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2013/07/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
中古車は素人にはなかなか品質の見極めが難しいので、 やっぱりディーラーさんでと思っていました。 購入者の立場に立った親切な対応で、気持ちよく購入できました。 こちらで気づかなかった損傷についてもしっかりと対応していただき、 ありがたかったです。 スバル車は初めてですが、車の性能と共にスタッフの方の対応の良さに、 はまってしまいそうです。
販売店の返信2013/07/29
この度はお車のご購入、誠に有難うございます!貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。接客対応の点につきまして、大変なお褒めのお言葉を頂き社員一同感激しております。弊社ではSUBARUの掲げる「安心と愉しさ」をご来店頂いた全てのお客様にお伝えできるよう、社員1人1人が常に心がけて接客しております。是非、今後ともG-PARK立川ならびにSUBARUをよろしくお願い申し上げます。
2013/07/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
レンタカーでたまたま乗ったのを機に気に入って程度の良い中古を探しました。車の状態は、第三者判定で中古の最上クラスなので、文句のない状態で、大変良い買い物だったと思っています。一点だけ、普段、仕事で使っているトヨタ車に比べて、走り出しの低速時に揺れる感じがあるのが少し気になりましたが、ネット上の口コミで同様のコメントがあったので、そういうものなのかと理解しました。その他は文句ありません。
販売店の返信2013/07/20
この度はお車のご購入、誠に有難うございます! 貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご不明な点などがあれば、お気軽にお問い合わせ頂きたいと思います。 お近くに来られた時には是非、遊びに来て下さい。 今後とも、末永 スバル、G-PARK立川を宜しく、お願い致します。
2013/07/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度東京スバルG-PARK立川にてヴォクシー2.0Zを購入させて頂きました!昨年12月に2人目の子供が産まれチャイルドシートを2台置くと今まで乗っていた軽自動車では狭くなってしまいミニバンの購入を検討していました!妻の要望もありヴォクシーをカーセンサーで探しながら6月上旬からは休みの土日を使い実際に車を見に行っていました。東京スバルG-PARK立川で目当てにしていたパールホワイトのヴォクシーを発見し、見た目も状態も良さそうだったのですぐメールにて問い合わせをさせて頂きました!その際他の店舗でも何台か同時に問い合わせをさせて頂いていたのですが担当者様が迅速にメールにてご返答頂き、とても誠意を感じました!実際に来店させて頂いた際にもとても担当者様が明るい方で4歳になる子供を一緒に連れて行っていたのですが嫌な顔せず一緒に遊んで頂いたり面倒を見てくださったのでとても助かりました!納車までの段取りもスピーディーに行っていただき私達が希望していた日時に無事に受け取ることが出来ました!16年式のヴォクシー2.0Zでしたが前のオーナー様の管理状態もよく内装・外装ともにとても綺麗で本当に満足しています!初めてミニバンに乗ることになった妻も大満足でした!これから成長していく子供たちと沢山のいい思い出作りが出来ればと思ってリます。本当にこの度は色々とご相談に乗って頂きありがとうございました!今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2013/07/02
この度は、お褒めの、お言葉を頂き、誠にありがとうございます。 メールでの返信、セールスのお客様への対応の好さを、 褒めて頂く事が、私にとって、とても嬉しく感じます。 色々な会社から、当社を選んで頂き、 遠方からご家族でご来店され、ありがとうございました。 お褒めのお言葉を、スタッフ一同の伝え、今以上の接客に努めて行きます。 ヴォクシーで、ドライブ・旅行を去れ、沢山の家族の思い出を作って下さい。 東京スバル G-PARK立川 店長 伊藤 貴之
2013/06/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
訪ねてみて新車販売と中古車販売が一括してあるのも信頼感を増す。全ての車が屋根つきの駐車場に整然と保管されているのも車の保管の点、および車を選択するにも綺麗で、ゆったり選択出来素晴らしい。対応するスタッフも過度にならず、親切で安心感がある。 購入した車も問題なく、まだ乗り始めたばかりだが良い車(質、価格)を選ぶことができたと満足している。引き続き良いアフターケアがされるよう期待している。
販売店の返信2013/06/15
この度はお車のご購入、誠に有難うございます!貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ハード&ソフト面の両方に対し大変なお褒めのお言葉を頂き社員一同感激しております。弊社ではSUBARUの掲げる「安心と愉しさ」をご来店頂いた全てのお客様にお伝えできるよう、社員1人1人が常に心がけて接客しております。是非、今後ともG-PARK立川ならびにSUBARUをよろしくお願い申し上げます。
2013/06/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ディーラーなので保証が充実していることが大きく、多少距離の離れた場所からの購入でしたが万が一の際にも他のディーラーで保証を継続できるのでとても安心できます。 今回の購入は車両の状態で決めましたが今後もよいお付き合いが出来ることを期待しております。
販売店の返信2013/06/15
この度はお車のご購入、誠に有難うございます!貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ハード&ソフト面の両方に対し大変なお褒めのお言葉を頂き社員一同感激しております。弊社ではSUBARUの掲げる「安心と愉しさ」をご来店頂いた全てのお客様にお伝えできるよう、社員1人1人が常に心がけて接客しております。是非、今後ともG-PARK立川ならびにSUBARUをよろしくお願い申し上げます。
2013/02/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
カーセンサー.Netでこの車種を検索し、最後の決めてはディーラー保証を受けることができる点です。春に転勤の予定があり、全国どこの店舗でもアフターフォローを受けられるのは魅力です。またディーラーならではの導入時のサポート(フロアマットなど)も魅力です。年度末ですので一度G-Parkに訪ねてみたらどうでしょう。たくさんの車が有り楽しいですよ。
販売店の返信2013/02/15
この度はお車のご購入、誠に有難うございます!貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 弊社ではSUBARUの掲げる「安心と愉しさ」をご来店頂いた全てのお客様にお伝えできるよう、社員1人1人が常に心がけて接客しております。是非、今後ともG-PARK立川ならびにSUBARUをよろしくお願い申し上げます。
2013/01/26投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
こちらで車を購入させていただいたのですが、買った当初から運転席の下にあるトランクのレバーを引いても開けられなかったのでこういう仕様なのかな?と思っていました。しかし一か月点検に行ったら整備不良とのことでとても残念です。 他にAピラーが走行中カタカタ音が鳴って困ってます。 決してサービスが悪いということではないと思うのですが、高い買い物をしてる以上不満は残りました。
販売店の返信2013/01/27
でー様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お車の整備・納車前の点検についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2012/05/04投稿
5点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
ネットを通しての購入は初めてで、不安もあったんですが、届いた車はとても綺麗で状態がよかったので大変満足しています。キャンペーンでナビも付けて頂いたので、すごく快適に車に乗れています。ありがとうございました。
販売店の返信2012/05/06
先日は遠方からご注文頂き誠にありがとうございます。弊社に対して、お褒めのお言葉を頂き感謝しています。説明不足な点等も有ったと思いますが、お客様に気持ちが伝わり感謝しています。今後とも、お客様に喜ばれる、お店作りをして行きます。これからも、宜しくお願いします。東京スバル G-PARK立川
2012/01/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カーセンサーなどネットでの車購入は初めてだったのでとっても不安でしたが、担当者様の親切な対応、丁寧な説明、細かいところまで気配りをしていただいたので、安心して購入することが出来ました。年内に納車を希望し、忙しい年末にもかかわらず予定通り納車していただきました。とっても信頼のおけるお店に出会えて本当に感謝しております。担当者さま本当にありがとうございました。
販売店の返信2012/01/27
お世話になっております。 この度は大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。 お褒めのコメントで社員一同大変喜んでおります! 弊社はご遠方のお客様も多く、実車をご覧頂けないケースではご説明や写真等細心の注意をはらって対応させて頂いております。 これからもお客様に「安心と愉しさ」を提供していく所存ですので、何卒ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
2011/09/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車購入でしたがキレイな車体・丁寧な説明で不安なく決める事ができました。 販売店まで少しだけ距離はありましたが、見に行って良かったです。
販売店の返信2011/09/22
先日は遠方からご来店・ご注文頂き誠にありがとうございます。 弊社に対して、お褒めのお言葉を頂き感謝しています。 説明不足な点等も有ったと思いますが、お客様に気持ちが伝わり感謝しています。 今後とも、お客様に喜ばれる、お店作りをして行きます。 これからも、宜しくお願いします。 東京スバル G-PARK立川
2011/03/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
グレードや予算の希望に対して、親身になって応対していただき、(中古なので)多少時間は掛かりましたが、かなりのお値打ち品を発掘してくださいました。 支払い方法もかなり我が儘を聞いていただきました。 信頼のおけるお店とスタッフの方々です。
販売店の返信2011/03/01
くぼG様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2011/02/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
さすが、スバルディーラー直営のお店だけあって、商品・接客等、申し分の無いお店でした。 低年式の車でも、標準でも1年、有償で3年までの保証延長が出来、安心感が違います。 また、色々と無理な相談にも応えていただき感謝しております。 新車販売のショールーム・整備設備も併設されており、色々と有益な情報も入手しやすい環境でした。(他県からお伺いした価値がありました。)
販売店の返信2011/02/24
先日はご注文を頂きまして大変に有難うございます。 御納車まで暫くお時間がございますが、楽しみにお待ち下さい。 御不明な点等ございましたら、お気軽に御連絡下さいませ。 今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
2011/02/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の方の対応も素晴らしく、気持ちよく買い物が出来ました。 他にもサービスして頂き、本当に感謝してます。 もちろん車、価格も大満足です! 次回も買いたいと思えるお店でした!
販売店の返信2011/02/13
レガ@@@様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 お住まいと当店舗は少々離れてはおりますが、弊社の中古車保証は全国で有効ですのでお近くの他スバルディーラーでも、もちろん有効です。距離はありますが何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2011/02/10投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:2
品質:3
ネットで車を見つけ以前にも他のメーカーでの購入もあり 直接見ないで契約をしましたが、たまたま電話に出た営業マンが担当となり、 その方で契約の打ち合わせ等電話でしましたが、 名前を間違えたり営業マンの態度が向こうサイドの対応で、 車には何も不満は無いのですが、対応した営業マンには がっかりでした。
販売店の返信2011/02/11
ka-mairo様 この度は貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方等、徹底して改善させていただきます。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまたスバルディーラーへお越しくださいませ。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
2011/01/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて軽自動車を購入し、乗り心地や走行にとても不安があったけれど、実際に乗ってみると走行も普通の車と全く変わらないし、車の外観もとても気に入っています。 購入して本当に良かったです。
販売店の返信2011/02/01
myu様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2011/01/21投稿
3点
接客:3
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
新古車で買ったのですが、納車後シート下を覗いてみると、ゴミや得体のしれない部品みたいなものが・・・買った店が遠かったので近くの販売店でに行ってもましたが、何の部品かもわからず清掃もしてくれませんでした。 買った店の対応は良かったのですが、納車時の清掃とアフターサービス対応が良くないなという印象です。 店から足が遠のいてしまいますよ。
販売店の返信2011/02/03
もとらいおん様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度等、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しください。 今後とも宜しくお願い致します。