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ａｋｉ１０１さんのクチコミ詳細
ありえない
投稿日：2014/01/05
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
遠方だったので、基本メールと電話でしたが 普通では考えられない事ばかりでした。 まず、書類を送ってくる際に住所を間違えて送ってくる・書類が足りない。 電話では、喋った内容を覚えておらず入金したのにも関わらず入金を催促する電話がくる。 電話をかけてくる時間も遅く、滅多に留守番にメッセージを残さない。 メールでは、誤字が多い。 納車では、客に渡す物を持ち帰る(車検証等） スタッドレスを頼んだら、評判の良くない安いだけの輸入タイヤを付けられ、おかげで納車の次の日に全然止まらず追突事故。 修理代にタイヤの買い替え、余計な出費と手間がかかる。 ディーラーだと思い安心していたのが間違いでした。 遠方だからなのか、ここまでいい加減な事をされるとは思いませんでした。 二度とホンダさんでは買わないです。
購入年月：2013/12
購入した車：ホンダ シビックセダン 1.8 GL
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
ホンダカーズ東京中央 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ府中南からのクチコミ返答
2014/01/07
aki１０１ 様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方、メールの返信内容などを、徹底して改善していきたいと思います。 また、外部業者とはいえ当店からの派遣をしているのでこちらも先方の社長へ連絡し同様な事がおこらぬように指導を御願い致しました。 上記重なりますが大変申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2013/10/04投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：3
品質：3
急な依頼でしたが、希望金額に応じていただけ、希望のナンバーの取得、車庫証明や諸手続き、納車まで親身なサービスで、非常に満足度高かったです。
販売店の返信2013/10/04
よっちマン様 この度はクチコミご投稿頂きまた、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。今後もお客様のご要望に迅速に対応出来る様スタッフ一同努めてまいります。お車の事でご不明な点がございましたらお気軽にご相談下さい。今後ともどうぞよろしくお願い致します。オートテラス府中南
2013/08/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：3
アフター：‐
品質：4
お店に見に行って購入を決めてから8日後には納車されました。月末でお店側が急いでいたとしても、早い対応だと思います。走行距離が少なく状態よいと思って見に行ったら、大きめの傷が何ヶ所かありました。HP上ではその説明はありませんでしたので、ショックでしたが、その辺も修理してくださいました。また機会あったら購入したい店舗、店員さんだと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2013/08/31
ジークジオン様 このたびはセルボをご購入をいただきまして誠にありがとうございました。 ジークジオン様にはセルボにご満足をいただけたようで大変に嬉しく思います。 また、ジークジオン様のご協力によりまして、ご納車までの手続きもすばやく円滑に進めさせていただきまして本当にありがとうございました！ ジークジオン様と当店は距離が離れてはおりますが、今後も末永くお付き合いをいただけますようお願い申し上げます。 お気づきの点がございましたら是非お問合せくださいませ。改めまして、このたびは本当にありがとうございました。 オートテラス府中南 従業員一同
2013/06/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車検残も、あと数週間。 マニュアル車が欲しいものの程度の良い物が見つからず、ほぼ諦め状態で再度車検を通そうと思った時に、良い感じのＦＩＴを発見。 試しに見に行くと値段も装備も申し分なく、また、あれやこれやとこちら側に立った対応をしてくれる営業さんに好印象。 「ここのお店なら大丈夫だろう」と、その日のうちに決めてしまいました。 もう一人の営業さんも好印象で、良い車に出合えた以上に、良いお店に出合えた気がします。
販売店の返信2013/06/10
「ち」ナンバー。。。様 この度はこのように高いご評価をいただきましてありがとうございました。 当店まで少し距離がある中、ご成約をいただき、また昨日は初回無料点検のご依頼までいただきまして誠にありがとうございました。 ご契約後には、書類のご用意などお早めにご用意をいただきましたので、私としてもご納車までとてもスムーズに進行する事ができ大変助かりました。 ご納車をさせていただいたフィットは[「ち」ナンバー。。。]様の大切なパートナーとしてこれからはともに快適なカーライフを歩んでいくことと思います。 私たち従業員一同も良きパートナーとしてお手伝いをさせていただきますので、ご相談事がありましたらお気軽にお声をお掛け下さい。 これから末永いお付き合いをどうぞ、よろしくお願いいたします。 オートテラス府中南 従業員一同
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