納車後に発覚したものが多かった(はさんのクチコミ投稿)

はさんのクチコミ詳細

納車後に発覚したものが多かった

投稿日:2026/08/24

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

認定中古車で購入。販売店側から注意点やマイナス要素を先回りして案内いただくというようなことはなくこちらから一つずつ具体的に確認しないと把握できない内容が多かった。 遠方からの購入だったため実車確認ができず、掲載写真と販売店からの案内をもとに購入しました。 車両条件や保証内容は良かった一方で、こちらから質問した内容については回答いただけましたが、付属品の欠品や車両状態など、購入判断に関わる点について販売店側から事前に説明されていない内容がありました。 書類のFAX送付をお願いしていましたが、結果として送付されておらず、こちらから確認して初めて分かりました。また、陸送会社への引き渡し日や連絡のタイミングについても、こちらから確認する場面がありました。 陸送についても、こちらとしては積載車での輸送を想定していましたが、実際には最終区間は隣県からの自走での納車で驚きました。事前にその点の説明はありませんでした。 納車後には、認定中古車にも関わらずラゲッジカバーが欠品だった点、後方ドア開閉時のきしみ音、納車時確認書類の記載不備(ディーゼル車を購入したにもかかわらず、燃料欄の「ハイオク」に丸が付いていた点)など、購入前に説明のなかった点が複数ありました。 遠方で実車確認ができない場合は掲載写真、掲載内容だけで判断せず、付属品の有無、異音の有無、陸送方法、納車時の走行距離、書類内容、必要書類の送付状況などを、購入前にかなり細かく確認しておくことを強くおすすめします。 加えて、清掃費用を支払っていたにもかかわらず、納車後の車内には拭けば落ちるような汚れが複数残っていたり、前任者様の領収書やゴミが後部座席に残っていたりと納車前の清掃が十分だったとは感じられませんでした。 結果として、車両自体の条件は良かったものの、納車までのやり取りや納車後に判明した点が多く、気持ちよく納車を迎えることはできませんでした。 今回のように、納車後に初めて分かる点が複数あったため、今後は実車を確認できない状態での購入はしない方がよいと感じました。

購入年月:2026/07

購入した車:BMW X1

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:4

店頭にも多くの在庫を置いてあり、落ち着いて見ることができました。 3社、見てみましたが、納得したうえで購入することが出来ました。

Tinさん

BMW X6 (2026/02購入)

販売店の返信2026/02/04

Tin様 この度はご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。 ご納得いただけて何よりでございます。 今後ともアフターフォローをしっかりとさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

決算月

2025/04/02投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:3

品質:4

丁寧な接客をして頂き、また、納期なども無理をきいてくれた。ただ、決算月で忙しいかったかもしれないが、もう少し販売する車のオプション説明や提案は欲しかった。

ゼータさん

BMW 2シリーズグランクーペ (2025/03購入)

営業の鏡

2023/05/26投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本当は違う車を見に伺ったのですが、一際存在感を醸し出す50周年エンブレムを付けた彼に出会い電気が走りました。嫁の強い推しも有り即決、担当の高橋さんとBMヒストリーで盛り上り、遠方から客に凄く丁寧で、感じも良く、帰りの近道も教えて頂き、次の週にはわざわざ2時間以上の道のりを来て頂きまた。納車時も後から再度来て頂き、感心しました。BM歴28年で最高の営業マンに出会い、感謝しております。

bm信者さん

BMW 2シリーズグランクーペ M235i xドライブ 4WD (2023/04購入)

販売店の返信2023/05/26

bm信者様 この度は当社のBMW2シリーズをご購入いただきありがとうございました。 私もご来店していただいたときのBMWについてのお話と手の楽しかったこと、大変覚えております。 そして、この度のお褒めの書き込み。大変ありがとうございます。 これからもどうぞよろしくお願いします。こちらのほうにお出かけの際は、是非、ショールームにお立ち寄りください。 お待ちしております。ありがとうございました。 ALC BMW BPS杉並 高橋寛二

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