総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
契約をして納車までが2週間かからず最速で納車してもらいました。
車がなく困っていたので助かりました。
ありがとうございます。
グッドスピード 岐阜ＳＵＶ専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はご購入頂きまして誠に有難う御座います。
納期が限られている中、書類等もご協力頂き無事ご納車をさせて頂く事が出来ました。
また、ご機会が御座いましたらお気軽にご相談下さいませ。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
装備の違いを教えてもらえていい車に出会えました。
ありがとうございました！！
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
くま１０様この度は当社ガリバー21号可児店でエクストレイルのご購入ありがとうございます♪
くま１０様楽しいカーライフをお過ごしください♪
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
希望の値段で希望の車種が購入出来て良かったです。
株式会社６６ＡＵＴＯ
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
岐阜県岐阜市 Ｙｕ－－－ｄａｉ様 この度は、エクストレイルの注文とご契約誠に有難うございました。それと免許取得おめでとうございます。初めての車を当店で購入して頂き本当に有難うございます。わからない事だらけだと思いますが、何かありましたらいつでもご連絡下さい。今後とも、どうぞ宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
車体金額と下取りに満足して即日で購入を決定しましたが、その後の対応が酷すぎました。
検討している際に車内も綺麗に掃除して引き渡しますと言われましたが、シートには白い粉が吹いてあり、シフトレバー付近にはホコリがたくさん。綺麗に掃除するどころか、全く手付かずのまま納車されました。
また、銀行振り込みで入金したにもかかわらず、月曜日に入金がされていないとの連絡があり、翌日になっても入金確認の連絡がなく、水曜日にこちらから確認して、入金が確認できたとの対応。
大金の所在が分からなく不安だらけの思いをさせといて、納車で来店した際にお詫びの一言もない。
極め付けは、有料オプションでフロントガラスのウロコ落としとコーティングを依頼したにも関わらず、ワイパーの拭き取り跡やウロコもたくさんある状態。店に確認したら、やっていないことが判明。
この酷い対応においても、責任者からの謝罪は一切なし。
この店、二度と利用しません。
グッドスピード 岐阜ＳＵＶ専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただき、またご期待に沿えなかったことに深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
まず、車両の引き渡しにおいて、車内の清掃が不十分であったことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様にお約束した通り、車両はお渡し前に十分に清掃し、快適な状態でお届けするべきところ、実際にはその約束を果たせず、不快な思いをさせてしまいました。この点につきましては、担当スタッフに対して厳重に指導を行い、今後このようなことが二度と起こらないように改善いたします。
また、銀行振り込みに関する問題につきましても、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の大切なお金が無事に処理されるべきところ、確認の遅れによりお手間を取らせてしまいました。こちらについても、内部で確認体制を見直し、再発防止策を徹底いたします。
さらに、オプションでご依頼いただいたフロントガラスのウロコ落としとコーティングに関しても、実施されていなかったことが発覚し、誠に申し訳なく思っております。本来であれば、ご依頼いただいた通りに作業を行い、お渡しするべきでしたが、それを怠ってしまったことについて深く反省しております。この点につきましても、担当部署と連携し、手続きの徹底と管理体制の強化を行う所存です。
私たちはお客様に信頼される店舗であることを常に心掛けておりますが、今回のような事態が発生したことは、私どもの大きな反省材料でございます。お客様にご不安を抱かせ、またご満足いただけなかったことを重く受け止めております。責任者からの謝罪がなかったことについても、深く反省しております。今後は、より迅速で誠実な対応を心掛け、同様の事態が起こらぬよう努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を元に、スタッフ一同、サービスの向上に努め、再発防止策を講じるとともに、今後はこのようなご不満をお客様に抱かせることのないよう、全力で改善を進めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
良い車と出会うことができました。こちらの予算などに合わせた車を提案していただき、とても助かりました。
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ルイルイ１２２１３様 この度はガリバー21号可児店にてエクストレイルのご購入／ご納車、誠にありがとうございました。今後ともお客様にライフスタイルに合わせたお車をご提案できるようスタッフ一同頑張っていきます！今後とも末長く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
前の車をこちらで購入したので今回もと思い、行きました。
やっぱり店員さんたちもみんな親切で満足でした。車も最高でしたが、なによりここの店員さん達なら任せられると改めて思いました。
ネクステージ 岐阜２１号バイパス店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ＨＩＲＯＴＡ１２３４５様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また、うれしいお言葉をいただき励みになります！
今後ともよろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
購入から納車までかなりスムーズに対応してもらえてとてもよかったです！
また次もここで買いたいです。
グッドスピード 岐阜ＳＵＶ専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は数有る中古車屋の中から『グッドスピード岐阜SUV専門店』をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
グレードや色に拘りが有り、タイミング良く該当車両が有りそのままご購入頂きました！
ボディコーティングや保証等満足の仕上がりになりました！
お友達も近々ご紹介頂けるとの事ですのでご紹介キャンペーンも是非ご利用下さいませ！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
中古車特有の強い押し売りもなく優しく丁寧に教えてくれました。
素敵なお話ができたと思います。
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ケーキもぐもぐ様、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今後とも末長いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
担当が良い。
ミニバン／ＳＵＶ専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ツヨシ＊123様、この度はご購入いただきましてありがとうございます。
素敵なカーライフをお過ごしください！
本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
国道沿いにあるのでお店も見つけやすく、駐車場まで走ってスタッフが出迎えてくれるので対応もとても気持ちよかったです。ありがとう。
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
シゲタロウ＊＊様 この度はガリバー21号可児店にてエクストレイルのご購入／ご納車、誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足頂けるよう元気にご対応させて頂きます。今後とも末長く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
みなさん挨拶も元気が良くて、気持ちよく理想の車を購入することができました。
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
薫１１２２様 この度は、ガリバー21号可児店にてエクストレイルのご購入／ご納車、誠にありがとうございました。今後とも末長く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
スタッフのみなさんがとても心地の良い接客だったので長時間の商談になってしまいましたが快適に商談することが出来ました。保証にも加入したので長いお付き合いになると思いますが宜しくお願い致します。
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
自宅からは遠いですが台数が多いので一見の価値はあります。あとはアフターサービスが良ければ言うことなし。お店の方の対応にも満足です。
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
エクス＊様当店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。また、高い評価を頂きとてもうれしく思います。 これからもより一層サービスを充実させる努力をいたしますので 今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての車の購入でしたが、車の説明から納車までの手続きまで適切に説明案内して下さり安心して購入出来ました。
ミニバン／ＳＵＶ専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
***とも***様。この度はご購入いただきましてありがとうございます。 素敵なカーライフをお過ごしください！ 本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
店員の対応も良くて満足しています。
岐阜日産自動車（株） カーパレス岐阜西
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応も早く2週間で届き、車体も綺麗で満足です。
ネクステージ 岐阜２１号バイパス店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ご評価いただきありがとうございます。
1ヵ月点検！お待ちしております！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
総額よりだいぶ安く、そしてオプションもいろいろ付けていただき、大変感謝しています。
いろいろ無理を言ってすいませんでした。
営業のお姉さんには本当によくしていただき、ありがとうございました。
また機会があったら利用したいお店です。
ミニバン／ＳＵＶ専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ニャンマサ様、この度はご購入いただきましてありがとうございます。
気に入ったお車を見つけていただけてよかったです！
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
少し見に来ただけでしたが、いい車に出会えてよかったです。
担当さんも気さくな方でとっても話しやすかったです。
いい買い物ができました。ありがとうございます。
ガリバー ２１号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
＿かよっぺ＿様この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
いい車、いい買い物と言って頂けて喜んでもらえて良かったです。
今後ともスタッフ一同アフターサポートさせて頂きますので
お気軽に何でもご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
購入の決め手は担当の方の対応力でした。
遠方からの取引きで電話とメールでのやり取りでしたが、こちらの要望や疑問にレスポンス良く応えてもらい大変スムーズに購入できました。引き渡しのときに初めて実車を見ましたが状態もとても良く大変満足しています。
お土産やアフターフォローの電話を頂いたりとサービスの行き届いたお店で気持ち良いお取引きができてよかったです。ありがとうございました。
岐阜日産自動車（株） カ－パレス高山
(岐阜県・高山市)
販売店の返信
先日は遠い所ご来店頂きありがとうございました
高評価のクチコミありがとうございます
お近くにお越しの際是非お立ち寄りください
ご来店お待ちしております
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
鳥取県からの購入でしたが担当者さんの対応がとてもよく
親身にご相談乗っていただけて、とても良かったです。
納車だけ店まで取りに行ったのですが、現社もとても良く、満足しました。
車の説明もしっかりしてくれていい感じのお店でしたよ！
また次回もここで車買いたいなと思いました。
今回は有難う御座いました。
グッドスピード ＭＥＧＡ大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度はご購入誠に有難う御座いました！
遠方でしたのでご不安なお気持ちもあったと思いますがご満足頂けてとてもうれしく思います！
またご機会がありましたら是非ご相談下さいませ！
