トヨタ(岐阜)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ご返信が遅くなり大変申し訳ありません。この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。ここまでのお褒めの言葉を頂き大変恐縮です。お客様の寛大なご対応のおかげでご納車まで非常にスムーズに進めました。車両につきましてもご満足いただけているみたいで良かったです。弊社といたしましても安心と、嬉しい気持ちでいっぱいです。今後ともなんでもご対応させていただきますのでまた末永くよろしくお願いします。この度は誠にありがとうございました。

クチコミ投稿ありがとうございます。 先日は、お車のご購入ありがとうございます。 その後、お車の調子はいかかですか？ アフターメンテナンスもバッチリ行いますので、今後とも末永いお付き合い、よろしくお願いします。

この度はご来店、ご成約頂き誠に有難う御座います。 気に入ったお車が見つかり良かったです。 これからも、ユーザー様のお手伝い出来る様サポートさせて頂きます。 こちらこそ、今後とも宜しくお願いいたします。

ご返信いただき、誠にありがとうございます。まず最初に、当店をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。そして、今回のご不快なご経験について、深くお詫び申し上げます。 初めにお伝えしたいのは、お客様にとって、私たちの対応やサービスが期待に沿わなかったことを、非常に重く受け止めているということです。特に、商談後の対応に関して「素っ気ない」と感じさせてしまったことや、納車後に車両の状態に問題があったことは、当店としても非常に遺憾に思っています。 当店は、常にお客様に対して誠実で、信頼の置けるサービスを提供することを大切にしております。ですが、今回の件に関しては、特にご指摘いただいた「電話対応」や「納車後の車両の不備」、さらに「前オーナーの個人情報が残っていた」件について、誠に申し訳ございませんでした。このような事態を引き起こしたことは、私たちの管理体制における不備であり、深く反省しております。 まず、ガラスコーティングやオプション料金の価格についてですが、価格設定に関しては確かにご不安にさせてしまった部分があったかもしれません。お客様にとって納得いただける価格でのご提供が最も重要であり、今回のような即時の割引提案が逆に不信感を招いたことについて、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事態を防ぐため、料金の説明をより明確にし、お客様が納得いただけるよう心がけてまいります。 また、電話対応に関しても、スタッフの態度に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。商談が成立した後にも、常にお客様に対して誠実かつ丁寧に対応すべきであり、この点についてもスタッフに再教育を行い、改善に努めます。 納車時にお車の状態が不十分であったこと、特に車内の汚れや前オーナーの個人情報が残っていたことについては、非常に申し訳なく感じております。お車の引き渡し前には、徹底したクリーニングと車内の個人情報の削除を行うことが基本であり、それが守られていなかったことは当店の管理不足です。これについても、今後は引き渡し前のチェック体制を強化し、二度とこのようなことがないようにいたします。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしていく所存です。お客様が感じた不信感を少しでも解消できるよう、具体的な改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。 再度、今回の不快な経験について深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないよう、スタッフ一同全力で改善に取り組んでまいります。もしご不安やご不満がございましたら、遠慮なく再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。お客様に再び信頼していただけるよう、最善を尽くしてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

タク0831様この度はご納車ありがとうございました。岡崎から岐阜までありがとうございます！アフターは岡崎でも岐阜でも受けれますのでお気軽にお立ちより下さい。 これからもよろしくお願いいたします。

ワタっち様、この度はランドクルーザープラドのご成約ありがとうございます。 下取りの価格、当社の対応等ご満足いただけスタッフ一同嬉しい限りです。 今後ともしっかりとご対応させて頂きたいと思いますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。 本当にありがとうございました。

ご購入有難うございます。オシャレで迫力のある一台で是非素敵なカーライフをお過ごしください。またお会いできるのを楽しみにしております。宜しくお願いします。

この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。今後のメンテナンスなど、お気軽にお申し付けください。スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。はじめてのインターネットでのマイカー購入ということで、ご不安な点も多かったかと存じますが、当店をお選びいただき、お車をご購入いただけましたこと、大変嬉しく思っております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも、心より感謝申し上げます。 まず、担当者の対応について、ご指摘をいただきました点につきまして、深くお詫び申し上げます。「親切に説明していただいた」とのお言葉を頂戴できたことは大変ありがたく思う一方で、お客様にとって十分にご安心いただけるような接客ができていたかという点では、まだまだ至らない部分があったと痛感しております。お客様にとって、お車の購入は決して小さな決断ではなく、大きな買い物のひとつです。特に、ネットを通じてのご購入となれば、直接ご覧いただく機会が限られるため、ご不安なお気持ちを少しでも和らげられるよう、より丁寧で寄り添ったご対応が必要だったと反省しております。 また、担当者の対応が「若干急ぎ早に感じた」とのご指摘につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもは、スムーズなご案内を心がけておりますが、その中で焦るような印象を与えてしまったことは、完全に私どもの配慮不足でございます。お客様一人ひとりにしっかりと寄り添い、納得のいくご説明をさせていただくことが何より重要であると考えておりますので、今後はスタッフ全員に改めて指導を徹底し、お客様のペースに合わせた対応を心がけるよう改善してまいります。 さらに、お電話対応に関するご指摘につきましても、お客様に不快な印象を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。お客様からお電話をいただいた際の「第一声のトーンの低さ」が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来、お電話対応はお店の「顔」となるべきものであり、第一声から明るく、温かみのある応対をすることが、お客様に安心感を持っていただく上で非常に大切であると認識しております。しかしながら、今回お客様にそういった印象を与えられなかったということは、当店のサービス向上において見直すべき課題があると受け止めております。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は社内研修の見直しを行い、スタッフの接客スキル向上を図ってまいります。特に、お電話対応に関しましては、スタッフ全員が常に明るく、丁寧で親しみやすい応対を心がけるよう、改めて教育を徹底いたします。また、お客様からのご連絡をいただいた際には、より親身になってお話を伺い、安心してお取引いただける環境を整えてまいります。 一方で、名古屋店の電話対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。名古屋店のスタッフの対応を基準とし、他店舗の接客品質向上にも努めてまいります。今回のご指摘を機に、全店舗においてサービスの均一化と質の向上を図り、お客様に「このお店で購入してよかった」と心から感じていただけるよう努めてまいります。 最後になりますが、この度はお忙しい中、率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お客様からのご意見は、私どもの成長の糧であり、より良い店舗運営のために欠かせない貴重なものと考えております。今後も、より一層のサービス向上に努め、お客様に心からご満足いただけるお店づくりに邁進してまいります。 また、何かご不明な点や気になる点がございましたら、どうぞ遠慮なくご連絡ください。お客様にとって、より快適で安心できるカーライフをお届けできるよう、全力でサポートさせていただきます。

この度はプラドをご購入いただき、誠にありがとうございました。お客様にご納得いただけるお車を見つけていただけたことを、私たちも大変嬉しく思います。お客様にとって、長く愛されるお車となることを願っております。今後もお車に関するご質問やメンテナンスなど、何か気になることがあれば、どうぞお気軽にご連絡ください。お客様のカーライフがより快適で素晴らしいものとなるよう、引き続きサポートさせていただきます。

この度はプラドをご購入いただき、誠にありがとうございました。納車日数にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にスムーズにお車をお届けできるよう努めておりますので、その点を評価していただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。今後もお車に関するご質問やメンテナンスなど、何か気になることがあれば、どんな些細なことでもお気軽にご連絡ください。お客様のカーライフがより快適で素晴らしいものとなるよう、引き続きサポートさせていただきます。

キング帝王様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 代表取締役社長　佐藤敏則

たろたろたろ様、この度はありがとうございます！長年探してらっしゃた車にやっと出会えてよかったですね！その場に立ち会えて、私も光栄です！またのご利用をお待ちしております。

まろ★様 この度は誠にありがとうございます。 イイ肉の日にご納車でき大変よかったですね。わら 僕も現行のプラドが見れたことがうれしかったです。 また点検時などご来店の際は宜しくお願い致します。

チャッキーチェン様　この度は弊社のランドクルーザープラドをご契約いただき、誠にありがとうございました。このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。直接ご来店頂けるお客様にも電話でしかお取り引きできないお客様でも同じサービスやご提案が受けられるよう日々努力しております。チャッキーチェン様のお陰でトラブルも無く、スムーズにお取り引きできた事に感謝を申し上げます。 その後のお車の調子はいかがでしょうか？様々なアウトドアにもご活用とのことですので、素敵な思い出を沢山作って下さい。お困りな事がございましたらお気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。

ノーズファンシーキャノン様　この度は弊社のプラドをご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態は好調とのことで私どもも安心しております。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 素敵なカーライフをサポートさせていただきます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

．まさ様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます！！対応についても良い評価を頂き感謝しております★また、点検等でお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました。

マンジ様、この度はプラドをご購入頂きありがとうございました！！ また、この様な素晴らしいコメントを頂きありがとうございました♪ わざわざ遠い所、足を運んで頂き書類等もスムーズに持って来て頂き助かりました！ 後日パーツ取付けもあるので、またご連絡します。 全力でカーライフをバックアップさせて頂きますので 今後ともグッドスピードを宜しくお願い致します☆

クロコップ様 この度はクチコミありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。当店ではお客様に長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスやその後のメンテナンスにも力を入れております。 車検やタイヤ交換など、お車のことは何でもご相談ください。 また観光などで近くにお越しの際はお気軽に遊びにいらしてください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。