釣った魚に餌は・・・(マジェスタ貧乏さんのクチコミ投稿)

マジェスタ貧乏さんのクチコミ詳細

釣った魚に餌は・・・

投稿日:2011年02月17日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:4

アフター:1

品質:5

購入したのは初めてでしたが、初めてお会いしてから8年近く経った営業マンさんにご担当いただきました。複数回・何車種か探していただいたりする中で印象が良く、知り合いも何度か紹介しました。今回、家族の車を探していただきましたが、その営業マンさんよりも、毎日ネットをチェックしていた家族の方が先に現車を見つけました。お願いした直後から「本気で絶対探します!」と調子の良い電話をよくくださっていましたが、希望していない車種(希望していたのは、2.5~3.0リッターの6気筒車なのに、2リッターの4気筒車)を勧めてきたりしたことも複数回ありました。少し不安にはなったものの、長い付き合いもあり、商談時の対応は良く契約しました。しかしその後は今日まで見事に期待を裏切られ続けています。契約後に、こちらが提出する書類の催促は期限前にもかかわらず頻繁に来ましたが、こちらが連絡するまで納車までの具体的な見通しも納車日確定の連絡も全くありませんでした。おまけに契約書に明記されている、約束しておいた補修箇所も直っておらず、電話連絡すると「そんなはずは無い。引き渡し時に確認した」とか「工場には言っておいたのに、工場が手を抜いたなど」客や仲間のせいにする始末。納車翌日にいきなり地元ディーラーに修理入庫になりました。その連絡も段取りも自分でしました。契約金額に含まれた頼んでおいたオプション部品も忘れ去られ、地元ディーラーで「購入」するように言われる始末。家族も呆れてしまっていました。「この人から買えば間違いない」と家族に薦めた営業マンさんっだったのでがっかりです。もうこの方にお世話になることは無いと思います。ただし、その方が不在時の同じ拠点の方の電話対応は迅速かつ丁寧で、来店時の接客もとても心地の良いものでした。また、購入した車は程度抜群で家族もとても気に入っているので、良い買い物をしたとは思っています。その営業マンさんが今後、売った(契約した)後も素晴らしい営業マンさんであり続けられることを切に願います。

購入年月:2010年09月

購入した車:トヨタ ブレビス 3.0 Ai300

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

トヨタモビリティ東京 昭和の森店からのクチコミ返答

2011年02月18日

ご対応に際し不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様の今回のご指導をしっかりと受け止めまして、努めて頑張らせていただく所存でございます。 私自身、深く反省して今後のお客様への対応を向上して参ります。 店舗の対応へのお褒めの言葉、本当にありがとうございました。スタッフ一同これからも精進し、お客様へ快適なカーライフをお届けさせていただきたいと思います。 今後ともトヨタの車を、ご利用いただいているブレビスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度は大変申し訳ございませんでした。

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?

在庫一覧

トヨタ プリウス(東京都)

トヨタ

NEW

プリウス 1.8 S メモリーナビ ET…

支払総額150.3万円

本体価格136.8万円

トヨタ カローラツーリング(東京都)

トヨタ

NEW

カローラツーリング 1.8 S パノラ…

支払総額181.7万円

本体価格173.8万円

トヨタ カローラフィールダー(東京都)

トヨタ

NEW

カローラフィールダー 1.5 EX TSS…

支払総額178.1万円

本体価格164.8万円

トヨタ パッソ(東京都)

トヨタ

NEW

パッソ 1.0 モーダ TCナビ ドラ…

支払総額109.1万円

本体価格96.8万円

トヨタ ヴォクシー(東京都)

トヨタ

NEW

ヴォクシー 1.8 ハイブリッド ZS …

支払総額273.9万円

本体価格265.8万円

トヨタ プリウス(東京都)

トヨタ

NEW

プリウス 1.8 E TCナビ ドラレコ…

支払総額149.3万円

本体価格135.8万円

お店の在庫一覧を見る

インフォメーション