丁寧な接客（ｓｋ１４５５さんのクチコミ投稿）

7月後半、自宅近所での冠水により愛車BMWが廃車決定。急遽次期車輛を検討することとなり、カーセンサーにて車輛状態と価格バランス最優先で探しました。休日を活かして自宅近辺で2台ほど確認に行きましたが、営業対応が不誠実だったり車両程度に納得いかずの状況。そのなか希望のEdition Shadowが新規掲載されたため、急ぎ問い合わせ、時間調整の上車輛を見せていただきました。車輛自体は非常に程度が良く、前Ownerがとても丁寧に乗られてきたことが伝わるものでした。しかし何より感銘を受けたのは、担当頂いた山澤様がとても熱心かつ真摯に対応いただいている姿で、それをもって当日即決させていただきました。あわせて前車廃車ということで、納車までの期間に代車を手配頂いたことは感謝しかありません。

妻と一緒に来店しました。お店の雰囲気もとてもよく、アロマおしぼりと高品質なコーヒーでのおもてなしで妻も気に入った様子でした。若い営業担当者でしたが、車の知識も豊富でキビキビと対応して好感がもてました。店の責任者である上司も値引きと下取り交渉に入っていただき、丁寧に説明してもらい納得感が得られました。ただし、納車の際にブレーキパッド摩耗のエラーメッセージが表示されたり、前輪のタイヤ交換を忘れていたりで、事前整備の実施状況に不安が有りましたが、丁重な謝罪と、後日必ず修理履行する確約を頂き、その日は車を引き取りました。後日確実に履行してもらうことを祈るばかりです。中古車の購入はお店並びに担当者との信頼関係が大切だと切実に感じます。

車に関する深い知識と非常に丁寧な接客で、安心して検討・手続きまですることが出来ました。申込後の手続きに関するやりとりがLINEで出来たのが有り難く、細かな要望も含めて聞いて頂けたのが助かりました。