2018年04月20日
U・park三鷹店 店長
お客様に信頼され「選んでいただけるお店」を目指します
お客様一人ひとりとの絆を深め「かかりつけのお店」を目指します
お客様への感謝と地域に密着した活動で「町いちばんのお店」を目指します
お客様が「また来たいお店」を目指します
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2013/09/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度は、店長の松○さん、担当の薩○さん、遠方から訪問した私に親切に対応頂きまして、誠にありがとうございました。 お蔭様で、9月20日に無事にエスティマハイブリッドが納車されました。 先ずは、私が遠方からの上京でしたが、そこに至るまでの経緯の中で、担当の薩○さんに何度も電話で交渉し、嫌がられること無く商談までこぎ着けたこと、心から感謝致します。 訪問当日も電話連絡で最寄の駅まで送迎して頂き、当たり前の話かもしれませんが、私としては非常に嬉しい対応でした。 さらに当日は晴天(猛暑日?)で、担当の薩○さんと汗を流しながら現車確認し、そんな中でも親切丁寧に説明して頂き、店舗の中では終始気にして頂きまして、何度もドリンクを出して頂きました。 契約後は、支払い関連や連絡の不手際がありご迷惑お掛けしましたが、その際も親切丁寧に対応して頂き、担当の薩○さんに御世話になったことが非常に嬉しく、遠方でも安心して待っていることが出来ました。 車に関しても、整備、清掃が行き届いており、本当におすすめの1台にめぐりあえて良かったと思っています。 整備工場も覗かせて頂きましたが、整理整頓されていて綺麗です。 店舗良し、整備工場良し、そして何と言っても店長さんをはじめとしてスタッフの皆さんが明るく元気です。 マイカー購入は何度も出来ることではありませんが、次の機会にもまた是非利用したいと思っています、本当に御世話になりました、ありがとうございました。 今後も宜しく御願い致します。
販売店の返信2013/09/25
アベサト様お世話になっております。この度はお忙しい中、遠方よりお越し頂き本当に有難う御座いました。暑い中での商談でしたが、長い時間お付き合いしていただきましてありがとうございます。エスティマハイブリッドにご満足していただいているとの事で私も嬉しく思っております。遠方とは存じますがこちらに来る機会がございましたら、是非遊びにいらして下さい。今後共スタッフ一同アベサト様のカーライフのサポートをさせていただきます。宜しくお願い致します。
2013/09/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今回、所有している車(アルテッツァH11年式)の定期点検でこのお店を利用しました。最近車の調子が悪く、どんな状態か見てもらうようにお願いして、私は担当の方と「あと1年したら車を乗り換えしましょう」と話をしていました。しかし点検の結果は「もうミッションが危ない、できれば乗り換えを検討してほしい」と整備士の方に言われました。担当の方は忙しいのにも関わらず、私に似合いそうな車を探してくれました。提案はレクサスのIS。しかし実車は別のところにあるとのこと。私は時間があったので、実車を見てみたいというと、快く手配をしてくれました。到着を待っている間に、ほかにもおすすめがあるというので見ていたのが、今回のクラウンアスリート。試乗までさせていただき丁寧に説明してくれました。ISが到着して2台を並べて見比べてみると、担当の方から「このISは自信を持って売れない」と言ってきたのです。ISを手配してもらったのはこちらのほうなのに、この言葉を聞いてお客を大切にしているなと感じましたし、この人なら信用できると思いました。私が選んだのは結局クラウン。その後、購入のための準備等を夜までやっていただきました。私は丸一日お店にいたのにもかかわらず、終始気にしていただき、ドリンクを出していただいたりしました。こういった担当者にあえて本当によかったと思いますし、今後もこのお店を利用したいと思いました。
販売店の返信2013/09/21
さとぅーん様 いつもお世話になっております。またお休みのところご来店・商談と長時間のお時間頂き誠にありがとうございます。今回の点検では次回の車検時の代替車両のご相談をさせて頂きたく私もご来店をお待ちしておりました。愛車のアルテッツアの点検結果は本当に残念でしたがクラウンアスリートをご提案出来て良かったです♪(ISに関しましては申し訳ございませんでした。) ご納車までしっかりと整備等の準備をしていきますので楽しみにしていて下さい☆今後ともスタッフ一同さとぅーん様のカーライフのサポートを全力で行っていきますので宜しくお願い致します!!