総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
この販売店で購入したことを非常に後悔しています。
納得できない対応にメールでクレームを入れたところ、何の返事もなく無視されました。その後、こちらから電話をすると、「メールの意味が分からなかったので返事をしなかった」との回答。
信じられない回答でした。お客からのクレームに対し、意味が分からないなら連絡をとって確認をするのが普通ではないでしょうか？
その後、BMWカスタマーセンターを通してクレームを入れ、「販売店から連絡します」ということでしたが、一週間過ぎても連絡無し。再度、カスタマーセンターに連絡を入れた後、ようやく販売店から連絡がありましたが、相変わらず誠意のない謝罪のことば。。。
車自体は気に入っていましたが、売却を検討中です。
Ｋｅｉｙｏ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 千葉北／（株）モトーレンレピオ
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての購入でしたが、担当者の方の説明や保証が手厚く安心して購入できました。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ローリー様
この度は弊社でBMW X1のご購入誠に有難う御座いました。また、お忙しいところ連日のご来場大変に感謝しております。当日は現車がない状況でのご商談となりましたが、弊社のサポートシステムなどを気に入って頂けました事は嬉しく感じております。納車まで少々お時間を頂きますが、しっかりと仕上げた状態で引き渡しさせて頂きますので楽しみにお待ち下さいませ♪今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
車の説明もわかり易く、親切丁寧な接客で購入をきめました
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ｙｕｔａｋａみか様 この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。非常に程度も良く他にはなかなか無い条件のお車でしたので、今回のお車とのめぐり合わせを強く感じました。長くご愛用いただけるよう、最大限バックアップしていく所存ですので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：5
何気なく入店、ひときわ目立ったx1に一目惚れ。
2日後には衝動買いで即発注。大した調査もせずに
進めたため、後から色々と調査事となり不安が募る。そんな時、親切丁寧に対応してくれた田中さん。助けられました。ありがとうございました。既に納車されあちこち走り回りたいと思います。現状は愛車はバツグンに調子が良い。田中さん、今後とも相談にのってください。
Ｋｅｉｙｏ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 千葉北／（株）モトーレンレピオ
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
ＢＭＷに惚れた様
昨日はご納車おめでとうございました。天気にも恵まれ、無事ご納車できましたことを嬉しく感じております。契約時に十分にお伝えすることができず、契約後に不安が残ってしまうことになってしまい誠に申し訳ございませんでした。お車の調子もいいとのこと、是非奥様、ご家族様でＢＭＷでのドライブを楽しんでいただければと思います。今後とも疑問点がございましたらお気軽にご連絡いただけたらと存じます。これからもよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
前回購入時のセールスの対応が良かったので、今回も来店しましたが、やはりセールスマンの対応が大変良かったです。購入後のフォローも宜しくお願いします。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は誠に有難う御座います。2台目のご購入という事で厚く御礼申し上げます。
営業担当の対応部分でお褒めのお言葉を頂けました事は営業冥利につきます。これからも沢山のお声を頂けるように邁進して参ります。これからのお付き合いの部分でも末永く宜しくお願いします。
