総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
今回、車に不具合が出て修理を依頼しました。代車を出してくれるのもはとてもありがたいです。その時に対応してくれた整備士の方の言葉を信じ修理が終わるのを待っていましたが、予想以上に手間がかかったらしく少し長引く(日数が延びる)とのこと。それは仕方のないことですがそのような時に連絡を入れてくれなかったのが残念。こちらから連絡して日数が延びるのを知った始末。購入時の担当営業さんや受付の方がとても良くやってくれているのに整備士の方との連携不足は非常に残念なことだと思います。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
boder.様 ご納車以来、いつも当店に点検整備をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、この度はご返却日程の変更について予めお願いすることなく、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
整備状況について店舗内で共有が徹底できていなかったため、このようなご迷惑をお掛けしたものと考えております。
今後は情報の共有を徹底し、皆様にご迷惑をおかけしない体制を整えてまいります。この度はご指摘いただき、またこのような状況の中でも当店スタッフの対応をお認めいただき誠にありがとうございます。
今までにも増してお役に立てるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
お店の雰囲気も良く接客も丁寧でした。
車数も充実していて、気に入った車に出会えました。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
夢酒様★この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。ご要望に沿ったお車をご紹介できて、良かったです! 夢酒様のおかげで、また更に多くのお客様にボルボをお届けできる方法が見つかったような気がしています。今後とももよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めて車を買い換えることになったのですが、お店の方々が親身になって対応してくれて大変助かりました。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
レザーブルー様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました!レザーブルー様は初めてのお乗換えということで色々と悩まれたりした中気に入った1台に出会うことができてとても嬉しく思っております☆また、今までのボルボと同様に当店をご利用頂ければと思います!よろしくお願いいたします☆これからもお気軽にお立ち寄り頂けるのを楽しみにしております(*^_^*)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入後、東京陸運局にて所有者変更・ナンバー交換無事完了しました。
いろいろ、手続きの案内など親切に教えて頂きありがとうございました。
まだ購入後の日が浅いですが、車の状態は非常に良い状態だと思います。
家で初めて洗車をしたのですが、車内の清掃も行き届いており満足しております。
今後とも車検、点検などお世話になるときは、よろしくお願いします。
追伸:店舗は少々殺風景な感じがしましたが、またそこがなかなか味があり良いのではないかと思います。
今回は、店舗に車を見に行き、3分後に試乗、試乗後購入を即決。
多分店舗に到着後、30分掛からなかったのではないかと思います。
それほどに車自体が綺麗な状態で、試乗した感じはパーペクトでした。
車は、トヨタハイラックスサーフ、デカすぎて、トヨタビッツに乗り換え、つまらなく
BMW320i 非常に乗りごごちもよくいい車でしたが、ローバーのミニクーパーと乗り継いできました。そして、今回ボルボ V70 ゲット ラッキーな買い物ができたと思います。
試乗した感じは、BMの時にも感じましたが、乗った瞬間からこの車に決めた!
そんな出会いを感じました。オーナーの後藤さんは非常に気さくで安心できる方でした。
今後ともよろしくお願いします。
BASIC/ベーシック
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
お忙しい中ご連絡いただき誠に有難うございます。また過分な評価を頂戴し恐縮しております。車両を気に入っていただき安心しております。田舎で殺風景な展示場(笑)では都心のショールームのような見栄えは期待できませんが、車両クオリティー・アフターフォローにおいては引けを取らぬように努力してまいります。この度は誠に有難うございました。いただいた評価を励みに頑張りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入の決めては営業担当の人の良さと故障した後のアフターフォロー。ボルボの専門店であり、今後末永いお付き合いを出来そうと思える信頼感があるからです。やっぱり人と人の付き合いは人間性が決めてになります。信頼してます!これから宜しくお願い致します。
All collect ボルボ専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
amalonger様
ご連絡が遅くなってしまい誠に申し訳御座いません。
この度は当社の車両をご契約頂き誠に有り難うございました。
トラブルの際はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後も何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
我儘を沢山言いましたが、電話で連絡してから納車まで迅速に、対応して頂き、
大変助かりました。
乗っていたアメ車が、車検&修理で直ぐに次の車を探していた所、
我儘を聞いて頂き、希望どおりに納車して頂きました。
この20年ちょっとでアメ車6台、欧州車は、今回2台目の購入。
外車の中古購入は、前に乗っていた方を知らない以上、やはり運です。
維持するのに、お金掛かる車かどうかは、結果でしか解りません。
いつも、インスピレーションで購入しています。
今回の車は、電話の時から良い印象で、
程度、価格、お店の対応共に大変気に入っております。
又、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
ブーブーズ ヨコハマ
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
クレイジーA様、弊社にとって身に余るお言葉をいただき恐縮です。弊社とのお約束もしっかり守っていただき、気持ちの良いお取引をさせていただきました。弊社としては、クレイジーA様のお言葉に慢心せず、価格、サービス、接客等質の出来る限りの向上と応対を目指して参ります。微力ながらお役に立ててうれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。梶山
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
接客に大満足!
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
シゲv70様 いつもお世話になっております。前ボルボV70Ⅱ型から新V70Ⅲ型への乗り換えをしていただきまして誠にありがとうございました。ボルボの良さを知り尽くしたシゲv70様、これからも永く長く乗っていただけるようご協力させていただきます。どうぞ末永いお付合いをお願い致します。また遊びによって下さいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
雰囲気、接客態度が良かった。
いい男が多い!
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ミキv70様 ハンドルネームは奥様のお名前でしょうか?こちらのお名前を拝見して、当店の女子一同が大変感激していました。奥様同様に、これからはV70も大切になさって下さいね。またお立ち寄りいただけることを楽しみにお待ちしております!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
初めてのボルボ購入の為、不安などもありましたが
丁寧な説明もあり、無事の納車となりました。
今後もアドバイスを頂きながら、末永くお付き合いしていこうと思います。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
カズV様 この度はV70ⅡRのご購入誠にありがとうございました。奥様も車好きということでとても楽しくお話させて頂きました!お二人でドライブしている姿を想像すると私もとても嬉しく感じます(*^_^*)末永くお付き合いできるよう、私達も頑張ります!遠方なので大変かと思いますがいつでもお気軽にお立ち寄り頂ければと思いますのでよろしくお願いいたします☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切で丁寧な対応で安心して車選びができました。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
SF. 様
この度はドクターVでご成約いただきありがとうございました☆彡安心したというお言葉を聞くことが出来て、大変うれしく思います。今後も何かございましたらすぐ、ご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
まずは実際にお店を訪れて、ボルボに触れ
スタッフと接してみてください。
ボルボ愛にあふれたお店です。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ダマン様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました!ダマン様にはご遠方にも関わらず足をお運び頂き本当に嬉しく感じております。V70Ⅲの当店で一番程度の良い車輛でしたので長く乗って頂ければと思います。その為に私達ドクターVスタッフ一同、出来る限りでお手伝いさせて頂ければと思います。今後ともよろしくお願いいたします(*^_^*)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
昔からの憧れであったボルボをついに購入。
これからはじまるボルボライフを楽しみたいと思います。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
た!様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご納得いただける1台にめぐり合えた事を我々も大変うれしく思っております。 ボルボライフを楽しんでください。今後は車検やメンテナンスにて色々ご協力させていただければと思います。お困りの際は、どんな小さなことでも構いませんので、何でもご相談ください!これからも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ボルボ専門店ということで、MTも移植できて安心感もあった。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
s.t.70様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました!納車式も楽しく行うことができて今後とも末永くお付き合いさせて頂ければと思います。よろしくお願いいたします!V70は2台目ということで1台目も当店に入庫させて頂きましたがとても綺麗で、新しいV70も大切に乗って頂けるとのことでとても嬉しく感じております。この度は誠にありがとうございました!いつでもお気軽にお立ち寄り頂ければと思います☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての中古車購入、輸入車専門店、相場より低価格。正直お店に伺うまでは不安な気持ちでしたが欲しい車がそこにあるので思い切って行きました。スタッフの方々の親切・丁寧な対応で不安はすぐに解消されました、車や整備に関しての経験や知識も豊富ですし納得行くまで分かりやすく説明をして頂き安心して購入を決断する事が出来ました。今回は整備プラン付での購入でしたが納車までにかなり手厚く整備をして下さいましたし、持込み部品での整備や取付等にも快く応じて頂き、まさに自分だけの車を作って頂いた感じで大変満足で良い買い物が出来ました!
ここは親切・丁寧は勿論ですがそれよりも誠意や真心が感じられるお店だと思います!
欲しかった車を購入出来た喜びにも増して、今ではこのお店で車を購入できた事自体が良かったと思っています。
ASSIST
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
4060様 この度は数ある販売店の中から当店で初の輸入中古車購入のご決断を頂きまして本当に有難う御座います。また、ご納車準備にお時間を頂戴しました事をこの場をお借りしまして改めてお詫び申し上げます(涙)新しいお車には早く慣れて頂ければ嬉しい限りです!今回のご商談は本当にお車が好きな事が伝わります内容のお話しを色々とさせて頂いたインパクトが大きいです(笑)色々な意味で嬉しく思っております。下取り車は本当に長く大切にお付き合いなされていた事が伝わる状態でビックリ致しました!!17年の歳月を忘れさせてくれる本当に良いお車です(笑)これからも大切にして行きたいと思いますので、次に会えるのを是非楽しみにしてください!多少は変わるかもしれませんが・・・(汗)4060様には本当に色々な面でご理解とご協力を頂けましたからこそ叶った結果だと思っております。新しいお車に対しましての喜びと更に当店でご購入頂けた事が良かったとお言葉を頂戴しました事を本当にスタッフ一同嬉しさと感動で胸が一杯です!大変素晴らしい評価とお言葉を頂戴しまして本当の本当に有難う御座います!!これからも全力で4060様を含めまして全てのお客様へ可能な限り輸入中古車ライフを安心して送り頂けます様に全力でアシストさせて頂く所存で御座いますので、今後とも当店とお付き合い頂けます様、宜しくお願い申し上げます。またお近くにお越しの際は是非お気楽に下取り車の様子を含めましてお立ち寄り頂けましたら幸いです。この度は本当に有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
たくさんの在庫の中から自分の希望や条件に合う車両を選ぶ事ができる。
また、アフー・フォローの相談も気兼ねなくできるので購入後も安心して利用出来る。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
am.T様★この度は誠にありがとうございました!最初にご希望をおっしゃっていただいたおかげでam.T様にご提案する車を絞ることが出来ました。なにしろ200台全てをご覧いただくわけにもいかないので(笑)。これからは、何かあったらお気軽にご相談ください。ご遠慮なくご希望をおっしゃっていただければ私たちもありがたいです。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
スタッフの対応が明るく、気持ちよく商談ができた。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ヒゲオヤジ.様 この度はボルボV70をご購入頂き誠にありがとうございました!ボルボ850からのお乗換えということで、ずっとボルボが大好き!とお話ししていて850のことや今のボルボのことなど沢山お話出来てとても勉強させていただきました。ありがとうございました。今後とも通りがかりましたらいつでもお気軽にお立ち寄り頂けると嬉しく思います(*^_^*)よろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ボルボは二台目ですが、ボルボ専門店と言う事と在庫が多いと言う事で横浜から足を運びました。中古アドバイザーの方々もとても親切に対応してくださいました。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
てつ。様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご納得いただける1台にめぐり合えた事を我々も大変うれしく思っております。
今後は車検やメンテナンスにて色々ご協力させていただければと思います。お困りの際は、どんな小さなことでも構いませんので、何でもご相談ください!これからも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
中古車の在庫も豊富でいろいろ選ぶことができました。
その上価格もリーズナブル!
限定色、気に入りました!
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
コナリ様 この度はご契約をいただきまして誠にありがとうございました。納車日に初めてご覧になる奥様に「いい色ですね~」と言っていただけて、ほっと安心できました!今後も替わらぬお付き合いをいただけましたら嬉しい限りです。どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
納車日を早めても丁寧に対応して頂き、
ありがとうございました。
納車時に多少の不具合がありましたが、
価格と程度の良さのコストパフォーマンス、
スタッフさんの対応がよかったので、
こちらで購入して満足しています。
不具合にも関しても誠意が感じられ、
アフターケアでの今後の対応も信頼したいと思います。
よろしくお願いします。
フラットトップ宝輪館 本店
(神奈川県・横浜市泉区)
販売店の返信
グランドボルボ様 この度はご契約ありがとうございました。 ご要望により、通常よりも納車期間を短縮し、少しでも喜んでいただければと スタッフ一同結束して実現した納車でした。しかも「ゴールドBプラン」を頂いたのにご納車時、ご指摘による不良発覚は恥ずかしい限りです。グランドボルボ様 には、ご納車時に大変お時間をちょうだいしてしまったにもかかわらず、このようなクチコミをいただきまして誠にありがたいです。こうした事のない様もっともっと勉強して、いつでも笑顔で「ありがとう」といっていただき、何の問題もなくご納車できるよう「アフターサービスの充実度」も含め、頑張ります。 宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
940からの乗り換えで、車種選択から時間をかけて頂き
満足のいく車に出会えました。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
YK..様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました!とてもお洒落な940をお乗りになられていて、かっこいい!というのが第一印象でした☆車検を通そうか通さないかかなり迷いとても愛着があったのだろうな!と感じました。当社でしっかりお預かりさせていただきます(*^_^*)ボルボに対して熱い想いをお持ちでありましたYK..様と今後も末永くお付き合いさせていただきたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします(^_^☆
