総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
お願いした事がやってもらってなかったので4にします、
カーポイントビック スズキアリーナ平岡
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
えでぃ様 この度クチコミまでご丁寧にご投稿頂きまして誠にありがとうがざいます。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。当方での確認不足から、ご要望にお答えできず大変申し訳ありませんでした。今後このような事がないよう、確認作業の徹底に努めてまいります。今後もお車のことなどで分からない事のお問い合わせなどがあった場合など迅速に対応をして参ります!これからも当店との末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで車を見つけお店に行ったら大変いい対応をしていただいて、とてもいい車が購入できました。ありがとうございました。車検等もお願いします。
Carism
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車を買い替えようと、何気なく立ち寄ったところ、親切丁寧な応対を受けました。
即気にいった車があったので即日契約しました。
カーミニーク札幌伏古店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
花次郎様、この度は、当店のekワゴンをお買い上げ頂きましてありがとうございました。この様な高評価を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております、このご意見に恥じない様に、更に努力していきたいと思います!その後お車の調子はいかがですか?、何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
高校卒業の息子が社会人となり車購入へ。まずは1年間何も困ることがないように夏冬タイヤとワイパーをお願いしたら、「それを揃えたら契約決めてもらえますか?僕を信じてください。」の反応にOKし契約成立の後購入へ。
不満1⇒キーレスの鍵にアカのようなゴミが詰まっててビックリ。爪楊枝で掻きだしたら粘土質の黒いゴミが沢山でてきました。
先方の対応⇒「精密機器なので触れませんでした。」とのこと。
不満2⇒2週間経たずにエンジンがかからなくなった。バッテリーだけ送られても息子は交換することができず、2時間かけて息子宅へ車をとばし、交換した。
先方の対応⇒「充電を満タンにした中古のバッテリーをおくります。前のやつは送り返してください」とのこと。
不満3⇒ワイパーはゴムが剥がれてベロベロ。タイヤは目がなくてツルツル。タイヤは主人が息子を心配し別途購入しました。
先方の対応⇒「両方サービスですからね~。ワイパーは新品をおくりますよ。」とのこと。
不満4⇒バンパーの補強がされておらず、数箇所ネジがついてなかった。さすがの主人も(整備士資格保持者)TELの対応に怒り奮闘。
先方の対応⇒「多少とれてても大丈夫。」的な発言。主人が責任問題を問いただしたら札幌から釧路まで車で来てネジをつけていった。
新社会人となり、安月給でローンを組んで購入した息子。契約したのは母親の私です。もっとちゃんと下調べなどしておけば…。ただただ残念で、後悔しています。
INTEND (インテッド)
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
cha様 この度はクチコミの投稿を頂きまして誠に有り難う御座います。今回頂きましたクチコミに関しまして、納車前の対応やアフターサービスへのご不満など不快な思いさせてしまい申し訳ございません。 1:キーレス(プラスチック)の溝にゴミが詰まっているとcha様よりお電話を頂いたことでその事実が分かりました。弊社での確認不足となります、大変申し訳ありません。 2:バッテリーにつきましては納車準備中に当店にて再生新品バッテリーに交換して納車させて頂いております。しかしながらcha様からバッテリーがダメになったとご連絡を頂いた際原因不明という事でしたが、その後cha様とお電話で話合いの結果弊社の負担にて新たなバッテリーを用意し早急に送らせて頂きましてcha様ご自身の方で交換される話になったことを覚えております。尚、交換後ダメになったバッテリーを送り頂きメーカーにて検査したところバッテリーに異常は見られないとの結果がでました。何かの原因でバッテリーを上げてしまった事が原因で一時的に使用できなくなったとかと思われます。 3:ワイパー・タイヤにつきましては、どちらもサービスさせて頂くということで中古品の物をご用意させて頂きました。ワイパーにつきまして一度チェックはしておりますがゴムが剥がれていることに気付かなかった為、新品のワイパーを用意させて送らせて頂きました。タイヤにつきましては、こちらも中古品であることをご了承の上でご用意させて頂いております。弊社といたしましては、中古品に関しても走行に問題ないものをご用意させて頂いたつもりですがcha様のご要望にそぐわなく申し訳ございません。 4:バンパーにつきましては、「多少とれても大丈夫的な」発言をしたつもりはありませんがcha様がご指摘の通りに受け取ったのかもしれず反省しております。 納車前に「グリル・エアロ共に社外品の為、純正品とは違ってしっかり合うのが難しいので多少の不一致はあります」とご説明をさせて頂きましたが、ネジが数か所付いていなかった事につきましては弊社確認不足ですので現地にお伺いしましてバンパーを再度ネジ止めし、また補強を施しcha様から個人的にご要望を頂きました箇所も補強を行いcha様お立ち合いで全体を確認して頂きご対応させて頂きました。 中古車のトラブルは避けて通れない部分ですがご購入いただいお客様ヘは修理、点検整備しトラブルを未然に防ぐ対応を心がけております。しかし納車前に未然に防げなかった事も多々あり十分に反省しております。弊社ではcha様にご指摘いただきました内容とともに今後このような事が起きないように十分注意致します。この度は弊社がcha様に御迷惑をかけ申し訳ございませんでした。INTEND 販売担当 竹内 敏
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入にあたり、すごい無理を言ってしまってすみませんでした。おかげさまで、とても快適に使わせてもらってます。車欲しい子いたら紹介させてもらいますねまた連絡させてもらいます
(株)レーベル
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
アイ@様、投稿ありがとうございます。その節はお世話になりました。無理などとは思っておりませんし、こちらのほうこそ喜んで頂いてとても安心しております。お車のことで何かご不明なことはございませんか?気になることはないでしょうか?些細なことでも構いませんので、いつでもご連絡くださいね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
免許を取って初めて車を買いましたが、わからないことだらけで、1~10まで説明していただき助かりました。
アップルワールド 丘珠空港通店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
1uvchi_n様、この度はekワゴンのお買上げ誠に有難うございました。
またクチコミの御投稿ならびに最高の評価を戴き、身が引き締まる思いでございます。
今後の1uvchi_n様のカーライフを全力でサポートさせていただく所存です。
お車のことなら何でもご相談ください。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ひとつひとつ丁寧に教えて頂きました。車についてはわからないところも多く、不安もありましたが、今はとても感謝しています。ありがとうございます。今後も宜しくお願いします。
NEXT-ONE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
いっく様 この度はクチコミ投稿していただき、誠にありがとうございます!!
アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきたいと思います。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます♪今後ともお気軽に弊社にお越しください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
初めてネットで中古車の購入で不安でしたが、担当してくれた方が車の状況を説明して下さり、こちらが不安に感じていることも聞いてくれたので安心しました。書類や手続きも迅速にしてくれたので、北海道から本州への陸送になりましたが、約2週間で納車されたのでそんなに待つのが苦ではありませんでした。やはり不安に感じていることをなんでも質問してそれを答えてもらえることが良いですね。
カーセブン札幌西店
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
先々月、ekワゴンを購入しました。
黒の軽自動車を希望していたのですが、カーセンサーに記載された保証付きの希望車の中で1番安価だった為、購入を決意しました。
至急納車が必要な状況だったのですが、最初の電話から迅速に対応して頂き、助かりました。
アフターケアも万全で、今のところ大満足です。
唯一不満といえば、自宅から遠いので行くのが大変なことぐらいです笑
中古車の購入を考えている知人には、ぜひ紹介したいお店です。
また情報アップします。
カーステーション アキバ
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
クチコミありがとうございました。これからも購入された車の事で困ったことが有れば、なんでも言って下さい。車検、板金すべて、自社工場でやっておりますので、ご安心ください。また、近くまで来られる事が有れば簡単なお車の点検など出来ますので見させてください。もし、知人で車の購入のお話が有れば満足のいく車をご用意させていただきたいと思います。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろいろなわがままを聞いてもらいました。誠実な対応で、好感が持てました。
オート・キープス【JU適正販売店】
(北海道・網走郡)
販売店の返信
ankenkan 様
この度は、遠方にも関わらず当店にお車の事すべて任せていただき
大変嬉しく思います。
遠方の為、トラブル等の場合すぐに出向くことができず残念ですが、
電話対応など全力でサポートいたしますのでご安心ください。
また、こちらへいらした際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
今回のお取引誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
小さなキズも見つけてくれるし
仕事が早くて親切。
Auto Shop T.Pro/オートショップティープロ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度は当社をご利用頂き有難う御座いました。
今後も、お客様のご希望等に極力お応えしたいと思っております。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初売りで車を購入しました。
接客も丁寧で本当に大満足です。
カートピアジャンボ
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ゆぅちゃんさんご投稿ありがとうございます!この度はEKワゴンのご成約も頂き誠にありがとうございました。いつもご来店していただき、楽しいお話させていただいて本当に嬉しく思ってます(^-^)これからもお車の事はお任せ下さい! ありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
昔から担当のKさんとの付き合いで3台購入してます。いつもお世話になってます。
くるま屋まん函館
(北海道・函館市)
販売店の返信
五稜の番長様、この度は☆5つありがとうございます。某ディーラー時代からのお付き合いでお車の購入から、整備までいつもお世話になっております。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
市外からの購入でしたが、きちんと対応していただいただけでなく、受け取りに行った際、最寄の駅まで迎えに来てくれるなど、非常にありがたかったです。
安い軽自動車の購入でしたが、当方からの要望も対応していただき、終始安心して購入することができました。
オートパレス札幌
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は遠方よりご来店ご成約とありがとうございます。また近くに来たとき時はご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
親切、気持ちよい接客対応ありがとうございました。車も価格以上の程度のものでした。また機会があればよろしくお願いします。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
投稿遅くなりました。
担当して下さった沖田さんの対応とても丁寧で、わからないことを聞いてもすぐに対応して下さりとても感謝しております。
ネットで見積りを出していただき、そのメールも丁寧、指定した時間に電話を下さったりとこちらとしてはとても助かりました。
車もきれいに磨いていただいたし、満足です!
店内でも、スタッフさんがとても優しい方たちがいらっしゃるなーと適度に気を使って下さりありがとうございました。
これからも長いお付き合いを宜しくお願いします!
カーポイントビック スズキ南郷通
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ゆりあん様お手間である当社へクチコミをいただき誠にありがとうございます。しかも最高のご評価をいただきましたこと、これからの私どもの励みとなります。何よりお車にご満足いただけていらっしゃるのが大変嬉しくこの上ない気持ちでおります。有り難いお言葉ばかりでこの仕事をしていて良かったと本当に思います♪また数ある中古車販売店の中から当社をお選びいただけましたことも心より感謝致しております。私どもの親切・丁寧な対応に徹している部分を感じていただき、さらなる向上をめざして参りたいと感じております。ご購入が ゆりあん様とのお付き合いの始まりですので、これからのアフター等でも最高のご評価をいただけますよう自分を含め当社スタッフ全員が全力でフォローして参りますので、12ヵ月・車検等の点検・整備はもちろんですがホイール等お買いの際はご相談にのりますのでどうぞおっしゃって来てくださいませ。どうぞよろしくお願い致します。またお気軽に当社に遊びにいらしてください♪この度のご成約、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
他社ではやっていないここの店の動画を拝見して感じのいい店だなと思い来店しました。動画通りの感じの良いスタッフさんで気持ち良く購入できました。
ジーエム自動車 本店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。いつまでも感じのいい対応できるように頑張ります!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
修理工場がメインの店ですが修理の傍らちゃんと接客してくれ、こちらの要望も快く受け入れてもらい大変満足しています。13万㎞走行した車ですが絶好調でトラブルで世話になる事も無さそうなのでアフターは評価ナシにしておきます。整備に自信のあるらしいのて、もっとアピールすれば良いと思いますが…
ガレージマウロア
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ケッコウ仮面様
その後のお車の調子はいかがですか?
この度はご成約誠にありがとうございました。
このような、高い評価いただきまして、感謝しております。
なにかございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
今後とも、よろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
車を購入希望の旨を伝えると 、すぐに希望にあった車を提案してくれました。 又、車にあまり詳しくなかったのですが(軽自動車とミニバンの違うところなど)、事前にプリントした冊子を用意してくれました。迅速かつ、丁寧でとても助かりました。
ファインプロジェクト
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
キックベース様
この度はお買い上げ頂き誠にありがとうございます。今後も些細なことでも何でもご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
値段の割に自動車は、綺麗でした。特に異常もなく走れています。とにかく他店よりはるかに安いので次もお願いするつもりです。金銭的に余裕がない人には、超お勧めです。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
