MRNYさんのクチコミ詳細
接客の良さで購入を即決しました
投稿日:2016/07/30
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
走りや車の性能に関してあまり詳しくなくこだわりもないのですが、車のデザインと販売店の雰囲気・サービスの洗練さが好きで、歴代BMWを好んで乗っています。 今回故障と車体の老朽化にともない買い替えを考えはじめ、当初はメルセデスを検討していたのですが、やはり慣れ親しんだBMWも捨てがたいということで、買い物ついてにこちらのお店をのぞいてみました。 私は押しのつよい営業が苦手なのですが、最初に声をかけてくださった営業の方が控えめでとても誠実な雰囲気の方でした。若い営業の方で、見積もりや手続きの中で、ところどころ数字(金額)の間違いがありましたが、それすら気にならない魅力のある方だったため、この方から購入したい、今後もお付き合いをしていきたいと思いました。 車も好みの車種、色であったことももちろんですが、営業の方の接客が良かったことが決め手となり、その場で購入を即決しました。 使用中の車の下取りをしていただきましたが、かなり念入りに調査されていたのが印象的でした。古くてあまり状態のよくない車にもかかわらず、それなりの価格で下取りしていただけました。やはり長年乗ってきた愛車を評価していただけたのはうれしいものです。 さらに、値下げ交渉はこちらからしませんでしたが、少しおまけしていただけたのがうれしかったです。 BMW保険を勧められましたが、押しつけがましくなく、こちらが検討する判断材料や時間的余裕を下さったので、よく考えて決断することができました。結果、加入することに決めましたが、保険解約の手続きなどもその場で完結することができ、効率的だった点を評価したいと思います。 最後に、他の方の口コミにもありましたが、納品時にサプライズのプレゼントがあり感激しました。気持ちよく、気に入った車を購入でき、大変満足しています。
購入年月:2016/07
購入した車:BMW 3シリーズ 320i Mスポーツ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
Tomei-Yokohama BMW BMW Premium Selection 東名横浜からのクチコミ返答
2016/08/02
MRNY 様この度はBMW3シリーズをご成約頂きまして誠に有難うございました。また、高評価の口コミを投稿頂きまして誠に有難うございます。MRNY様にお喜び頂きまして、私もとても嬉しく思います。 お車をご愛用頂く中でご不明な点や気になる点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 MRNY様のカーライフがより良いものになりますよう、スタッフ一同ご満足頂けるサービスを提供して参ります。 お近くをお通りの際はお気軽にご来店くださいませ。今後ともお付き合い頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2016/05/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
当初は外車ということもあり中古車といえど高嶺の花だと思っていましたが、ひょんなことから 購入に至りました。納車から3カ月たちましたが、故障もなく乗るたびに「駆け抜ける喜び」を実感しています。このお店の評価としましては認定中古車という安心感、接客していただいた営業の方には些細な質問にも迅速、丁寧な回答をしていただきとても良い印象を持ちました。また機会がありましたら是非とも候補に入れたいお店です。
販売店の返信2016/05/03
ツカケン 様 この度はご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 このようなご評価を頂き、誠に恐縮でございます。 ご購入を頂きましたお車、お楽しみ頂けているようで私共も大変うれしく思います。 その後ご不便なくお乗り頂けておりますでしょうか? サービス工場も併設しており、簡単な作業は当日対応をさせて頂けますので、何かお困りの際はしっかりとサポートさせて頂きます。 どうぞ引き続き、BMWをもっと好きになって頂けるよう私共も邁進してまいりますのでよろしくお願い致します。
2016/04/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
約1年近く日に何度もカーセンサーNETを検索し車探しを送る日々でしたが、新着で今の車に辿り着きました。検索条件の1番はサンルーフ付きでしたが1度しか見当たらず予算が全然離れていた事もあり見送り、それ以来サンルーフを外した部分も検討しておりました。先ず条件にあった車両が見付かった際は、次に店舗の状況、諸費用を含めた支払総額の順に見て来ました。流石認定中古車だけありとても状態は良く車に心配は無かったです。 ご対応頂きました森下様の対応は、職種は違えど素晴らしいものでした。相手の気持ちを考え誠実に対応頂き、またご無理も聞いて頂きました。今回は正直高い買物をしましたが、それ以上に販売に対する意識の高さ、サービスを提供することの真意や大切さを勉強させて頂きました事を御礼申し上げます。 これからご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、何卒よろしくお願い致します。車を購入する方が減っている昨今…車だけではなくお店選びを大切に考える方はオススメの販売店様ですので、ご参考になりましたら幸いです。
販売店の返信2016/04/24
この度はご成約を頂き誠にありがとうございました。お忙しい中お越し頂きましたこと、心より厚くお礼申し上げます。沢山のお褒めの言葉を頂戴し身に余る光栄です。ご満足頂け大変うれしく存じます。お車をご愛用頂く中で、ご不明な点やお困りな事などございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。桃プリちゃん様、ご家族の皆様に新しいカーライフを愉しんで頂けますよう精一杯バックアップさせて頂きます。桃プリちゃん様から頂きました御言葉を胸に、スタッフ一同より一層皆様にご満足頂けるサービスをご提供してまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
2015/02/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
BMW認定中古車なので、しっかりと整備をしていただき、全てにおいて満足出来るものでした。お店の雰囲気も良く、納車時には花束も頂きました。 納車時にちょっとしたトラブルが発生しましたが、それも直ぐに対応してもらえたので良かったです。
販売店の返信2015/02/21
ゴル兄貴 様 この度はご成約頂き誠にありがとうございました。 また、ご納車時に予期せぬトラブルが発生してしまったにも関わらず、この様な高い評価まで頂きスタッフ一同感謝の気持ちで一杯です。今後のアフターサービスでもゴル兄貴様にご満足頂けるよう努めさせて頂きますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
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