対応の不備が多すぎる(KHBMWさんのクチコミ投稿)

KHBMWさんのクチコミ詳細

対応の不備が多すぎる

投稿日:2018年05月03日

総合評価

2

接客:3

雰囲気:

アフター:1

品質:3

東名横浜のT氏が窓口にて遠方より購入したが、以下の問題点あり ・車庫証明委任書の不備  遠方であった為こちらで用意して取得したが、郵送する前に確認しているのか? ・自動車取得税の計算間違い  今まで難題も新車・中高車を購入しているが、こんなミスは初めてである ・差額の返金に関しての振込日時の不連絡  こちらから問い合わせないと何も連絡もないのは如何なものかと思う あとフロントバンパー下部、およびリアバンパーに傷があり「目立たないように」と処置をお願いしていたが、届いた車を確認すると、フロントバンパー・リアバンパー共にタップアップされている箇所が思いっきりはみ出しており、こんなことをされるのなら何もしない方がマシだと思った。 納車に関してもいつ発送したかの連絡もなく、結局こちらからゼロに直接問い合わせて納車日時を確認。 これは事前にわかっていたことだが、保証期間が1か月というのはやはり短すぎる。 何処の中古車を探しても1か月というような短期間の保証期間は聞いたことが無い。 以前ガリバーや湘南BMWでも同様に購入したことがあったが上記様なミスは一切無かった。 今後御社から購入する人の為にも、改善が必要かと思う。

購入年月:2018年04月

購入した車:BMW 3シリーズ アクティブハイブリッド 3 Mスポーツ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:2

O-RUSH東名横浜からのクチコミ返答

2018年05月07日

KHBMW様 この度は度重なるご対応不備があり大変申し訳御座いませんでした。 車庫証明申請書類に関しては、必要となるフォーマット用紙すべてご郵送しているという認識でしたが、 各都道府県によって若干様式の違い等がある為ではないかと存じます。 自動車取得税に関しても各都道府県によって課税がことなるケースがあり、 名義変更完了手続き完了前だった為、ご連絡ができずに申し訳ございませんでした。 タッチペンに関しても前オーナー様がすでに補修していた為、可能な限りの補修をさせていただいたつもりでした。 陸送納車に関してですが、ゼロ社の陸送混雑等の要素も御座いますが、 全般的にお客様とのコミュニケーション不足より生じた事案と反省しております。 以後のご対応品質向上に努めてまいります。

他のユーザーのクチコミ

敷居は高くないです。

投稿日:2018年04月21日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:4

目立つのは交差点に面した ショールームに飾られた高級スポーツカー。 フェラーリやポルシェ、ランボルギーニの 壮観な眺めに入るのを躊躇しましたが 入ってしまえば杞憂だったことがわかります。 (自分は高級外車…

お店からの返信あり

購入年月:2018年03月

購入した車:メルセデス・ベンツ CLSクラスシューティングブレーク

投稿者:bun-buさん

憧れの車購入

投稿日:2018年04月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

新車では手が届かなかったミニ・クロスオーバーを購入しました。 販売店の方もとても親切で気持ちよく購入できました。ルマンド最高でした

お店からの返信あり

購入年月:2018年04月

購入した車:ミニ ミニクロスオーバー クーパー D

投稿者:shige0928さん

118iMスポーツ購入

投稿日:2018年02月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:3

品質:5

A180スポーツと118iMスポーツで購入を考え数店から見積もりを取り寄せ、現車の確認をしましたが、年式、程度、色、値段が条件に合ったので、118iMスポーツに決めました。販売店の方も親切、丁寧に対応いただき有り…

お店からの返信あり

購入年月:2016年02月

購入した車:BMW 1シリーズ

投稿者:118iMスポーツさん

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