ＢＭＷ(神奈川)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はクチコミ投稿を頂き、ありがとうございました。通常クチコミに対し、多少事実と異なることがございましても、個人の見解が異なるケースがございますので、否定などはせず受け入れてきておりますが、今回は全て事実と異なり、これを受け入れてしまうと弊社を誤解される方々が出てしまいそうなので、ご投稿いただいたお客様には申し訳ございませんが真実を掲載させていただきます。ちなみにカーセンサー以外のクチコミが可能な媒体に全てご投稿いただいておりますが、こちらと同様の回答文となりますのでご了承ください。 まず大前提として、ご契約内容ですが、弊社側はご契約前に外装の傷やメンテナンス履歴など細かい情報を全てお伝えした上で、車体価格にはそれらを修理、修正、板金などの費用が含まれていないことをしっかりとご説明させていただいており、それらを改善するためのお見積りやご提案はご契約前にさせていただいております。それを踏まえ、お客様はそれら（板金や修理はもちろん、法令点検なども全て）を拒否され、現状渡しでのご契約を選択されました。更にご納車時に屋根があり、傷などが一番分かりやすい蛍光灯照明の場所で、担当者とお車の状態を長時間にわたり確認された後、ご納車させていただいております。それらを差し置いて、外装の傷全般やエアコンの匂い（おそらく消耗品のエアコンフィルターの劣化）をご納車後に突然無料で修理するか、その分の金銭をご請求いただいたので、それはご契約前のご説明及びご契約内容上、更にご納車時実車の状態を確認できる状況でご納車させていただいたことを踏まえ、お受けできないとお答えいたしました。アルミのドアモールについても同様でございます。 担当者が２日間ご連絡が取れなかったのも、ご契約前にメールや名刺に記載している公休日であって、担当者が入金の確認やご連絡を出社せずに行なうことは困難であり、担当者以外の者がそれに対応している事実がこちらには記載されておりません。更に後日この件に対し、公休日でも自身の携帯電話でお客様に連絡することが当たり前だというような内容を担当者に対し発言され、弊社担当者を追い詰める発言も確認されております。 クリーニングに関しても、クリーニングは弊社スタッフで出来る限り行なっておりますが、新車登録から数年経過している中古車で髪の毛一本落ちていない状態をご希望の場合は専門業者にて有料で行なうほかないことも事前にご説明しております。 他の媒体のクチコミには、弊社担当者がお客様に対し、キズ等はお客様がつけたのでは？などという発言があったと記載しておりますが、もちろんそんな発言を弊社担当者がすることも、する必要もございません。更に責任者が電話に出てこないという件に関しても、こちらのクチコミ投稿を頂く数日前にお電話したばかりにもかかわらず虚偽のクチコミをご投稿いただいております。 このクチコミに関しては、弊社をご存じのお客様は信用されることがないと確信しておりますが、弊社をご存じなく、ご来店をされたことが無いお客様に対し、誤解を生んでしまう可能性がございましたので、望んではおりませんがこのような回答文とさせていただきました。 最後に、ご投稿をいただいたお客様へ。お電話などでのやり取りは既に何度も行なっておりますので、これ以上のやり取りは、このようなクチコミ内でのやり取りでは無く直接メールや文章にて行なうことで、ご納得いただけるまでご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします

ＳＡＢＵ６様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。ＳＡＢＵ６様のように弊社アドバイザーは「営業マンっぽくない」と他のお客様からもおっしゃられたことがございます。皆様良い意味でとおっしゃっていただいているので、この姿勢を継続しております。もし他にアドバイスなどございましたら、よろしくお願いいたします。

Ｋ．Ｏ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。Ｋ．Ｏ様のお知り合い同様、同業者様から価格や品質について驚かれることは多々ございます。それが弊社の最大の強みでございますので、Ｋ．Ｏ様にもご満足いただき幸いでございます。メンテナンスにも力を入れておりますので、車検や点検もお任せください！

ＪＵＮ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。ＪＵＮ様の夢を叶えられて光栄でございます！点検や車検も高品質低価格で行ないますので、ぜひご用命ください！それでは今後ともよろしくお願いいたします。

プレミアムＴ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。ご契約もまさに即決でご契約頂きありがとうございます！ご購入後のメンテナンスを気にされていたので、その点ご安心頂き幸いでございます。今後ともよろしくお願いいたします。

ｗｒｘ３５５１ｓｔｉ様この度は高評価な口コミご投稿いただきありがとうございます！これからのBMWライフを楽しんでいただければと思います！これからも点検や車検等、アフターサービスにおきましてもサポートさせていただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします！

ＡＢＣ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。もちろん車検はお任せください！しっかり点検整備を行ない、格安でご提供させていただきます！今後ともよろしくお願いいたします。

Ｎｏ２２様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。弊社は混雑時商談席が足りなくなってしまうことがございましたので、商談席を増加いたしました。特にアドバイザーと対面型の席は高評価をいただいております。今後車検などでご来店される際にぜひご着席ください！

この度はありがとうございました！ 下見にいらっしゃってから、その場でお手付され、ご納車まであっという間でしたね。 ごれんらもマメにいただき感謝しております。 素敵な彼女さんと仲良くカーライフを送って下さいね！ また、素敵なお友達のご紹介お待ちしております。

Ｍ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。弊社は在庫数以外でも品質、価格共に絶対の自信を持っております！更にメンテナンスに関しても、ご納車後のケアに力を入れておりますので、何でもご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は数ある販売店の中より、BMW Premium Selection 横浜三ッ沢店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。　なにかお困りな際は藤本までお気軽にお申し付けください。担当：藤本　BMW Premium Selection 横浜三ッ沢 〒240-0062 神奈川県横浜市保土ヶ谷区岡沢町322-3 TEL：045-612-8488

この度は当社でのご契約有難うございます。 またこのような良い評価をいただきまして大変うれしく思います。 今後ともお付き合いお願い致します。

じゃらん様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。じゃらん様のご希望で、かなり細かいところまで点検と交換をさせていただきました。お時間と費用を頂いた分、かなり良い状態でご納車できたと自負しております。１年後の点検も同様にご対応させていただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

山輔様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。たしかにお電話やメールよりもスムーズにご連絡が取れ、弊社も助かりました！今後のメンテナンス予約もぜひLINEでご連絡ください！

３２０様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。今回もちょうど４年で買い替え頂きありがとうございました！点検整備も通常通り毎年行ない、状態を維持して楽しいBMWライフを送りましょう！今後ともよろしくお願いいたします。

この度は数ある販売店の中より、BMW Premium Selection 横浜三ッ沢店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。　お車、気に入っていただけて良かったです。なにかお困りな際はお気軽に藤本までお申し付けください。担当：藤本　BMW Premium Selection 横浜三ッ沢 〒240-0062 神奈川県横浜市保土ヶ谷区岡沢町322-3 TEL：045-612-8488

ＲＹＵ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。ならびにこの度は２台のご契約ありがとうございました。ご夫婦それぞれのお車をしっかり整備させていただきご納車させていただきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

ＳＵＮ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。競争率の高いお車でしたが、ＳＵＮ様の決断の早さによりご購入いただき、誠にありがとうございました。ご納車までもう少々お待ちくださいませ！

曇りのち晴れ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。これ以上ないコメントありがとうございます！約２０年間の経験がございますので、アフターサービスもお任せください！

フォレスター様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。ご来店前に５件お店を回られて、最後に弊社で即決していただき、誠にありがとうございます。アフターメンテナンスを気にされていたフォレスター様ですので、全力でバックアップさせていただきます！