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ＮＸさんのクチコミ詳細
期待の納車
投稿日：2023/08/04
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：5
昨年から、買い替えを検討していて 様々なディラーらを調べていました。 先月オイル交換の際に、お気に入りの車を紹介され 2時間くらい悩み、購入する決意しました。 昨日の納車当日、期待を膨らせ約束の10分前にお店に到着し、即座に納車車輌を探しに行きワクワクしながら車を見に行きましたが、、、 担当者が居るだろうとお店に入るが、どの従業員も反応ナシ。 再度、外に出てお店の中に戻り席に着くが反応ナシ。待つこと5分程席に座り要約整備担当者らしき従業員が気付き声をかけてくれたが、、、。 その後担当者から、遅れた事に対して謝罪あるが・・・。信用/信頼一気になくなった。 上長から、納車のお祝い言葉と謝罪を言われたが 上から目線で、更に喜びも冷めた。
購入年月：2023/08
購入した車：レクサス NX
ＳＵＶ ＬＡＮＤ 横浜町田からのクチコミ返答
2023/08/09
NX様、お車のご納車誠におめでとうございます。 また、お客様にとって一番楽しみにしているであろうご納車のタイミングでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 以後同じことが起こらないように店舗への誘導や来店時の対応についてしっかりと見直しをさせていただき 今後二度と同じ思いをさせないようにしっかりと改善してまいります。 改善したうえで今後とも点検やオイル交換の際にしっかりとやらせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2023/08/02投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
丁寧な対応で良かったです。
販売店の返信2023/08/05
この度は数あるディーラーの中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。 Qoo様にご納車させて頂きましたお車ですが、些細な事でも構いませんので 何か御座いましたら、私共にご相談下さい。 今後はアフターフォローの方でしっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
2023/08/02投稿
4点
接客：4
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
別bの店舗で気になる中古のRAV4があり見に行きましたが、納得の内容でなく帰路の途中フラッと寄りました。店内は活気があり、車両台数も多くよかったです。諸費用、オプションは高いとは思いましたが、下取りを頑張っていただいたこと、車両が気に入ったことで、当日購入を決めました。
販売店の返信2023/08/04
この度は数あるディーラーの中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。 いっし様にご納車させて頂きましたお車ですが、些細な事でも構いませんので 何か御座いましたら、私共にご相談下さい。 今後はアフターフォローの方でしっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
2023/07/31投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
素晴らしい
販売店の返信2023/08/04
この度は数あるディーラーの中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。 しゅん様にご納車させて頂きましたお車ですが、些細な事でも構いませんので 何か御座いましたら、私共にご相談下さい。 今後はアフターフォローの方でしっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
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