総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても丁寧に対応いただきました。
空間も居心地が良く、落ち着いて、良い気分で検討できました。子供も楽しめるのが嬉しいです。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、横浜港北よりXC90をご納車させて頂き、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、スタッフ一同心から感謝しております。お車を気に入っていただけた事、ご納車のお手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。快適なボルボライフをお過ごしいただけるよう【ボルボ保険】も含め精一杯お手伝いさせていただきます。お車の使用方法に関して、何か気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。末長いお付き合いになると思いますが、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わがままを聞いてもらい助かりました
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
いつも大変御贔屓にして頂き誠に有難う御座います。この度はXC90からのお乗り換えでXC90PHEVをご納車させて頂き、重ねて御礼申し上げます。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。お車の乗り心地はいかがでしょうか?新世代のGoogleインフォテイメントを搭載したこのXC90でいままでとは違ったドライビングプレジャーをご堪能ください。お困り事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。これからも安心してボルボをご愛用いただけるようサポートさせて頂きますので引き続き末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速で満足のいく接客でした。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
いつも大変御贔屓にして頂き誠に有難う御座います。この度はXC60からのお乗り換えでXC90をご納車させて頂き、重ねて御礼申し上げます。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。お車の乗り心地はいかがでしょうか?お車のボリュームに若干の違いがありますので、お困り事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。これからも安心してボルボをご愛用いただけるよう【ボルボ保険】も含めサポートさせて頂きますので引き続き末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初に来店した時から、親身になって頂きました。
納車の日取りも無理を言ってしまいましたが快く対応して頂けました。ありがとうございました。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT NEXT店
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
副隊長様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社のお車にご興味いただき、ご契約いただきまして誠にありがとうございます!また、この様な高評価をいただき大変嬉しく思っております。副隊長様のお住いは少々離れてはおりますが、ご納車後も充実したアフターサービスを心掛けてまいりますので、些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。今後ともお付き合い下さいます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
欲しかった車に出会えて
サービスの方がとても親切に対応してくれてよかったです。
ボルボ・セレクト 大田・川崎
(神奈川県・川崎市幸区)
販売店の返信
けー様、この度はご納車おめでとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。 またいつでもご家族で遊びに来ていただければと思います。 引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初回訪問からスムーズに購入させていただきました。トラブルにも迅速にご対応いただき大変感謝しております。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
いつもVOLVOを大変御贔屓にして頂き誠に有難う御座います。この度はXC40からのお乗り換えでXC90をご納車させて頂き、重ねて御礼申し上げます。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。お車の乗り心地はいかがでしょうか?お困り事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。これからも安心してボルボをご愛用いただけるようサポートさせて頂きますので引き続き末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
試乗もさせて頂き無理なお願いも
快く聞いて頂き納得の条件で購入させて頂きました
輸入車専門店 LE GRAN
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
不安があったものの、スタッフさんが細やかに説明してくださり、不安も消えて購入することができました。
輸入車専門店 LE GRAN
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
XC90が気になり、予約をして来店。
店長代理がとても丁寧に穏やかに対応してくれました。おかげで安心して成約できました。
品揃えも店舗マネージャーがこだわりを持って仕入れているそうで、どのクルマもハイクオリティです。第三京浜港北IC至近で、アクセスもしやすく、オススメのお店です。
グルック 横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
VOLVO からのお乗換えで、さすがにお車の装備や操作はについてはよくご存じでいらっしゃいましたので、
お車の状態のご案内とご納車までの流れやアフターサービスについてのご案内をさせていただきました。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの無茶な要望にも真摯にご対応いただき、気持ちよく納車まで完了しました。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、横浜港北店をお選びいただけた事、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、心から感謝しております。なかごん様、ご家族皆様にお車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。快適なボルボライフをお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。お車の使用方法など何か気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。末長いお付き合いになると思いますが、引き続き宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
xc90を購入したのですが
1、中古車販売の基本的ルールがなっていない。
販売店は、お客に対、車の状態(損傷等)を包み隠さず説明する義務があるにも関わらず。「お客が気づかず、隠し通せば良い。不誠実な態度」申し立てすると「じっくり車を見たでしょう。後からアレコレ言われても対応出来ません」と開き直り。2、給油口のロックの故障もハッチのヒンジの爪が折れているにも関わらず点検して異常はなかったと否認し納車後の給油口ロックは高価なため補償せず。3、責任者の対応も求めても拒否する評判通りの会社です。こんな販売店は淘汰されるべきです。芸人じゃないけど”社長出てこい“の会社です。
All collect ボルボ専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
真実一路様
この度は数ある車屋から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
事実と異なる事が多いため長文になってしまいますが、しっかりご返信させていただきます。
ご来店頂きまして、一緒に内外装の状態をじっくり確認して頂きボンネット・右Fフェンダー・右ドアの小キズが気になるとの事で、板金修理のサービス提案をさせていただきました。
ご契約後にタイヤは溝がしっかり残量あるが年式が古いとのことで交換希望及び、
ウッドパネル(グローボックス及びシフト周り)に若干のヒビ・削れの為交換サービスを求められていましたので、
遠方からお客様とのこともあり特別に当社負担でのサービスで対応させて頂きました。ウッドパネルに関しましては若干色が変わってしまうが中古で用意させて頂く(契約後半年間の期間を使い赤茶色ウッド見つかればそちらに変更)ことでご納得して頂きました。
しかしご納車までに真実一路様のサービス請求が多くなりご契約から半年たっていない3か月後に、
「もう赤茶色ウッドは出てこない、赤茶色ウッドでないとキャンセルする」と一方的に言われてしまい、色々ご提案させて頂きましたが結果的にグローブボックスウッド新品での交換、シフト周りウッドは新品が手に入らない為、専門業者にて新規に作成を依頼させて頂く事になりました。
店頭でのご納車日にホイールのガリキズ・ドアミラー・Rバンパー等の小キズを指摘されましたが、初めてご来店、ご契約して頂いた時に何もご指摘はされいませんでしたので、現状でのご販売となりました。
初めてご来店時一緒に現車確認した際に、真実一路様 の気になる所(ボンネット・右Fフェンダー・右ドア)をご指摘頂きましたので、弊社はしっかり板金修理対応させて頂きました。
ご納車後に給油口ロック及び給油口蓋ヒンジツメのプレートが折れてしまい給油口のロックがかからない状態になってしまいました事、申し訳御座いませんでした。
5月23日ご来店頂きまして給油口ロックは中古部品にて交換、給油口蓋ヒンジツメ及びプレートに関しましては、
お客様ご自身で取り付けるとの事でしたので、新品部品をご自宅に郵送及び取り付け方を絵に描いてほしいと言われたのでイラスト付きで郵送させて頂いておりましたが、取り付けできない、話が違うと言われてしまったため23日ご来店時に一緒に当社にて交換での対応させていただきました。
どちらも当社負担での交換対応させて頂いております。金額に関係なく当社は可能な限り誠意ある対応させて頂いております。
弊社代表とも対面されており、ご対応の仕方についてしっかりご説明させて頂いております。
当社にて下取り車引き取らせていただきましたが、ご契約時に金額も伝え納得してサインも頂いていましたが、
ご契約から一か月以上たって「安すぎる、購入の車の値引きが少ない」を理由に他社で販売したとメールで返信があり、
それは契約違反なので出来ませんとの趣旨を伝えると関係ない・問題ないとの一言。
契約をこれ以上進めることが難しく契約破棄の話をさせて頂いたところ、
実は車は売っていない、下取りはお願いするとの回答でした。
下取り車のお忘れ物があり着払い(郵便限定)で送って下さいと言われ発送しましたが、
なぜか受け取り拒否をされ、理由を尋ねると近々で行こうと思っていたとの回答。その後再度発送するように請求。
口コミは色々な方の参考にするものになります。
事実無根の内容を記載していいものではありません。
真実一路様のおっしゃる、双方がWIN WINの関係とはあまりにもかけ離れていると思いますが?
販売店だからお客様の言いなりになるのが当たり前ともおっしゃっていましたが、それはちがいます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
下見から購入までとても親切に対応して頂きました。
とにかく丁寧な接客でした。
次回もお願いしたいくらいです。
グルック 横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
12月上旬からお話をさせていただき、1月にご契約、2月にご納車と、
約3か月間お付き合いいただきまして誠にありがとうございました。
是非、次回もお願い致します!
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
旧モデルのときからお世話になっていて今回現行モデルにしました。他店舗の在庫車を最寄りの店舗に持ってきていただいて現車確認できたので大変助かりました。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はボルボ・カー横浜港北よりXC90からのお乗り換えでXC90をご納車させて頂き、誠に有難う御座いました。いつもVOLVOを御贔屓にして頂き、誠に有難う御座います。今までとはまた違うVOLVOの乗り心地はいかがでしょうか?このような高い評価をいただき、スタッフ一同、心から感謝しております。ご購入のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。これからのボルボ・カーライフを快適にお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。また、お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
rデザインサンダーグレー
本日納車していただきました
内装のこだわりがあり、中々見つからなかった車体
個人的な理由で無理を言って少し納車のタイミングを待っていただきました。
E様が現車確認から納車の今日まで、丁寧に接客対応してくださり
気持ちよくスタートを切れそうです
アフターケア等、今後とも宜しくお願いします
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
yuuu様 この度はボルボ・カー横浜港北よりXC90B6R-Designをご納車させて頂き、誠に有難う御座いました。お車の乗り心地はいかがでしょうか?このような高い評価をいただき、スタッフ一同、心から感謝しております。中々見つからなかったこの車に出逢え、ご購入のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。これからのボルボ・カーライフを快適にお過ごしいただけるよう、【VOLVO保険】も含め、精一杯お手伝いさせていただきます。また、お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
対応が良いかと思います。
SNSで故障、不具合の対応を具体的にあげて欲しい。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
最初から気持ちよく接してくれた
説明も丁寧で頼りになった
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
前の車の頃からお世話になってます。
対応が丁寧で説明がわかりやすい。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わがまま聞いて頂いて感謝です。
遠慮なくご相談出来る所だと思います。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急に車が必要となり欲しい車を発見
訪問から納車までスパンが短かったですが
迅速に丁寧にご対応頂き希望が叶いました。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
そー様、この度はボルボ車と当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またこのような高い評価をいただき、心から御礼申し上げます。 お車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。今後もボルボライフを快適にお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車も勿論良いですが接客対応も凄く良く任せられるディーラーさんです。
ありがとうございました。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ノイ様、この度はボルボ車と当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またこのような高い評価をいただき、心から御礼申し上げます。 お車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。今後もボルボライフを快適にお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
