購入前の対応の良さとは裏腹に車両故障発生(gjmwtpadmjgさんのクチコミ投稿)

gjmwtpadmjgさんのクチコミ詳細

購入前の対応の良さとは裏腹に車両故障発生

投稿日:2022/01/09

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:2

品質:1

低年式、過走行のカイエンターボを納車後、整備きちんとしてたの?と思うことが多かったのと、1,000km走ってエンジン警告灯が灯く故障が発生しました。 「うちは整備きちんとしますから」「まだまだ走れます」「他(の販売会社)と違います」というように決め台詞のようなことを何度も言われてましたが、故障が発覚した後なので結果論ですが、これらの台詞はなんだったの?という印象です。なぜ、このような印象を持ったかは以下の経緯があったからです。 【不信点①】納車後300km走行でオイルレベル警告灯点灯 →エンジンオイルを車に積む人もいるくらいオイル消費が多いので、問題ないですという回答。エンジンのガタつきを伝えるも、こちらも特に気にしなくていいような回答。 【不信点②】ワイパー劣化による拭き残しやスジが多く発生 →新品のワイパーを無料で送ってくれたものの、整備内容に動作確認や拭き具合の確認があるので、この状態は不信です。 【不信点③】オートバックスで1L補充し警告灯が消えるがオイル状態が悪い →オイルを確認したら真っ黒でドロドロのオイルで、整備内容にエンジンオイル7Lとあるが、交換したんですか?と聞くと、「オートバックスはオイル売って商売してるんで、信じなくていいです。うちはオイルケチらないですから」という期待していない回答 【不信点④】補充後300km走行でまたオイルレベル警告灯点灯 →点灯した旨と何か起きてるかもしれませんとメールするものの、「補充して警告消えるのでオイルゲージの故障ではなさそうです」という回答 原因がわからないため、エンジンオイルを自費で全量交換 【不信点⑤】納車後1,000km超えたところで、エンジン警告灯点灯 加速時にエンジンがガタつき、吹き上がらなくなる症状発生。 低年式、過走行のカイエンターボですから、新車の品質を求めているわけでもないのですが、整備してるの?と思えてしまいますし、あまりにも早い大きな故障と途中の対応も疑問に感じることが多かったです。 故障しても修理して乗ろうと思い、それなりに修理費があっても問題ない資金状態で安いカイエンターボを買ったのですが、何か聞いても、購入した私が車わかってないよね?みたいな発言されているように感じるのは、本当に残念でした。 最初から車両に不安がある車を売られてしまったのかな?と今は感じています。だとしても買ってしまった以上、お店の責任はないでしょうし、勉強になりました。

購入年月:2021/11

購入した車:ポルシェ カイエン ターボ ティプトロニックS 4WD

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:3

走行性能:5

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

他のユーザーのクチコミ

即決しました!

2021/12/17投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

自分の好みの車で、見た感じが思いのほか綺麗だったので、即決しました。 程度もとても良くGoodでした!

やっくん2055さん

BMW X3 (2021/11購入)

販売店の返信2021/12/18

やっくん2055様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社の車にて御縁を頂き、ありがとうございます。 また、高評価を頂きましてスタッフ一同重ねてお礼申し上げます。 御購入頂きましたX3の軽やかなドライブを御堪能くださいませ。 些細な事でも構いませんので、御質問や御相談など御座いましたらお気軽に当店舗まで御連絡下さいませ。 今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。

全てに満足!

2021/12/11投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車のカッコ良さ、状態、お店の雰囲気、車の気になる部分の直し、スタッフさんの対応、特に値段、全てに満足しています。 今の車と運命的な出会いができました。 また、担当の野口さんには何から何まで大変お世話になりました。 本当に有難うございました! 今後とも宜しくお願いします。

キーン.さん

メルセデスAMG Aクラス (2021/10購入)

販売店の返信2021/12/11

キーン.様 この度は数ある中古車販売店の中から、当店にて御成約頂き誠に有難うございます。 また、このような高評価を頂きました事、大変光栄に思います。 引き続き、キーン.様の御満足頂ける店舗として邁進して参ります。 御購入頂きましたA45でのドライブをお楽しみくださいませ。 また、御相談や御質問など御座いましたら、当店にお気軽に御連絡くださいませ。 今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

外装の色で悩んでましたが、決めるまで丁寧に接客してくださり、他の相談や気になることにも分かりやすく説明してくださいました。 悩み抜いて購入した今の車には大変満足しています!有難うございました。 今後とも宜しくお願いします。

maitさん

BMW X5 (2021/10購入)

販売店の返信2021/12/04

mait様 この度は数ある中古車販売店の中から、当店にて御成約頂き誠に有難うございます。 また、このような高評価を頂きました事、大変光栄に思います。 御購入頂きましたX5で、御家族との快適なドライブをお楽しみくださいませ。 今後もmait様のカーライフを楽しんでいただける様、アドバイスさせて頂けたら幸いです。 また、御相談や御質問など御座いましたら、当店にお気軽に御連絡くださいませ。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。

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