2024年10月05日
U・park光が丘店 店長
お客様に信頼され「選んでいただけるお店」を目指します
お客様一人ひとりとの絆を深め「かかりつけのお店」を目指します
お客様への感謝と地域に密着した活動で「町いちばんのお店」を目指します
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2014/06/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
マークXを探していたところ、条件にあった車が掲載されていた。 自宅から店まで約480Km離れていたが、デーラ系中古車なので保障がしっかりしているとのことから購入することにしました(地元トヨタ店対応) 現車確認・契約時と納車時の2回、お店へ出向きました。いずれも店の印象がよく営業マンの接客もよく満足しています。 もちろん、納車時の丁寧な点検にも満足しています。
販売店の返信2014/06/16
カンロ 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 また、遠方からのご来店、ありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さい。
2014/05/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応満点
販売店の返信2014/05/23
クリハラ様 このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2014/05/13投稿
4点
接客:4
雰囲気:2
アフター:5
品質:4
親切で丁寧です。
販売店の返信2014/05/14
たらこ0905様この度はこのような高い評価をいただきまして、社員一同感謝しております。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
2014/04/27投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
接客態度、アフターサービスなど、概ね満足です。
販売店の返信2014/04/28
Sじぃじ様 先日は整備のご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもって対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社におこしくださいませ。宜しくお願い致します。
2014/04/24投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
3月の決算で忙しそうでしたが、駅までの送迎をこちらから催促する前に お店から声掛けして頂けなかった点が残念でした 納車時はフラワーアレンジメントをプレゼントして頂き、今まで他に無いサービスに 妻も喜んでいました ハイブリッドの説明やアドバイスも詳しくして頂けました さすがトヨタのディーラだけあって、車は間違い無いものでした
販売店の返信2014/04/26
leoleo様 この度はお車をご購入頂きましてありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。 最寄の駅までの送迎が出来なかった点、スタッフからのお声賭けが出来なった点があり、大変申し訳ありませんでした。 今後このような事がないように努力して参ります。今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
2014/04/23投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
H23年式アルファード350sを購入しました。 カーセンサーで条件設定をし検索したところ、1台だけ圧倒的に好条件のものが! 最初から問題なければ購入するつもりで実物を見に行きました。 程度も良く問題もなかったため、いざ交渉!と意気込んだのですが値段等一切の交渉に応じてもらえず。おまけに[この条件で気に入らないのなら他店で探してください]と言われる始末。いくら好条件とはいえ、この担当者は売る気あるのか!と思わせる接客態度でした。 しかしながら好条件なのは確かなので、悩みながらも購入を決断。すると担当者の態度は一転し、とても感じの良いおじさんに(笑) そこにはかなりガッカリしましたが、その後は気持ち良く対応して頂きました。 最後は飛び石で傷付いたサイドバンパーもサービスで取り替えて下さり、納車時には車内機能の説明も丁寧にして頂いたので、最初の対応以外は満足でした。
販売店の返信2014/04/24
takapow様この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 不愉快な思いをさせてしまった接客応対には大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2013/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店舗は清潔感もあり、商談をしていて、不快になることはありませんでした。また、メンテナンス工場も併設してあり、ちょっとした車の気になることでも気軽に相談できそうな店舗です。 また、どのスタッフも非常に丁寧で、かつ車の知識も豊富なので、わからないことはいろいろと質問してから購入できたので、非常に満足できました。 価格の交渉は残念ながら応じてはいただけませんでしたが、その分納車までに車をいろいろときれいにしてくれたり、部品を交換してくれたりとサービス部分に関しては文句のない店舗でした。
販売店の返信2013/09/07
この度はお車ご購入いただきありがとうございました 今後もメンテナンスなどお付き合いが続きますのでこれからも宜しくお願い致します ご丁寧にありがとうございました
2013/07/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
車を購入後も、問題なく快適に運転が出来ております。 整備・清掃もきちんとされており、とても満足してドライブライフを楽しんでおります。 購入時、Web上に記述されている搭載機器が、実際の車には搭載されていなかったのですが、記載に不備があったということで、納車時に新品をちゃんと搭載して頂いておりました。 そういった点も抜かりなく、しっかり御対応されておりました。 また、店舗には子供が、遊べるスペースやフリードリンクなど、親子でいってもくつろいで商談ができました。 ご担当頂いたMさんには、私の我儘を聞いて頂いたり、色々な車輌情報を教えて頂いたり、送迎して頂いたり、車の状況などを休みにも関わらず、御対応してくれたり、納車日には、購入車と家族との写真まで撮って頂き、とても満足いく接客でした。ほんとうにお世話になりました。また、何かの際には、御訪問させて頂きたいと思います! 今後とも、車と家族共々、よろしくお願い致します。
販売店の返信2013/07/25
コウロウ様 この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。今後とも当店をご利用頂けるように頑張っていきますので、宜しくお願い致します。またお近くにお越しの際はぜひご家族でお立ち寄り下さい。
2013/05/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
キッズスペースも新しくなり子供達も飽きずに楽しめています。また、対応も親切なので気軽に立ち寄らせてもらってます。
販売店の返信2013/06/02
和光市 様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
2013/02/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
購入にあたり、我儘を聞いて頂きありがとうございます。 また、丁寧なご説明ありがとうございます。
販売店の返信2013/02/24
のりやんですが。様 昨日はご来店、ご契約頂き有難うございます。 弊社ではお客様のご要望があればご期待に沿えるよう努力しております。 今回もそのひとつでございますので我儘とは思っておりませんのでご安心下さい。 納車まで待ち遠しいと思いますが、弊社でも一日でも早く納車できますよう手続を進めて参りますので、ご協力をお願い致します。 また、ご購入後も満足して頂けるよう努めますので宜しくお願い致します。
2012/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
希望通りに接客してもらえました。親切丁寧な応対でした。大満足です。
販売店の返信2012/10/21
みきこりん様 この度はご購入いただき誠に有難うございました。 ご納車に向けてしっかりと整備を進めて参りますので 楽しみにお待ち下さい。有難うございました。
2012/10/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
基本的な質問に対する丁寧な回答、いろいろ候補を出していただき、ああでもないこうでもないと時間をかけてしまっても忍耐強く付き合って下さり、最終的に大変満足のいくお買い物ができました。アフターサービスでもこちらの疑問点・相談に応じた点検や改善で対処してくださり、安心してお任せできました。
販売店の返信2012/10/12
遠近両用様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2012/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
ご担当頂いたAさん、とても真摯な対応と分かりやすい説明、豊富な車輌知識で接客してくださいました。 WEBから商談予約を入れ休日明けに商談可能の電話を頂き、小1時間後には商談開始、さらに小1時間後には契約書を記入していました。 Aさんでなければおそらくこのスピードでは購入決断していなかったと思います。 店自体の雰囲気、他の店員さんたちの対応も良かったです。
販売店の返信2012/09/05
yasu73様 この度はご購入いただきありがとうございました。またこのような高評価なクチコミをお送りいただき重ねてお礼申し上げます。本当にありがとうございました。 言葉が適切か分かりませんが、私もご来店いただき商談締結までとても気持ちの良い流れでお話をさせていただくことが出来ました。 今後もお客様と真っ直ぐに向き合えるよう頑張っていきたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。
2012/03/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度はお世話になりました。とても丁寧で親切に対応していただきました。家から少し遠かったですが、思いきって行って良かったです。子連れで行きましたが、キッズスペースが広くおもちゃも種類が多く長時間でも子供が飽きずに過ごすことが出来ました。トイレも広く清潔で、オムツ替えシートもあって助かりました。また、お湯もセルフサービスであるので調乳にも便利です。無理な交渉を承諾していただいた上にお土産までたくさんいただきました。本当にありがとうございました。
販売店の返信2012/03/25
candyfloss様 この度は当店をご利用いただき、またこのような高評価のクチコミをいただき有難うございました。 この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。 少しご遠方ですが、今後もお近くへお立ち寄りの際は是非遊びにいらしてください。 当店一同心よりお待ちしております。 有難うございました。
2012/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
駅まで送り迎え、車もゆっくり、じっくり見させていただきました。 質問にもすんなり、購入決定後も細かく色々と説明頂きました。
販売店の返信2012/02/03
さんなな様 この度はご来店及びご契約頂きまして有難うございました。 そして、高評価の口コミを頂き誠に有難うございます。 当店は公共交通機関を利用してご来店していただくには若干不便な場所にございますのでご送迎をさせて頂いております。 納車時にご来店頂く際もお声掛けして頂ければ、お迎えにあがりますので是非お声掛け下さい。