2022年08月14日
モトーレン東都 スタッフ一同
多彩なラインナップ、品質にはこだわっております
安心して購入して頂けるよう、全車、品質評価書を発行しております
お客様に親しんでもらえる様なお店づくりをしております
購入後も安心して頂けるようアフターサービス
弊社で購入して良かった!と思わせます!
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2024/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遅い時間帯でしたがとても丁寧にご対応頂けて好感がもてました。美味しいいアップルサイダーも頂けて暖まりました。
販売店の返信2024/12/04
この度は数多くある店舗・車両の中から 弊社の認定中古車をお選び頂き、誠に有難うございました。 お客様のBMWライフを弊社一丸となりサポートして参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
2024/07/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
メールでの問い合わせから見積もり、実車確認と迅速に対応していただき、感謝しています。試乗もできたので、車の状態がよくわかりました。納車が楽しみです。
販売店の返信2024/07/03
この度はお車のご購入ありがとうございました。セールスの川面でございます。 コメントいただきありがとうございます。 ご納車、ご納車後もしっかりとサポートしてまいりますのでよろしくお願い致します。
2023/10/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらの販売店でお世話になるのは、四台目になりますがその都度営業のご担当者含めとても好感の持てる販売店です。 BMWの認定中古車の安心感があり、保証も含めアフターも今迄 もとても満足行くものでしたので 今回もご購入させて頂きました。 今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2023/10/16
たかさま この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。 引き続き、たかさまのカーライフが素敵なモノとなるよう、従業員一同、心よりサポートさせて頂きます。 こちらこそ引き続きよろしくお願いいたします。
2021/12/08投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
遠方より購入しましたが思い切って行ってよかったです。担当のRENさんには親切に接客いただき田舎から訪ねても安心でした。車も長年理想としてた形に出会えたと思っています。 しかし初外車でしたので根本的なウインカーやライト操作が国産と真逆でしたので帰りは戸惑いました。。・°°・(>_<)・°°・。 お世話様でした。満足です。
販売店の返信2021/12/09
この度は弊社でのご購入誠に有難う御座います。 ご遠方からのお問い合わせで安心していただけて良かったです。 お客様の素敵なカーライフが過ごせるよう、弊社一同心から願っております。 遠方ではありますが、ご不明な点などありましたらご連絡ください。 今後とも宜しくお願い致します。
2021/07/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
2018年 X1 Xdrive 18d Msportの認定中古車を購入しました。 とても綺麗で、他店より50万円ほど安く買えたと思います。 (ご担当のS様は、新車販売したオーナーからの下取り車だから限界まで安くできると仰っていました) アフターサービスは利用していませんが、法定1年点検はこちらでお願いしようと思います。
販売店の返信2021/07/14
この度は弊社でのご成約、誠に有難う御座いました。 アフターサービス、1年点検もこちらできちんとご対応させていただきますので、何卒宜しくお願い致します。 そのほか、お車のことでご不明点ありましたらお気軽にご連絡ください。 この度は誠に有難う御座いました。 今後とも宜しくお願い致します。
2020/08/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入を決断してから納車まで半月ほどで迅速な対応に感謝しております。 仕事がらメールでのやり取りが多かったのですが、1つ1つ丁寧にご回答頂き安心して取り引きができました。 購入後、DVDが見れない不具合がありましたが、きちんとフォロー頂き問題ありません。 信頼できる販売店です!
販売店の返信2020/08/10
この度はお車のご購入ありがとうございました。セールスの廣井でございます。 コメントいただきありがとうございます。 お車を使うにあたってご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後もしっかりとサポートしてまいりますのでよろしくお願い致します。
2020/02/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2016年式 9500Kmという走行距離も少なく 外装 内装 その他 新車を購入したような満足感です。 購入後 3か月程たちましたが 異常もなくほぼ毎日使用しております。 セダンでありながらスポーティな走りのBMWに大変満足してます。 シンプルなこの車種、Mスポーツでなくても十分満足できるのではないでしょうか。 営業の平野様には購入時 納車時 迅速丁寧な対応をしていただき感謝しております。
販売店の返信2020/02/06
この度はご購入、また投稿有難うございます。セールスコンサルタントの平野です。BMWのスポーティな走りにご満足いただき私も嬉しいです。今後共、末永く宜しくお願い致します。
2020/01/20投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:4
アフターサービス皆無。定期点検のハガキも来ません。希望ナンバーもオプションでつけましたが、その後一切連絡なし。わざわざアクセス悪いところで購入したのに残念。壊れたとき心配なので、他の販売店で下取りしてもらおうと思っています。 i3自体はとても良い車です。自宅で充電できる環境ならかなり便利。
販売店の返信2020/01/20
この度はご成約頂いたところ、ご指摘頂きましたとおり、行き届かない対応があってしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点について、周知し、今後の改善に努めてまいります。この度はご指摘くださり、誠にありがとうございました。
2019/11/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急なお願いにもすばやくレスを頂き、臨機応変さに大変助かりました。 満足のいく対応だったと感じています。今後の整備のお付き合いもお願いしたいと思っています。
販売店の返信2019/11/16
この度は誠にありがとうございました。 今後とも点検、整備についてもご案内させて頂きます。 また、当社企画のイベント等も積極的に行っておりますので、 ご参加お待ちしております。
2019/10/11投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
納車までの手続きが、不親切、繁雑、遠くからサイトで購入しましたが店舗に直接フレームの心配が無いからなのか対応は気分を害する事ばかり、しかも納入された車は水垢だらけ、けして安い車では無かったのにディラーの対応にがっかりした購入でした。
販売店の返信2019/10/16
Toto BMWの藤枝です。 書類確認について、見落としがあり、 また、お車についてもご期待に添えない仕上がりになってしまい、 大変申し訳ありませんでした。 浩昭様の貴重なご意見を店舗全体で共有し、 改善していけるよう努めてまいります。 この度は、大変申し訳ありませんでした。
2018/03/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
伺った時の対応から納車まで、特に問題なく、親身にご対応頂きました。車検などでもお世話になるつもりです。
販売店の返信2018/03/04
この度は、ご成約、並びにご投稿ありがとうございました。 今後も整備などお任せ頂けたらと存じております。 楽しんでお使い頂けると幸いです。誠にありがとうございました。
2018/02/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
こちらの販売店は、契約購入後の顧客へ対応が少し希薄なように思えます。 ディーラーとは長いおつきあいになるので、もう少し顧客に対しての対応を考えたほうが良いのではないでしょうか。
販売店の返信2018/02/01
この度はご成約頂いたところ、ご指摘頂きましたとおり、行き届かない対応があってしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点について、周知し、今後の改善に努めてまいります。せっかくの大事なイベントに際しまして、誠に申し訳ございませんでした。この度はご指摘くださり、誠にありがとうございました。
2017/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
色々回りましたが、満足できる1台に出会えました。こちらのわがままで納車まで時間が掛かりましたが、萩原さんには、柔軟に対応して頂き、とても良い対応をして頂きました。
販売店の返信2017/12/01
投稿ありがとうございます。 この度は誠にありがとうございました。ピッタリのお車が見つかって何よりで御座います。今後とも何か御座いましたらお申し付け下さい。こちらの方へ来ることが御座いましたら遊びに来て下さいね。それでは宜しくお願い致します。
2017/09/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態も非常に良く、また接客も丁寧にして頂きました。 そして展示してある車も、Mの特殊な車が多くあり、見ているだけでも楽しめました。 Kさん、大変お世話になりありがとうございました。
販売店の返信2017/09/04
投稿ありがとうございます。 また、ご遠方のところ、お疲れ様でございました。 外装とレザーのコンビネーションが良く、お勧めの1台でしたので、 気に入ってお使い頂けると幸いです。 また、何かお手伝いできる事などございましたら、 お申し付け下さい。 今後もイベントなどご案内致しますので、 ご参加頂けると幸いです。 この度は誠にありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。
2017/05/11投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
iシリーズの玉数と中古としてのバリューは関東一(つまり日本一)ではないかと思います。それ故あっという間に売れてしまうので、お目当ての車種を見つけたらとりあえずアポを取ることをお勧めします。またお店の雰囲気もスタッフもフレンドリーで好印象でした。 もちろんiシリーズ以外も充実しているのでBMW購入を検討されている方にはお勧めです。
販売店の返信2017/05/13
投稿ありがとうございます。 電気自動車特有のピークトルクの出方とペダル操作を、 楽しんでお使い頂けると幸いです。 今後ともよろしくお願い致します。 この度は誠に、ありがとうございます。
2017/04/07投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
憧れのBMW所有することができ、ワクワクする毎日です。初めてのBMW購入で不安があり、一度は現車を見ておきたい・販売店は大丈夫?との思いがあり、一度訪問し商談を行いました。店舗の印象は、女性スタッフの笑顔と接客態度はBMWを感じさせるものがありました。担当の川村さんは他の口コミにあったように爽やかな誠実さが伝わってきます、この店舗で購入して良かったと思います。愛知県外それも遠方より購入することに不安がありましたが、当方の様々な質問にも迅速な回答があり、購入額も私の予算に近くなるよう努力していただき不安無く購入することができました。 1点だけ、BMWブランドマイナスイメージとなる点があります。店舗ショールームの天井蛍光灯照明が消えている部分(変色も有り)が多く、交換した方が良いと思います。
販売店の返信2017/04/09
口コミ投稿ありがとうございます。 この度は誠にありがとうございました。 また、ご指摘頂いた点もごもっともでございます。 ありがとうございます。 ご遠方でのお取引でご不安な点もあったかと存じますが、 お車も気に入って頂けた様で非常に嬉しく感じております。 アフターサービスのお付き合いは難しい状況ですが、 お困りの際や、お手伝いできる点がございましたら、 ご相談下さい。 楽しんでお使い頂ける事と願っております。 この度は誠にありがとうございました。
2017/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
理想的な装備とコンディションの一台にやっと巡り会えました。価格は勿論のこと、新品のタイヤ交換やスタッドレス付き、ほか小物まで快く配慮してくれた営業の副所長さんのKさんのお人柄にも感激です。会社や営業所の雰囲気もいいのでしょうね!末永いお付き合いが出来そうです。
販売店の返信2017/03/18
投稿ありがとうございます。 また、この度は誠にありがとうございました。 仕様といい、お車を大変気に入って頂けた様で、 うれしく感じております。 楽しんでお使い頂けますと幸いです。 今後ともよろしくお願いします。
2017/02/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
1度店舗に行って車を見せてもらい、その後メールや必要書類の郵送などで購入に関するやり取りをしました。 とても分かりやすく説明していただき、安心して購入出来ました。車の状態もとても良く、楽しんで乗っています。
販売店の返信2017/02/08
口コミ投稿ありがとうございます。 お忙しい中、書類やお手続きのご対応ありがとうございました。 ご通勤も快適に過ごして頂けると思います。 お困りの事などございましたら、 お気軽にお申し付けください。 この度は誠にありがとうございました。
2017/02/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今まで国産メーカーの車ばかり乗っていて外車ディーラーは敷居が高いイメージがあったのですが、とても気持ち良く接客して頂きました。自宅から近くのお店だったので立ち寄ってみましたが、予算内で条件にあった車があったので購入を決めました。やはり、新しい車は走っていても気分が良く、家族も喜んでいます。 ありがとうございました。
販売店の返信2017/02/08
投稿ありがとうございます。 1シリーズ気に入って頂けた様で、うれしく感じております。 楽しんでお使い頂けますと幸いです。 メンテナンスも含め、今後ともよろしくお願いします。 この度は誠にありがとうございました。
2017/01/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ネットで選んで実際お店に行って現車確認から下取り、契約まで迅速に対応頂きました。 担当者様も親しみやすくこちらのお店にお願いして良かったです。
販売店の返信2017/01/25
口コミ投稿ありがとうございます。 お話を伺う中で、お好みに合うお車だと自信を持ってご案内させて頂きました。 楽しんでお使い頂けるとこちらも幸いです。 この度は誠にありがとうございました。