総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車までの期間や納車時の対応も良かったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
洋光様 トップオート越谷店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も同じお言葉がいただけますよう親切、丁寧な接客を心掛け精進致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
比較的、自宅から近いのとコンパクトカー専門で台数が多く置いてあるので軽い気持ちで見に行きました。当然、目星はつけて来店しましたが・・・。とにかく台数の多さにビックリしました。気になる車も多かったのですが最初から目星をつけていた車の状態の良さに即決しました。担当さんありがとう御座います。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ツカ+ツカ様 この度は弊社でお車のご購入(即決!)大変有難うございました。また、このような高い評価を頂きましてスタッフ一同感謝をしております。モビリオがツカ+ツカ様のイメージと変らずで私も嬉しく思っています。きっと頼もしい相棒として活躍すると思います。今後とも末永くお付き合いの方を宜しくお願い致します。この度は有難うございました。4号 BP店・担当:高橋
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
展示台数の多さにビックリしました。
車種も豊富で悩んでしまう位です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
jettama様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
迅速、丁寧な対応で、欲しかった車種が手に入り満足しています。
ただ、マルチマチックという初めてのタイプの車だったので、もう少し詳細な説明があれば尚良かったです。(坂道発進で後退したので驚きました…)
他にも、実際に乗ってみないと分からない点、雨に濡れてみたら見えた傷、消えない水滴の跡等がありました。
細かな事でも、中古車という特性上、納得して購入したいものです。
それでも、丁度繁忙期だったにも拘らず、ましてや新車を探していたわけでもないのに、とても丁寧に対応して頂き感謝しています。
販売店の雰囲気も、今まで利用していた他支店より断然良かったです。
メンテナンスはバッチリで、快適な走り心地です。
これまた購入後に知りましたが、ボンネットを開けた所、VTECエンジンを搭載していて驚きました。お陰でいい走りをしています。
購入後のアフターフォローは、きめ細やかな印象なので今後も安心して利用出来そうです。
ホンダカーズ埼玉 北本北店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・北本市)
販売店の返信
cb30m様
いつもお世話になっております。早速のご投稿ありがとうございました。非常に高いご評価をいただいて社員一同恐縮しております。これからも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
ホンダカーズ埼玉 北本北店 池川憲太郎
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
とても車をきれいにしてもらい
早い対応もしてくれ親切に色々教えてもらい助かりました。
また宜しくお願します。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やす★ミ様
この度は数ある中古車店より当店にてスパイクをご成約頂きまして誠に有難う御座います。今回お褒めのお言葉も頂けて大変嬉しく思っております。今後も迅速、適切な判断と対応を心がけて行きます!車検や板金等もお安くご紹介出来ますので今後のカーライフも当店にお任せ下さい^^今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
展示台数が多く、選ぶのが楽しかった。
担当の方が元気で対応が良かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あみ@様口コミありがとうございます。
車検なども受け付けしていますので、購入後もお得が続くのがトップオートです。
今後もお車のことはトップオートにご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
仕事の通り道で、毎日外からは見ていたのですが、入ってみて安くて比較的状態のいい車が有ったので即決しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
つー1213様口コミありがとうございます。
近所のお客様もかなりの数いらっしゃいますので今後も車検などもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
タイトル通り担当の高橋さんはすばらしい接客で親身に対応していただいた。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
RYU1031様口コミありがとうございます。
担当は10年以上当店で勤務しているベテランスタッフになります。
お車のことは何でも相談してみてください。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
欲しい車両が決まっていれば、車両は沢山あるので、色々な店に出向く手間が省けて良かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
tetsu10様口コミありがとうございます。
当店は各メーカーの人気のコンパクトカーを取り揃えていますので、当店で見比べていただくことが可能です。
今後も何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後の車のトラブルがありました。(納車後、家に帰るために走ってたときに発生)
ちゃんと引き渡し前に点検していてくれれば、こんなことにならなかったのに、と思いました。
お店の対応はというと、電話でトラブルのことを言うとお店まで自分で持ってきて下さいと…
栃木在住なので、高速代とガソリン代がかかるので負担してもらいたい旨を伝えると、負担できないの一点張り。
結局、取りに来てくれることになったが、取りにくる日の前日に電話がきて、金額は負担するのでやっぱり近くの修理工場で修理してもらってくれと…
結局自分でディーラーへ行き修理してもらいました。
その後、謝罪などの電話は一切なし。
つい最近は、自動スライドドアが動かなくなってまた修理になりました。
今回が初めての車購入でしたが、もっと車の知識をもったうえで購入すればよかったと後悔しました。
若いし全くもって車の知識ないし、女だし色々と、馬鹿にされてこんな対応だったのかもしれません。
さすがにこんな思いをして、不満しかないので、☆1にしました。
ドロップイン
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
この度のトラブルについてご迷惑をお掛けした事に対し誠に申し訳ございませんでした。
当店では価格を安く抑える為に少数で頑張っている状況で、お客様に症状をお聞きして
お電話で対応させて頂きましたが、ホンダ車にあるCVTオートマの不具合(ジャダー)の様だったので
修理を最寄のディーラーでお願いしますとお願いした次第でした。
ディーラー入庫時にその場で当社にお電話を頂き、修理担当者と状況を伺い、
確認の上、当社にて修理代を請求して下さいとお伝えしたのですが、
お電話が無かったので、まだ未入庫なのかと思っておりました。
こちらも事後の対応の気転が利かずに申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんの対応がとても良く大変満足しています。こちらの相談にも親身に応対していただきました。車も状態が良く金額的にも二重丸です。次回購入の機会があった時もお願いしたいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kurochan@様口コミありがとうございます。
こちらこそ丁寧な対応ありがとうございました。次回はリピーター様に割引がありますので次回もよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
遊び心がある大人のおもちゃ的車です。私は、自転車(MTB)の趣味をしていまして、荷台に3台乗せれる車を探していました。そんな中、ピッタリの車、モビリオスパイクを見つけました。
所有されてる人からの情報もあり、自転車積んで、車泊も可能という事も聞き探していたところ、トップオート上尾店さんで見つけ一目惚れで即購入しました。今年の夏は、自転車を積んでエンジョイしようと思います。オススメな車です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ユウユキ様旅の足にスパイク粋です。
当店で販売させていただいたお車が思い出の一部になると思うとすごい素敵なことですね。
今後も車検・整備・板金などなどお気軽にご利用いただければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
お店の対応が良かったです。
事前に目当ての車を観に伺いたいと連絡を入れたら
車を観やすい場所に移動してくれていました。
雨の日だったのでじっくり観れて良かったです。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
willfull-rider様
先日はモビリオスパイクのご契約、誠に有難うございました。
また今回、このような高い評価の口コミを頂きまして、従業員一同を代表致しまして御礼申し上げます。
ちょうどご来店の予定当日が雨予報(本当に降りましたね…)でしたので、屋内の展示場にてご案内させて頂きました。
今回のようにお電話を頂ければ、見やすい場所で心行くまでご案内させて頂けます。ご満足頂けて、嬉しい限りです。
まだ、納車まではしばらくお時間を頂きますが、何卒よろしくお願い致します。
カーネーション4号バイパス店 営業担当・春山
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
モビリオスパイクを買いたい一心で車を探し、ここのエバーグリーンオートさんにたどり着きました。
最初に来た時に見た車にビビッと来ましたが即決できず、次に来た時には同じ色がなく残念でした・・・
でも、もっと良いものがあったので今度もビビッと来ました!
満足のいく車選びができてよかったです。
対応も素早く丁寧で安心してお任せ出来ました。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
こんにちは、 MaRiー様。この度はモビリオスパイクご契約有難うございました。無事納車させていただきまして、当社でも大変喜んでおります。しかもとても高い評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。 納車後もオイル交換無料サービス、点検無料サービス、コーティングメンテナンスと、お客様サポートメニューも豊富にご用意しております。お近くですので是非ご活用ください。 今度は3か月点検近くなりましたらご連絡します、今後も MaRiー様の評価に恥じないよう対応していきますので宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
偶然に担当して頂いた玉垣さんに親切丁寧かつ一生懸命に対応をして頂き、思わず即決購入してしまいました。トップオートというより玉垣さんの人柄から購入したいう感じです。予算内で探していた車も見つかり満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
minoru831様口コミありがとうございます。
今後も玉垣 トップオートをよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
モビリオスパイクを探し何件か中古車屋さんを周りましたが、このお店が一番対応が良かったです。
子供を連れて行きましたが子供と遊んでもらったりととてもフレンドリーでした。
家から少し遠いですがこのお店で購入して良かったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
tetsuaru様口コミありがとうございます。
当店は子持ちスタッフが多いですのでお子様の相手は得意なんです。今後も何でもご相談いただければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客最高です!丁寧で分かりやすい!話をきちんと聞いてくれる!初めから、車を受け取るまでテンション上がるお店です!
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
M,M,様
この度は数ある中古車店より当店にてモビリオスパイクのご成約を頂きまして誠に有難う御座います。早速のお褒めのお言葉も頂けて凄く励みになります!これからも多数のお客様に気持ち良くご成約を頂けるよう努めてまいります!今後も末永いお付き合い宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明もとても分かりやすく、車の事が分からなくても安心して購入できました。
お電話も何度も頂き良かったです。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キューブ.様
この度は数ある中古車店より当店にてキューブアクシスのご成約を頂きまして誠にありがとうございます!ご契約頂いたブラウンのアクシスは大変希少です。とっても気に入って頂けて大変嬉しく思っております。今後もお車の事でご不明な点があればいつでも連絡下さい^^今後も末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
走行距離も10万近く事故歴も有る車両で不安でしたが、欲しい色だったので凄く悩んでいたところ、担当から「修復箇所は1箇所だけで、それもピラーを擦ったくらいの修復で走行に支障は全く無いので、大丈夫。」と言われ購入を決断。
でも、実際は修復箇所が複数有る車両だったのが、納車後に判明。
私の代わりに車を引取りに行ってくれた方が、修復歴を心配して査定表のコピーを貰って来てくれて教えてくれなければ判らないままでした。
しかも、メインキー1本しか無いのも、納車時に初めて知らされ、「安く作ってくれる店でコピーは自分で作ってくれ」と言われたらしいです。
見学時に壊れて床に落ちてた運転席側のカップホルダーも納車時には直しておくと言われましたが、帰りに飲み物を購入し使用したら、壊れたままだったので飲み物が落ちてきて危なかったらしいです。
消費者に対して不利益な事は重要事項だと思うので、販売側は隠さず全て購入前に言うべきだと思います。
しかも、11月の後半に契約したので、法定預かり費用等も11月で計算したままで、実際の登録は12月なのに税金や保険の差額も返金しないまま。
登録手数料の他に車両持ち込み代行費用として4万近く請求してるのに、契約した人の車を50キロ以上も離れた陸運局に自走で行くとか有り得ません。
納車準備費用も2万近くも取ってるのに、洗車すらされておらず、車体には埃や砂が残っており、車内には落ち葉まで落ちてる有様でした。
これだけでも相当ですが、本当に失敗したと思うのは、高速走行してたら車内まで強烈に臭う焦げ臭さです。
高速を降りて自宅まで持ち帰って貰いましたが、エンジンを切って2時間くらいは家の周囲に焦げ臭い臭が充満してました。
いまだに、エンジンルームからは焦げ臭い臭がするので、近々近所のディーラーにて検査して貰う予定ですが、無駄な経費が掛かるでしょうから維持費は高く成ると思います。
少し高くても他で購入したら、こんな車両を購入せず維持費や変な心配も無く良かっただろうと、今は後悔してます。
この店で車を購入して、本当に失敗したと思います。
パティオ新座
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
とても不誠実な店に出会った女様
パティオ新座店店長横川と申します。この度は当店のご購入、誠にありがとうございました。
今回は遠方から、またお車のボディーカラーなどを気にいってとの事でご購入頂いたのにも関わらず、
担当営業の心配りが足りなかった点は深くお詫び申し上げます。
また、お車の納車後の部分ですが臭いなどあるという部分に関しては、こちらから、ご連絡いたしますのでお車の方を一度、拝見させていただき対応をさせて頂ければと思います。
また、修復歴に関しましても、当店としてもお客様に不安な思いをさせぬ様に、カーセンサー認定などの第三社機関による、査定結果を率先して開示しておりましたが、詳細な点など接客時にしっかりとご説明が伝わらなかった点に関しては、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた修復箇所ですが、修復歴の有無に関しては、ピラー部分の状態により修復歴の有無を判断しております。ただ、カーセンサー認定の評価書には、修復箇所だけでは無く。補修箇所なども、併せて記載しておりますのでその点に関してもきちんとご説明が出来なかったという点に関してはお気遣いが当店としても足りなかった点だと認識しております。
また、予備のキーやカップホルダーの件などは、予めこちらとしてもご説明をしなければならない箇所にも関わらず、説明不足になり申し訳ございません。また、諸費用に関しても当店としては金額を明瞭にするために、諸費用パックでのご案内と共にNET上にて総額表示を行うなど、ご購入の際にはお客様に不透明な金額提示を行わないようにしておりました。その点に関して、詳細な内訳などをご理解頂けるまでお話出来なかった部分に関しては、当店としても今一度、考え直すべき箇所だと思っております。
また、お車のご登録方法なども事前にご相談をさせて頂いてからであれば不快な思いをさせずに行えたのではと後悔しております。当社としても、積載車などもご用意はしておりましたので予めこちらから、その旨をお伝えさせるべきだったと思います。また、お車の清掃など個人のチェックではなく複数の人間によるチェックを今後は行い、見落としが無い様にしていきます。
当店としては、ご購入頂くお客様にご安心頂けるように、総額表示やカーセンサー認定などを導入しておりましたが、内容がきちんとご説明出来なかった事、コミュニュケーション不足などにより、不快な思いをさせた事を、心よりお詫び申し上げます。また、中古車という点で、新車とは違い実車をご覧頂いた形での納車になるという部分をご理解頂ければと思います。
今後は、このような事が起きない様に、社員教育とともに当店としても今一度、気を引き締めなおし努力していく所存でございます。
今後も、とても不誠実な店に出会った女様のカーライフの一助になるべく、ご利用頂ければ幸いです。
この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態も良く、調子も良く満足しています。スタッフの方の対応もとても良いです。
次にまた乗り換えるときもお世話になろうと思っています。
そのうちオイル交換に行きますので、よろしくお願いします。
ホンダカーズ埼玉県央 毛呂山店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
お世話になっております。
最高の評価を戴きまして 大変ありがとうございます。
オイル交換のご来店を心よりお待ちしております。
こちらこそ、今後共よろしくお願いいたします。
