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2023/10/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:4
品質:4
遠方購入だったのでお店へ行くことなく購入しました。 オンライン動画での説明や担当の方にもレスポンスよくご対応いただけました。希望も出来る限り聞いていただけて納車まで進捗も写真付きで報告いただけて安心して納車を迎えることが出来ました。ただ残念なところで納車前の説明と異なる部分がありましたが、納得のいくご対応いただけて解決しました。 遠方購入でお店へ行くことなく購入しました。オンライン動画通話での説明やレスポンスの良いご対応を担当者さんにいただけました。希望も出来る限り聞いていただけ納車までの進捗報告を写真でしていただけたりと安心して納車を迎えることが出来ました。ただ残念なところで納車前の説明と異なる点がありましたが納得の出来るご対応をいただけて解決しました。
販売店の返信2023/10/05
この度はBMW M235iのご契約誠にありがとうございました。今回は遠方からのお取引で、ビデオ通話でのご説明で至らない点があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。中々お会いすることは難しいですが、ご相談等あればお気軽にご連絡いただければと思います。今後共何卒宜しくお願いいたします。担当田中
2023/09/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
欲しい車を探しており、たまたま帰り道にSTKさんで Audi TT Roadsterを見つけました。もうすぐ閉店の時間でしたが、快く試乗させてもらった上、さらに追加で車を運転させてもらいました。その日のうちに即決しました。 車は4.9万キロ走行でしたが、状態は非常に良くメンテナンスノートも確認したところ、毎年正規ディーラーで点検を受けている車両でした。 この車に出会えて、毎日が幸せで本当に感謝しています。また、整備等でもお世話になりたいと思っていますので、何卒よろしくお願いします。
販売店の返信2023/09/13
この度はアウディ TTロードスターのご契約誠にありがとうございました。ご来店の際のお話の中でも、今回のお車に対する想いがとても伝わり、ご縁をいただけた事、担当させていただけたことを本当に嬉しく思います。これからのメンテナンス等も是非お力になれればと思いますので、今後共何卒宜しくお願いいたします。担当田中
2023/09/09投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
購入後から納車までとても迅速に対応していただきました。店頭の車も一定レベル以上の輸入車を比較的手頃な価格で販売している印象でした。
販売店の返信2023/09/09
この度はメルセデス・ベンツC220dアバンギャルドのご契約誠にありがとうございました。初めてのベンツで、乗られていたBMWとはまた違った特徴のあるお車ですので、新たな面白さを感じられるかと思います。これからのメンテナンス等も是非お力になれればと思いますので、今後共何卒宜しくお願いいたします。貴重なご縁をいただき、ありがとうございました。担当田中
2023/07/06投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
親切丁寧な対応をして頂きました。こちらで購入してよかったです。
販売店の返信2023/07/06
数ある販売店の中から当社の車両を選んで頂きまして有り難うございました。 お仕事などでお忙しい中、書類等ご協力頂きまして有り難うございました。 先日無事ご納車ができ感謝いたします。エンジンオイル交換、バッテリー交換、整備なども万全を期しましたが、 何かございましたらご連絡お願いいたします。 アンテナが本国オーダーのため、納車に間に合いませんでしたことも、お詫び申し上げます。今後とも末永いお付き合をさせて頂ければと思います。 この度は誠にありがとうございました。担当原田
2023/06/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
自分は車の買い換え初心者でしたが、手順を丁寧に教えていただきました。車に関しても利点、欠点など細かく。何よりこちらを緊張させない接客をしていただき安心して訪問や質問ができました。
販売店の返信2023/06/30
ジム様!この度は、弊社所有にお車をご検討・ご成約頂き誠にありがとうございました。お車の方は、いかがでしょうか?納車前の整備に関しても、しっかりと行わせて頂き、万全を期して納車致しましたので、楽しんでいただけているかと思います。しかしながら、お車は機械ですので、万が一の事もございます。何かありましたら、いつもでお気軽にご連絡ください。今後のアフターにおいても、お力になってまいりますので、末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
2023/05/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
メールや電話での応対が良かった通り、訪問時の対応でも懇切丁寧に説明して頂けたことで、今後の対応も良いと判断して即決しました。納車までの間においても何度となく途中経過をメールして頂き安心して納車日を迎えることができ、今後のサポートも問題ないだろうと思えました。
販売店の返信2023/05/03
この度はメルセデス・ベンツA200dセダンAMGラインのご契約誠にありがとうございました。今までも多数ベンツを乗られていたと思いますが、今回のお車はまた違った特徴のあるお車ですので、新たな面白さを感じられるかと思います。今回下取りさせていただいたお車も、次の方に愛情をもって乗っていただけるようにご案内いたします!貴重なご縁をいただき、ありがとうございました。今後共何卒宜しくお願いいたします。担当田中
2023/04/22投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
以前より、お店の前を車で通り過ぎるたびに車のラインナップや提示価格に興味があり今回、初めてお世話になりました。営業担当の原田さんは親身になって、いろいろ相談に乗って頂きました。当初の目的だった車ではなく、目移りして違う車に決めましたが、今は満足しています。やはり気になるのは、メンテナンスなどのアフターフォローですが期待しています。これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2023/04/22
数ある販売店の中から当社のお車を選んで頂きまして有り難うございました。 先日無事納車が完了し大変うれしく思います。 書類の件で大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ご近所ということもございますが、今後なんでもお力になれればと思います。 カーライフを楽しく過ごせるようお力になってまいります。 今後とも末永いお付き合をさせて頂ければと思います。 担当原田
2023/03/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
要望通りに進めてくれて、納車までスムーズでした。 接客も丁寧で気持ちよく車を購入する事ができました。ありがとうございました。
販売店の返信2023/03/25
数ある販売店の中から当社のお車を選んで頂きまして有り難うございました。 先日とても良日な日に無事納車が完了し大変うれしく思います。 バッテリー交換、オイル交換、シート修理など整備なども万全を期しましたが、 何かございましたら、お手数ではありますがご連絡お願いいたします。 カーライフを楽しく過ごせるようお力になってまいります。 お客様とはとても和やかななかご商談できうれしく思います。今後とも末永いお付き合をさせて頂ければと思います。 担当原田
2023/03/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店長、工場の方と凄く親切丁寧、安心して2台目の乗り換えができました。 良い車を良い状態で、有難うございました。 外車が心配、と思う方も安心ですよ!
販売店の返信2023/03/07
AUDIいいね様!この度は、弊社所有のアウディQ5をご成約頂き誠にありがとうございます。長いお付き合いの中、今回お乗り換えという事で、今回も弊社のお車をご成約頂き、大変に光栄に思います。もちろんですが、これからもお力になれるよう全力で対応して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
2023/02/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
車検切れ間近でしたが、迅速な対応かつ手続きの進捗を随時お知らせ頂き安心して購入する事ができました。また最後に素敵なお心遣いをありがとうございました。
販売店の返信2023/02/26
この度はルノーメガーヌGTのご契約誠にありがとうございました。今まで乗られていたお車にも思い出がたくさん詰まっていると思いますが、新たなお車で、新たな思い出を作っていただけたら、私も嬉しく思います。何かお困りの際や、気になることがありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。今後共何卒宜しくお願いいたします。担当田中
2023/02/20投稿
3点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:2
品質:3
アドオン金利というのが後から知らされる。インターネット上で、今ならお得といった感じでうたっているが、この時の画面表示は4.9%で、見積書の金利率を計算しても合わなかった。そのため、何度か確認すると、アドオン金利12.9%ということを伝えられて、購入予定日になってしまい、仕方なく今回は承諾せざるを得なかったです。もっと、大事な部分をお客さん目線で伝えることが必要なのではないか?そんな事を何度か苦言しましたが、後の祭りとなりました。営業の方は、いい感じのかたですが、それでも購入者にあらかじめ説明しておくべき優先事項を考えてもらいたい。アドオンがどういうものか、なんでそうなるのか分かりません。皆さんも、金利額について良く計算して、営業の方から納得できる内容を聞いてから、後悔されないように。購入までの時間にゆとりを持っておいてください。車はとても満足してます。 私が無知でしたが、今回は大変勉強になりました、、、
販売店の返信2023/02/22
数ある販売店の中から当社の車両を選んで頂きまして有り難うございました。 先日無事ご納車ができ感謝いたします。オートローンの件で説明不足があり不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。今回の件を反省し、今後に活かしていきたいと思います。 お車に不具合など、何かございましたらご連絡お願いいたします。 お客様とはとても良いご縁ができたと思っております。 今後とも末永いお付き合をさせて頂ければと思います。担当原田
2023/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しかったX3を購入しました。 何かありましたら、宜しくお願い致します。
販売店の返信2023/02/18
のりきち様!この度は、弊社所有のお車をご成約頂き誠にありがとうございました。のりきち様から、今回で3台目のご成約という事で、誠にありがとうございます。しかしがら、納車時にドアバイザーの件で、ご迷惑をおかけして大変に申し訳ございませんでした。今後のアフターにおいても、お力になれるよう真剣に取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
2023/02/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
探していた車がマーキュリーさんで見つかり早速電話予約をしたところ、とても丁寧に対応して頂きました。車両も納得いくまで確認でき、納車手続きもとてもスムーズで安心して購入出来ました。
販売店の返信2023/02/12
ナチュラル アスピレーション様!この度は、弊社所有のアウディをご成約頂き誠にありがとうございます。今回ご提案させて頂いたお車は、非常に状態も良く、喜んで頂ける内容のお車であったと自負しております。しかしながら、お車は機械です、いつ何があるかわかりません。ご自宅と弊社では少々距離がありますが、出来る限りお力になれるよう社員一同、アフターにおいても全力で対応して参りますので、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
2023/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
初めての輸入車で不安がありましたが、説明もわかりやすく、丁寧な接客でとても安心出来ました。 購入後のメンテナンス、部品交換含めて、色々とご配慮頂き、感謝です。 素晴らしいお店だと感じました。
販売店の返信2023/02/02
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。 納車が予定より遅れてしまったことお詫び申し上げます。昨日無事納車が完了しうれしく思います。 オイル交換、ヘッドライト交換など、整備面も万全を期しましたが、 何かございましたら何なりとお申し出ください。これからの対応などが始まりだと思いますので、努力していきたいと思います。 お客様とは非常に良いご縁ができたとうれしく思っております。 万が一のトラブルの際はお手伝いいたします。この度は誠にありがとうございました。担当原田
2023/01/23投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
購入時の対応説明などとても親切でした。
販売店の返信2023/01/24
数ある販売店の中から当社のVWを選んで頂きまして有り難うございました。 お仕事でお忙しい中、書類等ご協力頂きまして有り難うございました。車庫証明の提出で、ご足労おかけいたしました。オイル交換、ブレーキパット交換など、 整備面でも万全を期しましたが、万が一の不具合の場合はご一報いただければと思います。 今後メンテナンスなども積極的に行っていければと思います。素晴らしいカーライフをお過ごしください! 今後とも末永いお付き合をさせて頂ければと思います。担当原田
2023/01/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
担当して頂いた方は、親切で対応もとても良かったです。
販売店の返信2023/01/24
まさまさ様!この度は、弊社所有のマセラティをご成約頂き、誠にありがとうございます。また、このような高い評価を頂き身が引き締まる思いです。頂いた評価に傷を付けぬよう、今後のアフターメンテナンスにおいてもお力になれるよう全力で対応して参ります。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
2022/12/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
違うお店で購入したBMW7シリーズの故障でアポ無し持ち込みをして相談したところ快く整備を引き受けてくれそれから数年整備を頼み次の購入をマーキュリーさんで必ずと思い今回BMW3シリーズラグジュアリーを購入させて頂きました! 妻と来店し車選びから購入する際の手続きの相談など嫌な顔一つせず親切丁寧に対応してくださった成田さんには感謝してます! スタッフの皆様も親切にしてくださりありがとうございました! 納車の期間も要望に応えてもらい迅速な対応でありながらしっかりとした整備をしていただき楽しいBMライフを堪能させてもらってます! 今後も末長く整備等よろしくお願い致します!
販売店の返信2022/12/23
シュン様!この度は、弊社所有のBMWをご成約頂き誠にありがとうございます。またこのような高い評価を頂き、身が引き締まる思いです。頂いた評価に、傷を付けぬよう、これからもまた、シュン様のカーライフをしっかりとサポートして参る決意ですので、末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
2022/12/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:2
アフター:3
品質:4
担当者の原田さまには大変親切な対応で、詳。 自宅から遠いので今後のメンテナンスに少し不安がのこります。
販売店の返信2022/12/21
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。非常にお忙しい中ご来店いただきまして、誠にありがとうございます。先日無事納車が完了しうれしく思います。 エンジンオイル交換、バッテリー交換など整備面も万全を期しましたが、何かございましたら何なりとお申し出ください。これから、素晴らしいカーライフを過ごせたらと思います。不具合などが万が一ございましたら、すぐご対応いたします。今後ともよろしくお願いいたします。お身体にはどうぞお気を付けください。担当原田
2022/12/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態、販売店のスタッフ、納車前の整備に至るまで満足できるお店です、特に営業担当Tさんの対応は絶妙でした。
販売店の返信2022/12/17
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。昨日無事納車が完了しうれしく思います。 整備面も万全を期しましたが、何かございましたら何なりとお申し出ください。 また、非常に酔う評価もいただきまして、身に余る思いです。お客様とは本当に良いご縁があったと心より思います。当店の輸入車を買って良かったなと思って頂ければと思っております。 車検や、オイル交換などこれからも、積極的に行っていきたいと思います。 これからの対応などが始まりだと思いますので、今後もしっかりとご対応させて頂きます。 今後も宜しくお願い致します。担当原田
2022/12/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今回、突然車が必要になり何の知識もないまま「外車に乗ってみたい!」という理由で見に行きましたが、担当の方はとても親切に説明して下さり、個人的な事情も色々考慮して対応して下さいました。 何も分からない為に、アフターサービス(補償)も充実していて安心しました。 車もとても綺麗で乗りやすく、満足しています。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/12/08
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。昨日無地納車ができ、うれしく思います。当店の輸入車を買って良かったなと思って頂ければと思っております。エンジンオイル交換,IGコイル交換など、整備面でも万全を期しましたが、何かあればご相談ください。今後もしっかりとご対応させて頂きます。楽しいカーライフを是非お過ごしください。ないかございましたら、すぐメールや、お電話ください。今後とも宜しくお願い致します。担当原田
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