利用するときはご注意を(シンZさんのクチコミ投稿)

シンZさんのクチコミ詳細

利用するときはご注意を

投稿日:2019年04月28日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:2

車検切れでの入れ替えでの購入でしたが、車検の終了時期の関係で他に相談する時間がないとわかると足元を見たのか、露骨に態度が悪くなりました。 かなりの不快感と憤りを覚えていますが、できるかぎり客観的事実のみを記載するよう努めます。 ・訪問するたびに応対者が変わり、途中経過などの話を全く引き継いでいない ・必要な連絡や必要書類の説明などをきちんとしてもらえない ・上記に対して、指摘をしたら逆ギレをされ、怒鳴られ、すごまれた ・字が汚い、読めるように書けないのか、など大声を出しながらペンで机をバンバン叩き威圧された ・応対態度に疑問を感じたため録音を始めると、別の従業員がそれに気づき、録音されていると告げ、怒鳴っていた当該の従業員はすぐさま奥へ引っ込んだ (録音を始めたのは途中ですが命令口調で怒鳴られている部分が一部記録されています) ・購入した車両も引き渡された際、燃料が1メモリを切っているような状態だった ・車両引き渡しの最後の訪問時に会社の責任者に上述した態度について求めたら 「ウチがあんたと今後もお付き合いしたいと思ってると思いますか?」などと暗にアフターサービスを拒否された 販売店の不手際や不親切を指摘するたびに、客に責任転嫁するような発言と態度を取っていたので、このコメントについてもあることないこと言って責任転嫁するかもしれませんが、 皆様におかれましては、上記事実を勘案し、この販売店を利用すべきかどうかよくよく検討なさった方がよろしいかと思います。

購入年月:2019年04月

購入した車:日産 NV350キャラバン

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

バンプロショップ東京からのクチコミ返答

2019年04月29日

この度は、多々ある中古車販売店の中から、当店にてご購入頂き誠にありがとうございました。また弊社にとって改善すべき貴重なご意見を頂戴いたしました事、真摯に受け止めております。お客様と担当者の間で多くの行き違いや認識のズレが起こってしまい、結果としてお客様に不愉快な思いをさせてしまった事をこの場をお借りしてお詫び申し上げます今回のご指摘においては担当者だけの問題ではなく会社全体の問題として深く受け止め、改善していく次第でございます。 弊社にとって大変ありがたい事に、多くのお客様からご成約を頂いております。多くのお客様から嬉しいお言葉も頂いておりますが、お客様からの様々な声より弊社の改善点を追及して今以上、お客様に満足して頂ける様、社員一同、日々努力いたします。 今後とも気になる事や、弊社に対するご意見、ご指摘等ございましたらご連絡をお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました

投稿日:2018年06月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

色々わからない事を教えてくれてありがとうございます。 また何かあったら寄らせてもらいます。

購入年月:2018年05月

購入した車:トヨタ ハイエース

投稿者:ミコシさん

とても良かったです。

投稿日:2017年06月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらの条件等を受け入れ、それにあった車両を探して下さいました。また、色々な付属のサービスをしていただきました。

お店からの返信あり

購入年月:2017年06月

購入した車:トヨタ レジアスエース

投稿者:ユースケ03さん

ありがとうございます。

投稿日:2016年12月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めて お世話になりますが満足度120%です。迅速丁寧は、勿論 全てが安心な対応で長い お付き合いをお願いしたい気持ちです。オイル交換無料のアフターサービスには、驚きました。少し遠いですがバンプロシ…

お店からの返信あり

購入年月:2016年12月

購入した車:トヨタ ハイエースバン 2.0 スーパーGL ロング

投稿者:カラットさん

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在庫一覧

トヨタ ハイエースバン(東京都)

トヨタ

ハイエースバン 2.0 DX ロング GL…

支払総額208.3万円

本体価格193.0万円

トヨタ レジアスエース(東京都)

トヨタ

レジアスエース 2.0 DX ロングボ…

支払総額203.3万円

本体価格188.0万円

トヨタ ハイエースバン(東京都)

トヨタ

ハイエースバン 2.0 スーパーGL …

支払総額164.5万円

本体価格148.0万円

トヨタ レジアスエース(東京都)

トヨタ

レジアスエース 2.0 DX ロングボ…

支払総額124.7万円

本体価格108.0万円

トヨタ ハイエースバン(東京都)

トヨタ

ハイエースバン 2.0 DX ロング GL…

支払総額173.5万円

本体価格158.0万円

トヨタ ハイエースバン(東京都)

トヨタ

ハイエースバン 2.0 DX ロング GL…

支払総額228.5万円

本体価格213.0万円

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