので末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
整備とクリーニングをバッチリ行いご納車致しますので、納車までしばらくお待ちくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
担当の方にとても親切に対応していただきました。
ハタチの私でもわかりやすい説明をしていただき、納得して購入することができました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ゆうきちゃんですよ様、お世話になります。キャスト岡崎店の山崎です!!この度は当店のアルトラパンのご契約を頂き誠に有難う御座います。夜遅くに来店して頂いてのご契約で、書類の説明が後日になってしまいましたが分かりやすい説明だったと仰って頂き大変嬉しく思います。また、おじいちゃん・おばあちゃんも後日来店して頂きまして雨の中私のオススメさせて頂いたお車をご契約を頂き本当に有難う御座います。ゆうきちゃんですよ様のご家族にはご対応させて頂いている間いくつもお褒めの言葉を頂きました。そのお言葉を決して裏切らない様に精進誠意心を込めてお車の準備をさせて頂きます。当店の保証にも加入して頂きましたので、もしもトラブルが起きてしまいましても迅速に対応させて頂きますのでその際は私を頼って頂ければと思います。ご納車までまだお日にち頂きますが楽しみにお待ち下さい。この度はお車のご契約、そしてクチコミへの高評価本当に有難う御座いました。今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
購入時はありがとうございました。
接客態度もよく、車購入に関する
説明も丁寧にして貰い、安心して
購入することができました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
EVA様、お世話になっております。キャスト岡崎店販売スタッフの石川です。この度は数ある中古車の中から当店のスズキ アルトラパンをご契約頂き誠に有難う御座います。またこのような高い評価を頂きまして心より感謝申し上げます。ご契約までに何度も足を運んでいただきましたのでお車を大変気に入っていただけた様子が伺えました。免許を取得されて間もないとお伺いしました。アルトラパンは運転席からの視界も広く設計されておりますので快適にドライブを楽しんでいただけると思います。今の時期は早く暗くなってしまいますので早めにライトの点灯をしてくださいね。納車までもう少々お時間を頂きますが楽しみにお待ち下さい。今後もキャスト岡崎店をどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんの対応も、車もすごくよかったです!
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
てぃんかーべる様、クチコミ投稿ありがとうございます。このような高評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
パソコン、ネットで物件を探していらっしゃるユーザー様が多い今日、実際に当店まで足を運んで頂きご検討・ご契約頂けますことは我々スタッフにとりましても誠に嬉しいことであります。また、今後も可能な限りお客様のご意見をお伺いし、ご満足頂けるお店作りを目指して行きたいと考えております。是非、アルトラパンと共に、楽しいカーライフをお過ごし下さい!何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
とにかく人がいい! お客様主義! 車に対する説明(事故歴)には隠し事が伺えません。
商売丸出しのしつこさがなく、双方のコミュニケーションバランスがとっても良いため、ついつい無駄話へも発展してしまいますが・・・セールスの方にお任せすることができる雰囲気でした。
担当してくださった 平地さんには感謝です! 人好し!、保管台数多! このお店お勧めです!
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
すぎっこ様、この度はご成約及びこのようなお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。お返事の方も遅くなり申し訳御座いませんその後お車の調子は如何でしょうか?年始にご来店頂いた件等どんなことでも結構ですので遠慮なくお申し付けください。今後共すぎっこさま並びにお客様に満足して頂ける様、努力してまいりますので宜しくお願い致します。それではこの度は本当に有難うございました!失礼致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入までとてもスムーズに進み、
担当者の方の対応も良く、
納車までとても楽しみです!
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
フランソワパーク様お世話になります、キャスト岡崎店店長の渡辺です。この度は当店のラパンのご契約誠にありがとうございました!寒い中足を運んで頂き、気に入ったクルマをご案内出来て良かったです。評価に関しましてはもったいない限りですが、恥ずべき事の無いように一生懸命努めさせて頂きます。納車はもうしばらくお時間がかかりますが、楽しいカーライフが送れる様にしっかりと準備しますので、楽しみにしていて下さい。今後ともキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
お店を訪ねた時は、カーセンサーに載っていたアルトを見に行ったんですがラパンに一目惚れ☆
内装はきれいで傷・シミもなく、システム的には試乗の時にブレーキを強く踏まないと効かないことが怖かったですが、直してくれるとのことで購入しました。
納車に10日ほどかかるとのことでしたが、対応が早く1週間も経たない内に納車が完了しました。
とても満足です☆
イチカワ直販センター
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
森のラパンダ様 この度は当社にてご購入頂き誠に有難うございました。これからも末長く宜しくお願い致します。また、お気軽に当社にお越し頂けますようスタッフ一同 心からお待ち申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
乗りたかった車が安い値段で買ってもらえた!!
乗るのが楽しみ!!
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
すっぱまん様、先日は当店のラパンをご契約頂きまして、誠に有難う御座います。すっぱまん様に高い評価を頂きまして、スタッフ一同大変うれしく思います。ラパンの調子は如何でしょうか?すっぱまん様は、Aプラン保証に加入して頂いておりますので、何か御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。ラパンと楽しくドライブなどして下さいね。お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さい。この度は、本当に有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
2週間ぐらいで届きました。
説明も分かりやすくて良かったです。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ヾ(*´▽`*)ノ様、お世話になります。この度は数ある中古車の中から当店のスズキ アルトラパンをご契約頂きまして誠にありがとうございます。またこの様な高い評価を頂きまして心より感謝申し上げます。お納車の際に暗いお時間であったり、大変雨が降っている時になってしまい申し訳御座いませんでした。お体の調子を崩されておられないか心配をしておりました。初めてのお車とお聞きしましたのでプッシュスタートのエンジン始動方法など自動車学校ではなかなか教えてくれない説明を分かりやすい様にご説明をさせて頂きました。これからご家族の方、お友達と沢山の場所にお出掛けになると思います。ぜひ、安全運転を心掛けて下さいね。近くを通られた時はその時の出来事をお聞かせ下さい。もしお車の事でお困りの事がありましたらお手数では御座いますが何なりとご連絡下さい。当店の保証プランも御座いますのですぐご対応をさせて頂きます。この度は誠に有難う御座いました。今後も、キャスト岡崎店と販売スタッフ石川ををどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ラパンを探していて、非常にいいラパンに出会えました。
納車がとても楽しみです。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ssss様、当店のラパンをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。ssss様に高い評価を頂き、大変うれしく思います。ssss様のラパンは名義変更も完了しましたので、ご納車の件で後日、ご連絡させて頂きます。納車までもうしばらくお待ち下さい。この度は、本当に有難う御座いました。
