納車時から故障が発生していました。(bluelineさんのクチコミ投稿)

bluelineさんのクチコミ詳細

納車時から故障が発生していました。

投稿日:2024/09/26

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

Eクラスワゴンを購入しましたが、納車時からトラブルが続出しました。引き渡しの帰る途中からオイル量の警告、帰りのコンビニでバックしたら障害物がないのにソナーが鳴る、逆に壁に近づいても鳴らない。不具合をお店に伝えて、すぐにヤナセに入庫になりましたが、原因の特定に時間がかかり何度も入庫を繰り返し4ヶ月ほどかかることに・・・ 契約前にバッテリーの警告が出ていたので質問すると、交換しますから大丈夫ですと言っていたが、納車後1週間で警告が付く別のトラブルも発生しました。 お店が用意した代車は13万キロ超えのオイル漏れしていて、清掃もされていない車でした。 4ヶ月経っても一向に解決しないので契約を解除して全額返金してもらいました。 リベラーラさんは相場より安い車体が多いですが、安いには理由があるのだなと感じました。返金に応じたことは評価しますが、それ以外の対応は納得がいかないことばかりでした。 今思えば、車検付きなのに試乗を断ったのも何か理由があるのではと勘繰ってしまいます。 今後はお店選びにも注意しながら中古車を選びたいと思います。

購入年月:2024/03

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン

LIBERALA リベラーラ甲府からのクチコミ返答

2025/02/15

blueline様 この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご案内から納車時、納車後までのご対応、改めて指導をしていく所存です。 整備の甘さと二重チェックを怠ってしまい 長期期間、当社のお車に際して拘束してしまいました。 車両代金返金以外にお車のパーツ代や清掃費などの ご返金で済むお話でないことは理解しております。 今後、同じことがないように努めさせていただきます。

他のユーザーのクチコミ

なかなかイイよ~!

2024/07/16投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

このたび軽乗用車を2台購入させて頂きましたが、担当してくれた販売担当の瀬戸君が、非常に丁寧に接してくれて、とても好感を持ちました。貧乏の田舎もんに本当に良くしてくれました。いろいろありがとう御座いました。感謝感謝です。

YUME夢さん

スズキ ワゴンR (2024/06購入)

販売店の返信2024/07/16

YUME夢様 この度は2台のご購入ありがとうございます。 これからが本当のお付き合いのスタートですので困った時は是非ご連絡ください! 今後ともよろしくお願いいたします。

納車まで

2023/08/14投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

車の台数も車種も豊富で

サイさん

スズキ スペーシア (2023/08購入)

販売店の返信2023/08/14

サイ様 今後ともお困りになりましたら、お気軽にご相談くださいませ。 よろしくお願いいたします。

対応について

2023/08/13投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

納車までもスピーディな対応で良かったです。 アフターサービスにも期待しています。

Junさん

フィアット 500X (2023/08購入)

販売店の返信2023/08/14

Jun様 ご評価頂きありがとうございます。今後ともお困りになりましたら、お気軽にご相談くださいませ。 よろしくお願いいたします。

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