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きなこみるくさんのクチコミ詳細
買う時はキチンと聞いた方が良い！
投稿日：2018/09/21
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
来店したのが3月、特に急いでないので4月に納車してもらった。 前の車の納税を説明されていないのに義務だと…それなら3月に納車を希望したはず… 9月になり、急にエンジンがかからない… バッテリーの寿命！ 5年落ちのステップワゴンで、1度も変えていないバッテリーだった。 ディーラーに問い合わせたら、 『当店のバッテリ判断の基準としては４年経過したものは交換、 またはバッテリテスト（電流、電圧など）をしたうえで基準値を下回るものは交換としております。 ご購入いただいたおクルマすべてのバッテリを交換してる訳ではない事をご了承ください。』 4年以上経っているのでは？ 何から何まで納得の行かないお話ばかり… 目の前に欲しい車があっても まずはその営業マンの話を聞く！ というか、言ってこないことを聞き出すことが大事だと痛感させられました。 私にとってかなり高い買い物だったのに 残念なことばかりでした。
購入年月：2018/04
購入した車：ホンダ ステップワゴン
購入した車の評価
総合評価：2
デザイン：5
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：1
ホンダカーズ東京中央 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ八王子からのクチコミ返答
2018/09/22
きなこみるく様 この度は、折角の愛車ご購入のご縁をいただきながら、弊社スタッフの説明や対応の不手際があったことを深くお詫び申し上げます。 ご来店されたのが3月末ということもあり、3月中の納車には間に合かったため、4月納車とさせていただきました。 しかしながら、その点を事前にきちんとお伝えせずにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、バッテリーに関して交換の案内をさせていただいているにも関わらず、 不手際により交換実施が出来ていなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今回は他の販売店様で交換されたとのことですので、返金でのご対応をお願いさせて頂きたいと思います。 この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、納車前車両点検内容及びチェックフロー・人員配備について再度改め、今後は説明不足やチェック漏れの起きないよう努めて参ります。今後ともどうか弊社とのお付き合いをよろしくお願いします。 店長 菅原
他のユーザーのクチコミ
2018/08/26投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
購入から納車までスピーディーな対応が良かった。 手続書類も記入箇所に付箋やマーカーがしるされており、記入不備による郵送のやり取り、再来店など一切なく手続のストレスがなかった。 担当者も経験豊富でアドバイスが適切でありがたかった。
販売店の返信2018/08/27
Yuzupokke様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。Yuzupokkeさまの喜ぶ顔を想像しながら納車準備をさせていただきました。N-BOXは室内広く、燃費も良いおクルマとなります。末永くお使いいただければ幸いです。本当にありがとうございました。担当馬場
2018/08/04投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
初めての車の購入でしたが、とても親切に対応してくださいました。購入までのやり取りから購入後の車庫証明なども分かりやすい説明してくださり、助かりました。
販売店の返信2018/08/04
もつしさま、口コミ投稿、誠にありがとうございます。 初めての車とのことですが、何でもご相談くだされば、安心してカーライフを送ることができます。ご加入いただいたホンダトータルケアと、点検パックで、定期的に車をチェックさせていただきます。末永いお付き合いをお願いいたします。担当営業：川嶋
2018/07/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めての購入で、手続きなど全く分からない状況でも、 丁寧に説明して貰えました。 購入した後含め、安心して購入できるお店です。
販売店の返信2018/07/31
Ｔ－ＥＮさま くちこみ投稿誠にありがとうございます。また、高い評価、光栄に思います。遠方のため、メールでのやり取りが多かったのですが、迅速な対応をいただいたおかげで、手配がスムーズに進めさせていただくことができました。また、ご指定の近所のホンダ店に、管理の移動の手配をさせていただきました。近日中に担当からのご挨拶があると思います。オデッセイアブソルートは、ミニバンながら、スポーティな運転のできる楽しい車です。素敵なカーライフを、お送りください。よろしくお願いいたします。担当：川嶋 邦康
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