あなたのクチコミ投稿しませんか?
2020/12/25投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:2
品質:5
実際に車両を購入しましたが車両は程度もよく今のところ不具合等は全く無くて満足しています。 商談から購入、納車までのスタッフの方の言葉遣いや対応の早さ等も素晴らしいです。 ただ、他のアウディディーラーでは納車時に中古車でも白い壁に覆われた屋内の綺麗な部屋で納車式をしたり記念撮影したりしてる所が多いですが、そういったイベント的な事は一切なく屋外で納車されます。 同じく他のアウディディーラーであるような商談時や訪問時のドリンク等は無く水の1つも出てきません。 納車前にボディコーティングを依頼しましたが、施工されてないかのような仕上がりだったのに加え保証書に記入捺印が無く空白だった為に問合せた所、施工は間違いなくしているが梅雨時だった為に天候の絡みで効果が弱かったのではとの回答と記入捺印に関しては忘れたとの事でした。 無償で再施工していただけるとの事でしていただきましたが、同じ梅雨時にも関わらず一度目の施工は何だったのかと疑問に思える程の満足いく仕上がりでしたが、またもや保証書には記入捺印無しでした… アウディでは新車や認定中古車購入後1ヶ月を目処に、アウディ本社まで届くアンケートがきます。そのアンケートは5段階評価になっており最良の5以外は評価されないようで、是非5を付けてほしいと依頼されました。 その絡みかは分かりませんがアンケート回答前の1ヶ月程はマメな連絡や丁寧な対応をしていただきましたが、アンケート回答後はパッタリと途絶えました。 年末にさしかかり、来年度のカレンダーが欲しくて入手方法を問合わせる為に久々に連絡しましたがカレンダー自体が無いとの回答。 その後、知人のアウディオーナーやアウディジャパン自体に確認した所カレンダーはあるようです。 ディーラー毎にカレンダーを扱っていたりいなかったりがあるのは分かりますが、カレンダーの存在自体を否定するのはいかがなものかと… 車両自体は満足いく物でしたので、気に入った車両が在庫にあるようでしたら購入して間違いは無いと思います。 ただ、他のアウディディーラーであるようなサービスやプレミアムブランド的なサービスを期待されるなら他の店舗で購入された方が満足度は高いと思います。
2020/12/20投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
コロナ禍ともあり遠方での購入にも慎重ではあったが、永く探し続けていたクルマが見つかったのでとても嬉しくディーラーともあり安心して連絡をとってみた。女性の営業さんともあり親切な対応でクルマを決めてしまったが、実際にクルマを決めてからは連絡がなかなか取れない遠方で商談をしていたので連絡が出来ませんでしたの報告ばかりだった。出来るだけ傷の状態を知りたいので写真をお願いしたが数枚の写真で分からない点が多く営業の口頭での説明がほとんでとても綺麗なクルマと言う話を信じていましたが納車までの不安な日々が続いた。3度の船便で届いたクルマは写真で確認した以上のキズと傷みで驚いて、即電話で営業に確認したが、運送の際に確認した時にはこちらで送った写真のような傷はありませんでした。との対応とあくまでも中古のクルマを購入したのだからこちらでの対応は出来ません。と突き放された。車内も2年の車検と検査を受けた際にフロントガラスに貼られているステッカーが三分の一剥がれている状態で届き驚き信じられないような対応で嘆きました。これもなぜこのような状態で届いたかの説明も分かりませんの電話の回答で本当に嘆きました。ステッカーは後日新しいものが届き地元のお世話になるディーラーで貼り直して頂きましたが、コロナ禍とは言え高額なクルマを購入するにはやはり自分の目で店舗と営業とクルマは確認して購入するべきだと勉強させられました。
2020/12/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車の購入だったのですが、初心的な質問にも真摯に答えていただき、安心して購入することができました。 また、担当の方のサポートが丁寧に感じました。 定休日もショートメッセージでのやりとりを頻繁にさせていただき、安心して購入できました。
販売店の返信2020/12/06
秋葉48 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからも、安心して購入頂けますよう努力してまいります。 お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宜しくお願い致します。
2020/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
遠方より購入でしたので 現車確認できませんでしたが 気になる部分の写真など 詳しく説明いただき 安心して信用購入をいたしました 納車後 説明以上の 車の状態に満足しています。疑問にも全て回答して頂きましたし、メール、電話での対応も良かったです。
販売店の返信2020/11/30
アルバレク今年も優勝 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからも、心からの対応に努めて参ります。 お車の事で、何かご不明な点がございましたら遠慮なくお申し付けください。 また、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後とも、宜しくお願い致します。
2020/11/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回2回目の購入となります。前回も今回も親切、フレンドリーに対応していただきました。店内も綺麗です。
販売店の返信2020/11/26
ヤマト2019パートⅡ様 クチコミ投稿ありがとうございます。 いつも、ありがとうございます。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2020/11/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
他の認定中古車に比べると安価な価格帯の車の購入にもかかわらず、差を感じさせることなく丁寧に接してくださりました。 質問に対しても、回答にプラスこちらが聞きたい情報、安心できる情報を加えて返信くださり、細やかなお心遣いをいただきました。 親切丁寧に対応してくださり、とても気分良く車の購入ができました。
販売店の返信2020/11/20
神戸花川のお母さん 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからも、丁寧な対応を心掛けてまいります。 車両に関しまして何かお困りな事がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。
2020/10/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
希望した車の入荷情報から、試乗、購入に至るまでホスピタリティも素晴らしく、無理をお願いした納車のスケジュールも対応いただき、感謝しています。 また、清潔感のある店内、展示台数の多さ、拝見したい車両の準備状況が良かったため。
販売店の返信2020/10/31
宮崎のパパイヤは最高 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからもお客様のホスピタリティを第一に対応したいと思います。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 また、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
2020/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
最大限私の要望に応えようと努力してもらった。 過去の車購入で不満だった点も、今回は全く無く、非常に満足。 ただ、社外品やカスタムに対してとても厳しいので少し窮屈ではあった。 また、実際の購入完了までタイトな中、迅速に動いて頂きました。
販売店の返信2020/10/19
yー岡 様 お世話になっております。 クチコミ投稿ありがとうございます。お車楽しんで頂ければ幸いです。社外品などのご対応については、ご希望に副う事が出来ず申し訳ございませんでした。出来る範囲でのご対応にはなってしまいますが、引き続きお手伝いできる事ありましたらお気軽にお申し付け下さい。
2020/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
閉店時刻間際に訪問したにも関わらず、大変好意的に応対してもらった。 ・購入検討中の車について、売らんかな式のセールストークでなく、客の立場に立った的確な特徴を教えてくれた。 ・購入までの対外的な手続き(警察や陸運局など)も、親切に取り計らってくれた。
販売店の返信2020/10/10
福の神谷 様 お世話になっております。 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからも、お客様の立場に立って対応させていただきます。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからも、宜しくお願い致します。
2020/10/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
元々は他の販売店で取り扱っていた車を取り寄せて頂き、このコロナの時期に試乗もさせて頂きとても丁寧にご対応頂きました。 車の状態や機能など細かく教えていただけました。 販売店も清潔で好感も持てました。
販売店の返信2020/10/06
三太郎パートⅡ 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 希望の車両が見つかりご満足いただきありがとうございます。 弊社では、グループで全在庫を販売しておりますので、これからもグループ内在庫でしたらお取り寄せ致しますので、 お申し出ください。 近くにお越しの際は、是非ともお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
2020/09/26投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
丁寧な対応が良かった。満点ではないのは、車のカタログがあれば、車の特徴が分かるので、販売当時のカタログ等があれば良かったと思います。 また、的確なアドバイスと納車までのスケジュールもスピーディにご対応いただきました。
販売店の返信2020/09/27
浜の重 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 車両にカタログの件ですが、大変申し訳ございませんでした。 アウディグループは、紙のカタログを廃止する傾向にありましてウェブカタログに移行しております。 中古車におきましてもウェブカタログで閲覧できるよう提案してまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 これからも、何なりとお申し付けください。 また、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
2020/09/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
迅速な対応、丁寧な言葉使い、担当セールスマン、言う事ありません! 車も綺麗に並べられており、見やすかったです。 店内も綺麗に整っており、清潔感のある雰囲気でした。
販売店の返信2020/09/21
あらぽんさん 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 担当セールスの励みになります。 これからも迅速、丁寧な対応を心掛けてまいります。 また、店舗も清潔に保つよう努力いたします。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
2020/09/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
購入タイミングに合わせた最適なシナリオのご提案を頂くことが出来たこと。 アクセサリー群についても最適なご提案を頂くことが出来たこと。
販売店の返信2020/09/21
櫻井1961様 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからもベストな提案が出来るよう心掛けてまいります。 お近くのお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからも、宜しくお願い致します。
2020/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
購入前から購入後まで、一貫してセールスご担当者の対応が素晴らしかった。 全て顧客目線で徹底されており、様々な要望にも誠意をもって応えて頂いた。
販売店の返信2020/09/07
宅×3 様 クチコミの投稿ありがとうございます。 これからも、期待に応えられますようお客様目線での対応を心掛けてまいります。 お車の事で、何かご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 また、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからも宜しくお願い致します。
2020/08/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
取り扱っている車の台数が多く、希望の車種が見つかった。 コロナ禍で、接客の方法が限られているにも関わらず、説明が的確であり、分かりやすかった。
販売店の返信2020/08/25
0山ヨーヘー様 クチコミに投稿ありがとうございます。 コロナの影響で満足な接客が出来ずにご迷惑をおかけいたしました。 今後も出来る限りの対応を致しますので、宜しくお願い致します。 また、お車の事で気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
2020/08/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠隔地のため、車両の問い合わせから見積り提示、商談にオーダー後の納車まで、電話やメールでのみやり取りを行ったが、とにかく担当営業の方のレスポンスの早さと正確さが凄かった。
販売店の返信2020/08/24
ササコーサイコー様 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからも迅速に対応致しますので、お車の事でお困りのことがありましたら、何なりとお申し出ください。 これからも、宜しくお願い致します。 また、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
2020/06/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
車輛の購入にあたって、非常に細かく迅速に対応をいただいたことはもちろん、かなり大変な時期であったにも関わらず、こちらに対する気遣いを感じることができたのがうれしかったです、購入後に関しても、様々なフォローをいただいて助かっております。
販売店の返信2020/06/14
イトカワカオル 様 クチコミ投稿ありがとうございます。 コロナの影響でご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。 なかなか、この時期でお会いすることできませんが、落ち着きましたら、ぜひ店舗のほうへお越しください。 宜しくお願い致します。
2020/02/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当していただいた営業の方が、他社、アウディ他店舗と比較し、接客、知識、対応の速さ、身だしなみなど全てにおいて圧倒的に優れている。アウディ他店でも見習っていただきたいです。
販売店の返信2020/02/16
2020まるかわ 様 クチコミへ投稿ありがとうございます。 担当セールスの励みになりますので店舗内でシェアしたいと思います。 お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 今後とも宜しくお願い致します。
2020/01/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
親切でとても丁寧な対応をいただきました。 車に関する知識も詳しく持たれていると感じました。 今回の購入についてとても満足しています。
販売店の返信2020/01/19
ワンチーム様 口コミ投稿ありがとうございます。 これからも、親切・丁寧な接客を心掛けてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後とも宜しくお願い致します。
2019/12/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
スタッフの接客やマネージャーの対応などに好印象を持った。販売するというよりも、ブランドに裏打ちされた丁寧な説明とゆとりを感じさせる対応に満足しました。
販売店の返信2019/12/19
アルビレックス新潟大好き 様 クチコミの投稿ありがとうございます。 これからもブランドに恥じない接客を心替えてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからも宜しくお願い致します。