総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
中古車を買われたことがない方に向けてあえて実名にしました。
すべて私の確認不足で恐縮なのですが
率直な感想を。
今まで8台個人事業者からディーラーまで中古車を購入して参りました。が、今回のような事は初めてでした。
まず、タイヤが前後で製造年違い。
メーカー、品番は同じな所は良いのですが
前輪2018年製、後輪2015年製。
よくある事ですが
私が気づかなければ店員さんからの説明は無しでした。「車検が通れば良い」と言うことでしょう。2015年製の方は翌年交換必要なレベルです。(※今までの中古車屋さんは 走る、止まる、動く の点についてきちんと話していただきました)
次に、
純正のエンジンスターターを「¥50,000で付けます!」と、さも安くしている様な事を言っていたのですが、実は楽天で¥48,000でした(取り付け工賃別)これも私のリサーチ不足で、後日確認しました。
そして、納車後
ガラスすべてが、ひどい水アカ。
(コーティング不良?)
購入前は全く確認していませんでした、これも私のミスです。
納車の次の日 発覚、水アカ落としを購入し、半日かかってやっとフロントガラスの半分くらい落とすことができました。すべて落とすのに何日かかることやら…。
なぜ販売店に言わないのか?と思いますが、契約の時に、「この書面に書いてあること以外はNGです」と言われていたのですでに契約後の話で、わたしが同意しているので文句は言えない状況なのです。
今まで私が購入してきたお店はとても良心的なお店であり、SUV LANDは普通のお店だと言う事だと思います。なので中古車初心者の方はよく調べてから購入される事をお勧めします。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ササキ タカトシ様
この度は弊社にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。
またご説明の行き違い等でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
タイヤと窓ガラスについては本来ご契約の前にお客様と担当スタッフで車両状態のチェック表を用いてご一緒に確認させていただく項目となっております。車両の内外装の傷やタイヤ、窓ガラスのうろこ等についてもこちらの項目に含まれており、状態に納得いただいたうえでご契約いただく流れとなっておりました。担当スタッフの確認不足でそちらの見落としがあったことによりお客様にご迷惑おかけしてしまいました。またエンジンスターターにつきましても担当スタッフからの新品と中古品や純正品と社外品のご提案等が不足しておりご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございます。再度スタッフの教育を徹底させていただき今後ご不便をおかけしないよう努めてまいります。また新たなご意見等御座いましたら是非ご連絡頂ければと思います。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
満足です。ありがとうございます
。
Bratブラット釧路 SUV専門店
(北海道・釧路市)
販売店の返信
この度はエクストレイルのご購入有難うございました!
オイル、タイヤ交換などお待ちしております!カッコイイエクストレイルでじゃんじゃん遠出しちゃって下さい!
何かあれば連絡お待ちしております。
これからも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフも親切で中々いい車と出会えました
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
GA-GA3様
この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もGA-GA3様のカーライフがより良いものになるようサポートさせていただきますのでお気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
丁寧な対応、ありがとうございます!!
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ガリバー札幌清田店の池田です。
この度は当店でのご購入、誠に有難う御座います!!
今後もお車を通じてお付き合いの程、宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車種多数あり
ガリバー 苫小牧新開町店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
Toshi001様
この度は当店、ガリバーアウトレット苫小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
店長の石垣です。
今回、頂いた評価を参考にスタッフの接客や商品知識等の向上を図ってまいります。
今後とも末長いお付き合いができるよう努めてまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わかりやすく教えてくださり、とても助かりました。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
エクストレイルご納車おめでとうございます!
間に合って本当に良かったです!
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
色々と親身になってくれてありがとうございました。
カードゥ北海道
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
今後もお車のことで何かありましたらいつでもご連絡ください!有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入に際して、丁寧な対応ありがとうございます。いい車と出会えて感謝しています。
大変お世話になり。ありがとうございました。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
エクストレイルご納車おめでとうございます!
ようやくお乗換えで新しい型で選んで頂けて良かったです!
今後共よろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもスムーズで良かったです
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
人生初のマイカーご納車おめでとうございます。
なかなかないハイブリット車ですから、きっと気に入って頂けると思います。是非北海道生活を満喫されて下さいませ。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が早く、相談にものっていただき
ありがたかったです。
また利用したいです。
アップルワールド 丘珠空港通店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
hm0807様、この度はエクストレイルのご成約をご紹介でいただき、本当にありがとうございます。
真紅のエクストレイルは職場でもひときわ目立つ存在となっているとお聞きしました。
そして、すでにバンパーに勲章(笑)が付いていることもお聞きしました。
勲章の手当ては当店にお任せください。
またのご来店をお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前の車が車検を取ろうとしたら予想より高額で、しかも今後娘が進学予定でもう少ししっかりした車で、維持的にも良い車と思って探した所、アドバンテージさんにピッタリの車が!
金銭面的な事も親身になって相談にのってくれて、こちらの無理な希望もクリアして貰えました。
このお店、最高!!
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は「クチコミ」への投稿ありがとうございます!接客の満足度、お店の雰囲気とも全てに5つ星頂きましてありがとうございます!お客様がこれから長い時間ともにするお車ですので、アフターサービスを重視して販売するように心がけております。お客様にとって『良きアドバイザー』となれるよう頑張らせて頂いていおります。今後ともお車に何かあればいつでも相談していただければお力になりたいと思いますので、何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
疑問点等も、すぐに解決していただきとても助かりました。ありがとうございます。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
エクストレイルご納車おめでとうございます!とても装備の良いエクストレイルで私もビックリしました。是非大切にお乗りください!今後、オイル交換やタイヤ交換でも通っていただき末永いお付き合いをよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
購入してから、3ヵ月位経ってエアコンの調子が良くないので、お店にて修理(ガスチャージャー)していただきました。社長はじめ、専務に丁寧な説明していただき、とてもありがたいです。とても心強い!何でも相談できる!
エスカーズ
(北海道・札幌市北区)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
買った車の品質は+10万円くらいです。ちょっとした気使いが、とっても嬉しいですね。購入した車に燃料が登録場所までつけるだけ入れていただけてました。長く付き合える感じと、誠実さがGOODです。どうしても写真とスタッフの返答で車の状況を判断してwしまいますが、その都度写真とコメントで対応してうぃただけました。一台前の車は、年式よりはきれいです。状態は良いほうでストの返答で信用して、ひどい車を追加見ました。やはり販売している、責任者が良いか、一度きりで儲けを出すかの違いが出ます。購入する側の責任となります。今回購入したショップは信用できるし、正直です。また購入するならばこのショップにしようかと思います。
AUTO CREST/オートクレスト
(北海道・石狩市)
販売店の返信
fanfan様、この度は星の数ほどある販売店の中から当店をご利用下さいまして心より御礼申し上げます。 並びにこのような高評価を頂きました事を心より感謝致しますと同時に全社員のこれからの励みと致します! 今後ともどうぞご愛顧のほどよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
札幌在住、道外単身赴任、LINEや電話で車の細かい部分の写真や進行状況、オプションなど事こまめに連絡をいただき、何事も心配なく納車にいたりました。
STARC AUTO/スタークオート
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
麻婆飯様 この度は道外からのお問合せで、現車を確認出来ないにも関わらず、『STARC AUTO』を信用頂き、新しい愛車のご購入をお任せ頂き誠にありがとうございました(*'▽') 今やインターネットからのお問合せから、電話・メールのやり取りのみでお車をご購入する事が当たり前の時代。ご自宅に居ながら色々探せるメリットはある反面、デメリットは現車が見れない・・・・。そして自動車は高額な買い物になります。ましてや中古の物を現物を見ないで買うというのは、色々不安な点があるのも当然かと思います。 『STARC AUTO』では少しでもお客様の不安な点や疑問を解決するお手伝いをさせて頂ける様、私達にとっての当たり前はお客様にとっては当たり前ではないという気持ちを常に持ち、誠心誠意のご対応を日頃より心掛けさせて頂いております! 納車時がお客様にとってお車との初対面、実は遠方のお客様のご納車時には、精一杯のご準備をしたはずなのに、納車当日は毎回ご満足頂けるか私も内心ドキドキです・・(@_@;) そして今回はコロナ禍の影響で麻婆飯様が納車に立ち会えない状況の為、ドキドキ感を暫く味わいました(笑) お客様にこうした喜びの言葉を頂ける事が、何よりも私達の励みになります! これからエクストレイルが麻婆飯様の良き相棒として、大活躍して頂ける事を願っております(≧∇≦)b 改めましてこの度はご成約、そしてこのような高い評価のクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変良い
Bratブラット釧路 SUV専門店
(北海道・釧路市)
販売店の返信
とても気に入っていただけて嬉しいです!!
下取りのようにまた大事に乗ってください!
今後ともよろしくお願いします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
LINEの対応等スピーディーで助かった。
Bratブラット釧路 SUV専門店
(北海道・釧路市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます。
アウトドア、スノーボードなど北海道で遊びをEnjoyしてください!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方のハキハキした対応が良かった。
カートレンド
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
大変親切で安心して購入できました。引き続きよろしくお願いします。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
エクストレイルご納車おめでとうございます!
雪国で一番売れていると言われている車なのでこれからの北海道での暮らしも安心ですね!今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
エクストレイルを購入しました。
細かい質問や要望にもお答えしてくださり丁寧な対応でした。ありがとうございました。
大切に使いたいと思います。
光モータース
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
この度は、遠方よりお越しいただき
数ある車の中から選んで頂いてありがとうございます。
エクストレイルは山、川、海と活躍しますので、
末長くご利用頂ければ幸いです。
他にも格安車両揃えていますので、今後の身内の方の車選びや、タイヤ購入
などもご相談くださいませ。
ありがとうございました。
