総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
希望にそうように相談にのってくれてありがとうございます。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 川越店
(埼玉県・川越市)
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：4
値段も安いのにいい車です
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
車の事に関して全くわからない私ですが、さまざな質問に対して、親切、丁寧にご対応していただきました。非常に安心してお取引できました。今後ともよろしくお願いいたします。
パッカーズ ３９．８ 大宮店
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
初心者マーク様、この度は当店にて、お車のご購入誠にありがとうございました。車のことに関して、あまり詳しくないお客様も多く、不安に感じられることも多いと思われます。少しでも、お力になれればと思い、日々努力しておりますので
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
今回車の購入にあたり数店舗問い合わせし検討しましたが、その中で格段に対応が良かったのがこのお店での購入の決め手になりました。最後まで安心して取引を進められ、店舗まで車を取りに行った際には設備も整っていてアットホームで楽しく素晴らしい店舗だと感じました。
気になる事がある方は気軽に電話で問い合わせする事をお勧めします。
ＡＺ ＧＬＯＢＡＬ（ＪＵ適正販売店）
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
HINE様、この度はご購入誠に誠にありがとうございます。ネットからのお問い合わせでいろいろご心配だったと思いますが満足してもらえて良かったです。また遠方からの引きとりもありがとうございました。お店での商談とても楽しかったです。また機会がありましたら是非ご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：5
山形県から 沼尾さんで 車を購入しました 現物を 写真だけで見ての購入だけで スタッフさん にわがままを言ったこともありましたが 丁寧な 接客をしていただきました
購入したタントも 調子が良く 毎日の通勤に使うのが楽しみです ただ 操作 類がたくさんあって 覚えるのが大変
色々と本当にありがとうございました 大事に乗りたいと思います
くるまのヌマオ ＪＵ適正販売店
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
この度はタントをご契約戴きまして、誠にありがとう御座いました。
ご契約から書類送付、そしてお振込みと迅速かつご丁寧に対応戴きまして深く感謝申し上げます。
今後も末永くタントをご利用戴ければ幸いです。
操作や取扱も徐々に覚えて戴き、ご不明点は取扱説明書も御座いますがお気軽にお尋ね下さい。
それでは宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
2台購入させて頂きました。また、是非機会がありましたら御社で購入します
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：5
前にも購入しましたが良かったです
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
保険もお任せで安心です！
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても親切、丁寧に接客していただき、理想の車に出会えました。
ホクエツ自動車販売 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
カズ様 この度はご新規でのご来店と、タントカスタムのご成約、誠にありがとうございました！前日に入庫したばかりの
新着車両でしたので、タイミング良く出会えて良かったですね！お値段的にも本当にお買い得な1台でしたので、良いご縁だったのだと思います！納車後も点検、車検とお付き合い頂けましたらスタッフ一同幸いですので、今後共末永く宜しくお願い申し上げます！！ 担当 深井
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ていねいなせつめい、対応していただきありがとうございました。
オトロン 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
いつもオトロンをご利用頂き誠にありがとうございます。 このような高い評価・お褒めのお言葉を頂き担当者・スタッフ一同とても嬉しく思います。 今後ともオトロン春日部店をよろしくお願いいたします。 店舗にもお気軽にご連絡頂ければと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：5
こちらのせいで遅くなりましたがありがとうございました
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
こちらの店舗で４台目で、毎度良い車とスタッフに恵まれ大満足しています。
アップル 鳩ヶ谷１２２号店／フレックス株式会社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いい車を勧めていただき感謝
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お店の人も車も良かったです
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
乗り換えを考えていて、そんな時に買取もしてくれるということで、ここのお店にしました！予想していたより高めの値段で買取してくれたので、びっくりしました。
値段の理由もちゃんと教えてくれたので信用できました！
新しいタントとも楽しいドライブをしたいです！
ＨＳＢＭＯＴＯＲ
(埼玉県・北葛飾郡)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます！弊社では買取・下取についてもご納得いただけるように努めております。新しい車輌との素敵なカーライフをぜひ、お楽しみください（＾＾）
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
ダイハツのタントを購入
接客も感じ良く対応、古い故障したワゴンR
下取り無いと思ったけど、少し有り嬉しかった。
アクセルプロモーション ＪＵ適正販売店
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
CB400様
その後お車の調子はいかがでしょうか？
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
当店ではお客様が満足するような買い取りを目指しております！
どんなお車（廃車料がとられるお車、自走できないお車）もお値段が付くように査定しております。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
オイル交換、点検、整備等幅広く行っておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：2
1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった
2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった
3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない
4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった
1についてですが
小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと
では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり
注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが
今車は別の場所に持って行った
見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ
ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました
このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか
告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが
傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました
なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません
2についてですが
注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない
県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため
電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し
お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました
その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません
後日こちらからかけたら担当者が電話に出る
なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです
納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました
3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった
が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました
4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた
メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた
こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる
お店の営業時間は10時から
電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と
徒歩では10分もかからないと言われ
送迎頼めるわけもないですよね
何を合わせて対応いただけるのだろうか
前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 ＪＵ適正販売店 Ｋ－ＳＴＡＧＥ２７２
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
ポコポコ様 この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
１．「雹害車」の件で御座いますが、オークション出品票やコンディションシートなどに雹被害の明記が無く断定できないお車で御座いますが、車両の状態などをもっと丁寧にお伝えすべきところを不十分なご説明になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後、しっかりとご理解をいただけるようなご説明を心がけて行きたいと思います。
2. ポコポコ様へのご連絡対応におきましても、不十分な状況になってしまい申し訳御座いませんでした。業務過多及び身内の事情により休暇をとるなどで対応に遅れが出てしまう際には、社内で代理対応をできるフローをしっかり構築し、ご迷惑をお掛けしないように努めます。
3. こちら、当社の液状ポリマーを施工させていただいておりますが、ご期待に沿う状態では無く申し訳ございません。施工後の仕上がりイメージなど、事前にご理解・ご納得いただけます様、より丁寧な対応を行って参ります。
4. ご送迎に対する対応でございますが、頼みずらい印象を与えてしまいまして、申し訳御座いません。自身の意思と反した印象を与えてしまった事を深く反省しております。
あらためまして、せっかくご購入いただいた大切なお客様に、ご不快な思いをさせてしまった事に対して、大変申し訳なく思っております。
今後も、ポコポコ様と末永いお付き合いをいただけます様、全社員一同、再発防止に努めて精進して参ります。
この度は、大変申し訳御座いませんでした。何卒、よろしくお願い申し上げます。 船津自動車販売 若葉店 中澤
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切でよかったです。ありがとうございます
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
こちらでは２度目の買い替えです。対応をこころよくしていただき助かりました。
ホクエツ自動車販売 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yama様、この度はお車をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。お住まいもお近くですので、何かお気づきな点がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。ありがとうございました。 【担当 佐々木】
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
保証もバージョンアップして助かります！
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
