総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スムーズに購入出来大変満足している
サーラカーズジャパン Volkswagen Center八王子認定中古車センター
(東京都・八王子市)
販売店の返信
yuji6035様
この度はご契約頂き誠にありがとうございました。
お子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
HPで見て即連絡しました。対応良く納車の運びとなりました。
このたびは有難うございました
ガチアウトレット カーチス江戸川
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました、ぜひまたご利用いただければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
今回遠方からの購入で心配してたんですが、対応が良く気持ちよく購入できました! 心配な所を細かく対応していただいたり、こまめに連絡もいただき不安も無く納車まで待てたのでまた何かあれば次回も頼りたいです。 全般的に不満も無く満足のいく形で購入できたので周りにもオススメできるお店です!
VERTEX
(東京都・板橋区)
販売店の返信
この度はVWゴルフトゥーランのご成約頂きまして誠にありがとうございました。今回は遠方からのご購入とのことでお電話やLINEでのやり取りで、TH1120様がご不安なくご納車日を迎えて頂けるようにと心がけてご対応させて頂きました結果、この様な高評価を頂戴し嬉しい限りでございます。遠方につき、最寄りのディーラー様へ入庫のご案内ぐらいしかサポート出来ませんが、お車に関してお困り事がございましたらお気軽にお電話かLINEでも結構ですのでご連絡下さい。 今後とも末永く宜しくお願い致します。改めて、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店が綺麗でした。スタッフの対応が素晴らしく今まで何台か乗り継ぎましたが1番良い営業でした。他のスタッフも素晴らしかったです。
サーラカーズジャパン Volkswagen多摩
(東京都・多摩市)
販売店の返信
エヴァンゲリヲン初号機432 様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
仮見積もりから購入までの流れがスムーズで安心して購入できたのが好印象でした。
都度連絡をして頂けるのがありがたかった。
オトロン 練馬店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
リュウゴルフ様
この度はくるまのミツクニ練馬店にてご来店ご契約頂き誠にありがとうございます♪
またこのような高い評価を頂くことが出来スタッフ一同大変嬉しく思います!
今回プライベート用のお車をお探しという事でゴルフトゥーランをご購入していただきピッタリのお車かと思います!
また私との共通点が多くとても楽しくお話させて頂きました!!お上手♪
お仕事でお忙しい中書類のご準備を早々にして頂き納車も予定より早めることが出来ました♪
また納車時には美味しいお菓子もいただきスタッフ一同大変感謝しております。
なにかお車の事でご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください!
今後ともくるまのミツクニをよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
中古車を購入する際に、西へ東へ数多くのお店を見る中で、こちらのお店と出会いました。
出会った時にも、売る気あるのかな。ぐらいに売り込みは少なく、こちらの不安な点や気になる事全てに丁寧に回答いただき、費用も一番お手頃だったため、見るだけのつもりがその日に購入させていただきました。
小さい店舗なので、少々不安はありました(店長すみません。笑)が、購入時も購入後も気になる事の質問などもいろいろ丁寧なご対応をいただきまして、本当に安心できるお店です。
また、納車時にも車検の時にも細やかな提案をいただけるので、納得して進めるのがとてもありがたかったです。店舗なども小さくして諸経費を削ってユーザーの負担も軽くしてくれているのだと1年経過して感じております。
たった1年のお付き合いですが、まるで親族のお店かと思うぐらい安心してお付き合いできる街の車屋さんです。今後とも末長くよろしくお願い致します。
K’s Corporation
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
scottiさま
クチコミありがとうございました!先日車検でご来店頂き、その時も今回の口コミの件は全くこちらも知りませんでした。
こんなに良い評価頂き感謝しております。
確かに店舗が猫の額くらいの小さなお店で、初めてご来店される方は、多かれ少なかれ不安はありますね(笑)
でも商品はその不安を払拭する車両を販売しているので、scottiさまもそのギャップにご購入していただいたのかと思っております。実際1年お乗り頂いて、全くの不具合も無いとのことでしたので、scottiさまのニーズにあわした車検をご提案させていただきました。ちなみに当社では、皆様乗る頻度にあわした車検を行っております。
やはり高価な商品をお買い上げいただいているので納車後もお世話したいというのが店長の方針です。
おかげさまで25年になりますが、10年以上20年以上お付き合いさせていただいているお客様も多数いらっしゃいます。
今後もscottiさま、皆様の期待に沿えるよう更なるサービス向上に努めたいと思います。
よろしくおねがいします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長の仕入れた車ということで、試乗せずに購入して約1ヶ月経ちましたが、お勧めされた通りとても良い車を買えました。購入決定後、銀行審査に1ヶ月程掛かったが、根気良く待って頂き有難うございました。次回も必ず声を掛けさせていただきます。
カーチス多摩
(東京都・多摩市)
販売店の返信
ハイハイハイ様
この度はご契約、またこのようなこのような高評価の口コミをいただきまして誠にありがとうございます!今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求める際も、ぜひお手伝いさせていただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方の為、カーセンサー情報のみで現車を見ずに認定中古車を購入させて頂きました。
現車の状態確認から購入手続きまで、電話で細かくご対応頂き安心して購入することが出来ました。
また、車両のお値引きも頑張って頂いた上に、車検整備代 数万円のみで新品バッテリーと新品ミシュランタイヤ(製造後4ヶ月!)まで付けて頂き、正直感動しました。
もちろん車の状態も最高で、自宅に帰るまでの400キロはとても楽しいドライブとなりました。
いずれまた近くを通る時は、家族揃ってご挨拶に伺わせて頂きます。
次、車を購入するときもまたお世話になりたいと思います。今後とも宜しくお願いしますね!
サーラカーズジャパン Volkswagen Center八王子認定中古車センター
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は弊社認定中古車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
また遠いところよりわざわざご来店下さり、大変嬉しく思います。
そして車両も気に入って頂き、大変励みになるお言葉を頂きまして、店舗スタッフ共々感謝しております。
何かご不明点や気になることがございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお気軽にお声がけください。
今後とも精一杯対応致しますので、当店までお立ち寄りください。
末長いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
妻、息子、娘の希望をかなえる車がゴルフトゥーランでした。
素敵な接客でとてもお世話になりました。
これからも末永くよろしくお願いします。
販売店の返信
この度は、フォルクスワーゲン足立認定中古車センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族の皆さんがご納得いただけたお車選びのお手伝いができました事に喜びを感じております。
これからもフォルクスワーゲンでご家族の楽しい思い出を沢山作っていただけたら幸いです。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
気に入った車が購入できました。
スタッフの皆さんも丁寧に対応していただきました。
販売店の返信
ゆーさん。この度は当店の車両をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
車両も気に入って頂く事ができて大変嬉しく思っております。アフターサービス等におきましては、まだご利用頂いて
おりませんので評価は分からなかったかと思いますが今後精一杯ご対応していきますので宜しくお願い致します。
引き続き末永くどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見るだけのつもりがその日のうちに契約しました。車ももちろん気に入りましたが、担当された営業の方、お店そのものも素晴らしく安心出来たのが1番のポイントでした。
契約後も色々な相談に嫌な顔1つせず乗って頂きました。
とても良いお店だと思います。家からは遠いですが出来るだけお世話になりたいと思うお店、営業の方でした。
MID.α GROUP Volkswagen池上/株式会社MID
(東京都・大田区)
販売店の返信
トラジ郎 様
この度は当店の車両をお買い求めいただきありがとうございました。
これからもご期待に沿えるようスタッフ一同頑張ります。
引き続きフォルクワーゲン池上をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても感じよく対応していただき、満足のいく買い物ができました。
サーラカーズジャパン Volkswagen Center八王子認定中古車センター
(東京都・八王子市)
販売店の返信
マコト111様
この度はご遠方よりお越しき、またすばらしい御縁を頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、精一杯努めて参りますので今後とも末永いお付き合いを
よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
外観や内装は五つ星!しかし、ドライブシャフトのグリス漏れやミッションオイルが漏れる外れを引いてしまった。経年劣化だから仕方ない?…保証もないし実費で修理出します。
オレンジスター
(東京都・小平市)
販売店の返信
この度は弊社のお車をご購入いただきありがとうございます。
納車後のオイル漏れ等ご面倒をおかけして大変申し訳ございません。
保証に関してお車をご購入時にご説明はさせていただきましたし、車検整備付きでご納車させていただいておりますので最初からオイル等の漏れが発生していたとは考えにくいです。
また、今回こちらのお車にはグー鑑定(第3者機関)がお車の状況を確認しオイル漏れ等の状態はなく評価書にもオイル漏れ等の記載もなく弊社でこちらのお車を仕入れさせていただいた際も弊社とは別の業者の方が査定した査定書にも記載はございませんでした。
ただ弊社としてもご購入されたお車が走行距離も1万キロと非常に少ないお車だったこともあり油断をしていたのかもしれません。申し訳ございません。
お客様がおっしゃっていることが事実だと思いますのでお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし満足していただくお車のご購入ができなかったことを深く反省し改めてお客様へのサービス、品質、接客を見直し、すべてのお客様に満足して頂けるよう精一杯努力致します。
お車の現状はいかがでしょうか?
私共でできることがございましたらいつでもご連絡ください。
今後の改善点と致しましてはお電話、メールのみでのご購入頂く際はより明確に、時にはお客様のご希望に合わせてお車のお写真、動画、鑑定を行ったものに関しては評価書をお送りしお客様が弊社のお車をイメージしやすいようにより多くの情報をお伝えしお車をご提案させていただきます。
こちらのクチコミの「接客の満足度」、「お店の雰囲気」、「アフターサービスの充実度」、「車の品質への満足度」以外にもお車の価格等も含めてお客様に満足のいくご購入を頂かないと五つ星を頂くことは不可能だと思いますので精一杯努力し五つ星の満足度を頂けるように致します。
お客様のカーライフに携わっていくということは少なからずお客様の人生に携わっていくといっても過言ではないのでお客様の人生に不快な思いをさせて申し訳ございません。
この度はご迷惑をおかけし誠に大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お車のトラブルが起きて非常に不快に思っている中でまた、こういった内容のクチコミを投稿するのは決して気持ちのいい投稿ではないなかでわざわざ非常に貴重な意見を頂きありがとうございました。
今後も絶対に品質向上しすべてのお客様に全力でご対応させていただきます。
もし万が一お客様が再度、弊社のお車のご購入を検討されたときは昔とは違って良い方向に変わったなと思えるように日々精進してまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当頂いた営業のお二方は、笑顔もあり適切な手続きとアドバイスで、非常に助かりました。これからも引き続きよろしくお願いします。
Volkswagen東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
先代のお車より当店をご利用いただいて、誠にありがとうございます。
今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いでございます。
お知り合いの方でフォルクスワーゲンにご興味お有りの方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
3台の候補な中で一番最初に見に行きました。
外部評価は4点。
他の販売店の車は4.5点でしたので当日に判断せず、
3店(3台)見て判断と決めていました。
家族会議の結果、ここのクルマが一番程度が良かったので翌日購入を決めました。
納車の車はさらに綺麗に仕上がっていました。
ダイワグループCPO
(東京都・東大和市)
販売店の返信
この度は 多くの検討車から当社の フォルクスワーゲン トゥーラン を選んでいただき誠にありがとうございました。
また、本日無事にご納車させていただき重ねてお礼申し上げます。
もともと状態のとても良いトゥーランでしたが ナノメタルハイブリッドコーティング施工 をして「新車みたい」と言っていただけたのがとても嬉しかったです。
今までお乗りのおクルマに比べると全体的に硬い印象かと思いますが、乗り慣れてくるとその硬さが 安心 に感じてきます。
ドレスアップもご検討されている様子ですので是非見せてください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
ゴルフ購入を決め、認定中古車を何件かあたりました。
勿論気に入った車を見つけたからもあるのですが、杉並店のスタッフの皆さんの親切・誠実な対応にも好感を持ち、購入を決めました。
気になった車があれば、即、問い合わせてみては?と思います。
販売店の返信
この度は、当社でお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同、大変感謝しております。
今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今日、納車しました。
とても良かったです
ありがとうございました。
販売店の返信
あいうえおら12%様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底してまいりたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
他店より安価な出品を見つけて、フラリと立ち寄ったにも関わらず、担当の方は時間をたっぷり取って該当車について詳しく説明してくれました。 良い点も悪い点も包み隠さず話してくれたのが好印象で、購入を決めました。 購入決定後の連絡も適切で、必要手続きについても分かりやすく教えて頂いたので安心して進めることができました。 こちらのミスから必要書類の入手が遅れそうになった際にも、スタッフの方の素晴らしい対応で無事に乗り切ることができて感動でした。 これからもお世話になりたいと感じるお店です。
SANC.東京
(東京都・新宿区)
販売店の返信
この度は数ある販売店より弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。又、高評価を頂き誠にありがとうございます。お車御購入のお役に立て大変光栄でございます。 安心してお乗りに頂けるように私はもちろん、スタッフ一同しっかりとフォローをさせて頂きます。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明どうりの内容で信頼できました。
自社ローン専門店じしゃロン 昭島店
(東京都・昭島市)
販売店の返信
ゴルフワタナベ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はゴルフトゥーランをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応がとても良かった。わかりやすく説明して頂きました。
オトロン 足立店
(東京都・足立区)
販売店の返信
このような高い評価を頂き誠にありがとうございます!
担当の者も大変喜んでおります(笑)
これから、車検整備ご納車までしばらくお待ちして頂ければと思います!
今後ともくるまのミツクニをよろしくお願い致します♪
