車両品質評価に疑問(みさんのクチコミ投稿)

みさんのクチコミ詳細

車両品質評価に疑問

投稿日:2026/10/06

総合評価

2点

接客:2

雰囲気:4

アフター:‐

品質:1

ネット検索で条件の合う車両を見つけたが、遠方の為、現物を見ることが出来ない状態で車両品質評価書を参考に購入を決めました。評価点4点で内外装に目立たない多少のキズへこみが認められる状態の評価でした。しかし納車時に目立つキズがありショックでした。 遠目から見ても目立つので修理することにしましたが、現物車両を見ないで車両品質評価書を信じたことに反省をしています。

購入年月:2026/10

購入した車:三菱 eKクロススペース

ガリバー 瑞穂店からのクチコミ返答

2026/10/07

この度はガリバー瑞穂店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 遠方からのお車選びで、車両品質評価書を信頼してご購入を決めていただいたにもかかわらず、納車時に目立つキズがあり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現車をご確認いただくことが難しいからこそ、車両の状態についてより丁寧で分かりやすいご説明やご案内を行うべきであったと受け止めております。 今回のキズや修理についても、すでに修理を進められている場合を含め、今後の対応について一度詳しくお話をお伺いできればと思っております。 お手数をおかけして大変恐縮ですが、ぜひ一度店舗までご相談いただけますと幸いです。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、遠方のお客様にも安心してお車をご購入いただけるよう、車両状態のご説明や写真でのご案内など、今後の対応改善に努めてまいります。 この度は残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

レクサス納車

2026/09/28投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良かった!

キッシーさん

レクサス UX (2026/09購入)

販売店の返信2026/09/29

この度は、数ある販売店の中から当店にて「レクサス UX」をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、全ての項目における満点の高評価と、「良かった!」という大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。 キッシー様に今後も「良かった」と思っていただけるよう、メンテナンスや車検などのアフターサポートもしっかりと対応させていただきます。 お車に乗られていて何か気になる点やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。 この度は温かいクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

対応の完璧

2026/08/03投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

子供への対応や施設がすごく良くびっくりしました。その日に買うことを決めていたのに直ぐに決断せず一度持ち帰ることを提案してくれたことに安心と親切さを感じました。 これからもお世話になります。

ナワナカさん

トヨタ アルファード 2.5 S Aパッケージ タイプ ブラック (2026/07購入)

対応が早い

2026/07/12投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

朝に見積もりを依頼してすぐ連絡が来た。自分自身車があるならすぐ買うつもりで店舗にいったが店舗の対応が早くその日に買えた。非常にいい買い物をした

シンヤさん

ホンダ ヴェゼル (2026/07購入)

販売店の返信2026/07/13

この度はガリバー瑞穂店をご利用いただき、また満点の評価と嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 「対応が早い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。朝のお見積り依頼からご来店、ご契約までスムーズにお手伝いすることができ、ご満足いただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、「非常にいい買い物をした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。これからもお客様に安心してご利用いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心掛け、より良いサービスの提供に努めてまいります。 これからのヴェゼルとのカーライフが快適で素晴らしいものとなりますよう、アフターサービスを含めしっかりとサポートさせていただきます。お車に関するご相談などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 この度は誠にありがとうございました。今後ともガリバー瑞穂店をよろしくお願いいたします。

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