対応は丁寧だけど知識不足（ぽさんのクチコミ投稿）

この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただいたにも関わらず、ご納車時の仕上がりに関してご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいております傷や仕上がりの状態につきましては、本来ご納車前の最終確認において防ぐべき内容であり、当店の確認体制および管理面に至らぬ点があったものと重く受け止めております。 また、最適な施工内容のご提案ができていなかった点、ならびにその後のご説明やご提案が、結果としてお客様のお気持ちに十分寄り添うものとなっていなかった点につきましても、今回の事案を踏まえ、お客様対応およびご提案内容の見直しを社内で実施し、同様の事象が二度と起こらぬよう改善に努めてまいります。 本件につきましては、現車の状態確認を実施のうえ、当社にて改めて適切な施工が可能な業者へ依頼し、車両状態の改善に向けた対応を進めております。 ご納得いただける状態で再度お渡しできるよう、最後まで責任をもって対応してまいります。 この度は大切なお車に関してご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。