担当の対応(mirumiさんのクチコミ投稿)

mirumiさんのクチコミ詳細

担当の対応

投稿日:2013/04/08

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:4

ネットでの情報をみて県外から数時間かけて、車を見に行きました。久しぶりの車、しかも、我が家にしては高い金額の購入ということで、慎重に決めたいというのと、休みが少ないのでよければ決めたいという状況で車を選びました。見に行ったその日に妻と私で気に入った車があり購入の決断しました。その後の担当者の対応に未だに疑問がのこります。正直妻も私も売ってしまえばそれでよしという感じを受けています。書類の連絡を忘れたり、納車時の対応では県外から電車を乗り継いで、予定時間前に着いた私たちですが、予定時間になっても納車されず、あげくにはそこから手洗い洗車(汚れがかなり残っている状態)ぬれたままの状態でした。また、引渡し時に動作確認をしたかったのですが、急がされるような雰囲気。ボンネットの中は一切確認できませんでした。そして、走行したら取り付けミスによって見れないDVD。その後、取り付けをしてもらいましたが、友人との待ち合わせ時間に2時間も遅れてしまいました。最後に担当してくれていた営業マンからの謝罪の言葉は一切ありませんでした。実際に動作確認をしたスタッフさんはかなり謝ってきましたが。その後も担当営業マンからの連絡はなし。全てのスタッフさんがこういう対応ではないと思います、私にあたった担当者がこういう方だっただけだと思いますが、お店全体の対応として捉えるしかありません。車の購入は高額なので、悩んで悩んだあげくの購入ということをもっと考えてほしかったです。

購入年月:2013/04

購入した車:日産 セレナ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

SUV LAND 横浜町田からのクチコミ返答

2013/07/18

mirumi様  この度は弊社にてセレナをご購入いただきまして誠に有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。 また、付属の取り付けミスなどもあり、わざわざご遠方からご納車に来ていただいたにも関わらず、お手間をかけさせてしまい本当に申し訳ございません。 今後のアフターフォローで少しでもここで買ってよかったと思っていただけるように尽力いたします。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

満足です!!

2013/03/02投稿

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

とてもキレイなお店で、落ち着いて車を見れました。 スタッフの対応もみんな親切な方で、気持ちいい接客を して頂けました。 車も鑑定書ありで納得の1台が見つかり、大満足です! 車の台数も多く色んな車が見れるので、この車って決めてなくても お店に行く事をお勧めします!

hasutecさん

日産 エルグランド 2.5 250ハイウェイスター (2013/03購入)

販売店の返信2013/03/08

hasutec様 この度は、ネクステージ横浜町田店でエルグランドを御購入して頂き 誠にありがとうございました。 綺麗なエルグランドを御納車させて頂きましたので、ご家族で楽しい思い出を沢山作っていただけると嬉しいです!! アフターサービスもしっかりさせて頂きますので、お近くにお立ち寄りの際は、いつでもご来店下さいませ。 カワイイお子様が免許を取られた時には、「 ネクステージで車を探そう!! 」と思っていただける会社を 目指しておりますので今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

高級店志向

2013/02/11投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

国道16号線沿いですが、目立ち、また渋滞する場所なので店舗には入りやすかったです。 グランドオープンの為か、普段からそうなのかわかりませんが、訪問と同時に店舗から店員が出て来られました。 転移の雰囲気は、上品さをメインに打ち出していました。 店員は挨拶が丁寧で、高級車販売店の様でした。 この店舗取り扱い車の、カーセンサー掲載の「総額」は、乗り出しに必要な最低価格で、コーティングなどを勧めて来ます。 「総額」に+30万位の金額で提示してきてからの交渉になります。

よろしくさん

三菱 RVR 1.8 G (2013/02購入)

販売店の返信2013/02/14

よろしく様 先日は、数ある販売会社の中で当社をお選び頂き誠にありがとうございました。 また、この度は、よろしく様にとって不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 コーティングや、その他付属品の件に関しまして、お値段は張りますが大変良い商品のためお勧めさせて頂いた次第でございます。しかし、私が未熟の為、商品の良さを十分にお伝え出来なかった事が今回の結果を招いてしまいました。 今後は、より工夫を凝らしてお勧めさせて頂きます。 また、納車までの期間がありますが、なるべく早く納車が出来る様、精一杯ご担当させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。

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対象者

ご成約された方

カーセンサーネットで問合せ頂き、お車の契約時に契約書へEメールアドレス記入で自動エントリー。※当選者様にEメールの送信を持ち発表と代えさせて頂きます。※仮名等ご本人特定ができない問合せは対象外です。

◆車両本体価格10万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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