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はんかいさんのクチコミ詳細
購入前後の説明について
投稿日：2026/08/11
3点
接客：3
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
他地域から購入しました。 【購入前】応対は良いのですが、あと1歩の確認をしていただきたかったです。 余分な費用が総支払額に余分な費用が加算されました。 【購入後】 各書類手続きの段階でメールだけの やり取り で少し不安に感じていましたが ほぼ、こちらからの一方通行だったので やはり一部保険関係の手続きが納車前日まで進んで無かった事が“ヒヤヒヤ”しました。 それ以外は普通の他店での自動車購入の流れ だったので この評価をさせていただきました。 納車日は購入側からすれば 高級車でなくても やはり高額な買い物なので もう少し 特別感や飲み物が出て来たりとか期待してましたが マニュアル通りの進み方で終えたので 感じ的には 家電量販店で買い物をした程度のノリでした。
購入年月：2026/08
購入した車：ホンダ N-BOX
大谷自動車株式会社 和歌山店からのクチコミ返答
2026/08/20
はんかい様 この度は当社のご利用いただき誠にありがとうございます。 ご購入前の費用についての確認や、納車までの各種手続きにおいて、十分なご説明・ご案内ができず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、納車日につきましても、ご期待いただいていた「特別感」を感じていただける対応ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、遠方からのお客様にも安心してお任せいただける対応と、より満足いただける納車サービスを目指し、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/08/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
アフターサービスが万全
販売店の返信2026/08/20
ｙａｓｕａｋｉ様 この度は当社のご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足頂けるようこれからも精進して参ります。 今後とも当社とのお付き合いよろしくお願いします。
2026/08/09投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
お店に入って、オイル交換の予約を取るのに、お店の中へ入ったんですが、男の店員さんが、お陰になって、お待ちくださいと、言われたので、待ってました。 50分ぐらい待っても、中々、呼ばれないし、後から来たお客さんが、来て、すぐに対応してたから、おかしいと思い、自分から、言いに行きました。 このまま自分から、行かなかったら、ずーっと待たされてた。もう少し周りの対応するように教育をして頂けますようによろしくお願いします。 他の従業員もずーっと話してたし、自分の事忘れられてると思いました。
販売店の返信2026/08/20
Ｓさん様 この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 オイル交換のご予約でお越しいただき、「お待ちください」とお声掛けしたにもかかわらず、その後の状況確認やご案内ができておらず、結果として約50分もの間お待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、後からご来店されたお客様が先に対応される状況や、スタッフ同士が話している様子をご覧になり、「自分のことを忘れられているのではないか」と感じられたことも、当然のことと思います。 今回の件を真摯に受け止め、お客様をお待たせする際の状況確認や、お待ちいただいているお客様への定期的なお声掛けを徹底し、スタッフ間でも共有してまいります。 せっかくご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いとご不信を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう、店舗全体で改善に努めてまいります。
2026/08/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
接客対応、説明等々問題泣く丁寧に説明していただきました。 また、機会があれば是非利用したいと思いますを
販売店の返信2026/08/20
ザクです様 この度は当社のご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様のカーライフをサポートさせていただけたらと思います！ 今後とも当社とのお付き合いよろしくお願いします。
大谷自動車株式会社 和歌山店のクチコミ一覧を見る(665件)
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