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ｃｈｄｒｅａさんのクチコミ詳細
親身・迅速な対応でした
投稿日：2016/12/04
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
最初の問い合わせからすぐに連絡を頂き、それから書類の到着など、都度連絡をいただけていたので、安心して契約を進められました。 契約後の手続きについての説明もとてもわかりやすく、私自身初めての車の購入でしたが、とてもスムーズに進められたと思っています。 担当の方だけでなく、お店の方皆さんが温かく迎えてくださり、とても良いお店で買えてよかったです。
購入年月：2016/12
購入した車：スバル インプレッサスポーツ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ホンダカーズ東京中央 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ秋津からのクチコミ返答
2016/12/05
chdrea様 この度は口コミの投稿、誠にありがとうございます！ また、各種項目の高評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今回は、初めてのお車の購入という事もあり、色々手続き関係でご不明な点等もあったかと思います。スムーズにご納車まで出来たのも、chdrea様のご協力があってこそです。その節は快くご協力頂き、本当にありがとうございました！ 私どもは、書類の到着や入金の確認等、進展があった場合はこまめにご連絡をさせて頂いております。私もそうですが、「送付した書類がちゃんと届いているか？」という所は、送付先から連絡が無いと凄く不安になります。せっかくの車両のご購入です。不安や心配もなく、気持ちよくご納車を迎えて頂きたい一心でご連絡をさせて頂いております！ chdrea様のように初めての車両購入される方も、そうでない方も、ホンダ車をご購入の方も、他メーカーのお車をご購入される方も、当店のお客様には「真心」でご対応させて頂いております。 お住まいの地域と、当店は少々距離がありますが、お近くに来られた際は是非、遊びに来て下さい。 今後も何とぞ宜しくお願い申し上げます。 オートテラス秋津 担当：木下 龍真
他のユーザーのクチコミ
2016/11/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
「関越道インターに近いところ」で紹介して頂き、ご縁がありゼストくんを下見～購入までお世話になりました。 まず、担当してくださった営業さんが素晴らしかった！。 こちらの疑問・注文に過不足なく応えて頂き安心して購入することが出来ました。 お店も綺麗で明るい印象。子供さんと一緒に車を見ている方々も多く見かけました。 家からは少し遠いので密にお付き合いという感じではないのですが、機会があれば訪れたい、誰かに紹介もしたいお店でした。 ◯下さん、笑顔の店長さん、ネットで初期対応してくださった◯尾さん、こちらが恐縮するほどの対応本当にありがとうございました。 お世話になりました。※評価５点じゃ足りません(^^;)
販売店の返信2016/11/26
あんぼー様 この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 さらに、各種項目も高評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 私は、中古車は本当にご縁だと思って居ります。｢この車イイな｣と思って頂いても、距離的な問題や時間的な問題で残念ながらお問い合わせ頂く事も出来ない方もいらっしゃいます。そんな中、わざわざご足労頂き、ご納得の上、ご契約いただいた訳ですので、ご縁があってオーナー様になって頂けたんだと思って居ります！ また、店内にも高評価を頂戴しまして、誠にありがとうございます！当店はお子様もウェルカムで、当店自慢の女性スタッフがお子様と一緒に遊んだり、お車を見て頂ける時間を有意義に、気兼ねなくお過ごしいただける様、尽力をさせて頂いております！ 少々あんびー様のお住まいと当店には距離がありますが、東京方面に来る事がございましたらいつでもご来店ください！私は勿論、笑顔が自慢の当店拠点長も、あんびー様と共に笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。また、店頭に並びきらない特選中古車も随時インターネットに投稿しております！あんびー様がお乗り換えをされる日はまだまだ先かもしれませんが、周りのお知り合いで、お車をご検討されている方がいらっしゃったらぜひ、我々 ｢オートテラス秋津｣ までご一報下さい。 本当にこの度は誠にありがとうございます。 これからも何かあればお声掛けください。何とぞ宜しくお願い申し上げます。 オートテラス秋津 担当：木下 龍真
2016/11/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：4
昔、某自動車メーカーディーラーに勤めていました。 この店はお客様への対応力に高いです。 ミニバン購入を考え地元で探したのですがいい車がなくネット検索してこの店へ辿り着きました。 当方本州最北県からの購入という事で店へは1度も訪問していませんが、私の担当になった営業さんの対応が良く、購入まで直ぐにこぎつけました。 まず、見積りをPDFファイルにてメール添付して頂けたのが非常に素晴らしいと思いました。(何社が見積り依頼したがPDFにて送ってきたのは此処だけ、他社は文でザックリ) 遠方なので契約は書類のやりとりになりますが、間違わないように下書き等してあるので、分かり易く、親切なので苦労することはないと思います。 納車は自走となりますが運び屋の業者さんもフレンドリーかつ、親切な対応、言葉遣いは完璧でした。(ガタイ良くて、強面だったけどねw) 車検付きの車だったので納車前整備としては12ヶ月点検になり、やってきた整備内容は写真をA4用紙にプリントしていたので非常に分かりやすかったです。知り合い工場にてリフトアップして下廻り錆もチェックしましたがやはり関東方面の車は下廻り防錆塗装していなくても錆はほぼほぼありませんでした。 アフターに関しても、先日運転席のキーシリンダーが壊れているというアクシデントが有りましたが満足いく対応して頂けました。 地元のディーラーでもここまでの対応力、ヤル気のある店はなかなかありません。 遠方の方も地元のサビ錆車買うよりは1度も試してみては如何でしょうか？ 中古車は稀に悪徳な業者がいるので気を付けなければなりませんが… 最後になりましたが営業の木ノ下さん、有難う御座いました。 機会があれば、またお世話になりたいと思います。
販売店の返信2016/11/20
セル名ウ様、この度は当店の車両のご購入ならびに口コミの投稿、誠にありがとうございます！！今まで多数の他府県の方に販売をしておりますが、ここまで嬉しいお言葉を頂戴したのは初めてです！また、昔のお勤め先がカーディーラーというのも非常にビックリです！我々は色々な中古車店がある中で、せっかく当店の車両にお問い合わせを頂いてるので、｢出来るだけわかりやすく」ご案内が出来るように努力させて頂いております。お見積り書をPDFにてご送付させていただいているのも、「何が」、「どれだけ」費用としてかかるのか？という購入する方にとって一番気になる部分を明白にさせて頂き、気持ちよくご購入して頂く為に実施しております。車両の状態は勿論ですが、納車前に実施している整備内容のお写真も、遠方で納車時に直接私が整備内容を案内出来ないので、写真という形で残させて頂き、皆様にお渡ししております。仰る通り、中古車店は本当に色々なお店があります。当店にて購入頂いたお客様の中にも、「前回購入したお店の対応がメチャクチャ」、「整備もしないで名義変更だけ実施し、その後不具合が出ても知らぬ存ぜぬ」という対応が嫌で当店をご利用頂いている方もいらっしゃいます。お住まいの地域の問題で、当店での直接のご対応が難しかったとしても、ＨＯＮＤＡグループとして近隣のお店のご紹介や、何かトラブル等あった場合はお店スタッフ同士で連絡を取り合い、なるべくお客様のお手間をかけぬようにご対応させて頂きます！キーシリンダーの件も、ご納車後すぐに出てしまった、大変申し訳ない問題ですが、当店として最大限のご対応をさせて頂きました。ご満足いただけて良かったです。また、ご納車を担当した選任業者さんも、我々と長くお付き合いをさせて頂き、信頼の出来る業者さんに依頼をしております。確かに強面のスタッフですが、しっかりとした対応をしてくれ、非常に評判の良いスタッフです！当店は「真心」をテーマに、今後も努力を続けて参ります。 本州最北県はこれからどんどん雪が降るかと思いますが、事故は勿論、体調等もご自愛下さい。 そして是非、又機会があればお気軽にお声掛けください。改めまして、この度は誠にありがとうございました。今後も宜しくお願い申し上げます。 ホンダオートテラス秋津 担当：木下 龍真
2016/11/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：3
アフター：5
品質：5
免許を取得してM車を乗り継ぎ20年、来年春に車検が切れるが、エンジンの調子が悪し、購入金額より多大な見積もりを出され唖然！ 最終的には余分な部分を除けば6万程度、新車を買えと！？そのやり方に嫌気をさし、初のホンダへ！ 有給を取った1日、何もすることもなく、色々な販売店へ、今回初めてホンダのお店に足を踏み入れた！ 探しているのは、走行距離もそこそこ、お手頃の値段、適当に車を見ていると、やはり来てしまった販売員の女性が、気さくに話しかけてくれ、深い車の知識は無いようだが、気持ちのよい接客、中々よい車を見つけ、一度帰宅、財布の紐を握った嫁を連れて再来店、今度は、店長代行の方が対応、細かい質問にも丁寧に答えてくれ、認定中古車の良さ、アフターサービスなど、なるほど納得！！ その日の内に契約を結んでしまった。 契約後も、希望ナンバーの対応など細かい所まで、気の効いた対応で大満足！ 最後、感心したのは、中古車の納車では初の花束を頂いた事、妻も喜び、自宅玄関の花瓶に、こうした気配りもバッチリなお店。 長い付き合いになると思うが、安心してお任せ出来、長い付き合いになりそうです。
販売店の返信2016/11/15
さいなお様、クチコミ投稿ありがとうございました。最初ご来店いただいた時にお声をかけさせていただいたのは女性スタッフでしたね。当店唯一の女性スタッフなのですが、どのお客様からも「感じが良いね」、「接客が良いね」と評判なのです。実際、職種は業務職で経理など事務的なことがメインなのですが、私たちと同じ販売員に間違われることも少なくないんです(笑)。ご来店をされた時にはまた、お声をかけさせていただくかと思いますので宜しくお願い致します。ところでＭ社さんの件は・・・・・ですよね。オートテラス秋津店では明瞭な整備内容で、メンテナンス内容も写真付きでご説明します。今回のご契約車両は車検まで５カ月と短いことも有り、バッテリーなどを含む消耗品は積極的に交換済みでお渡ししております。過酷な使用状況でない通常使用でしたら、最初の車検は消耗品の交換は必要ない状態です。どうぞご安心下さい。 お近くですので、ぜひ末永いお付き合いをいただけましたら幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。 ＨＯＮＤＡオートテラス秋津 担当：石川智也
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