2025年04月12日
会長・社長ならびにスタッフ一同
お客様からのお申し出に対して迅速かつ親切に、誠意をもって対応いたします
お客様の立場になって、公平性、透明性に十分配慮した接客を行います
お客様に信頼され、喜んで頂ける情報を積極的にご提供いたします
創業56年 地域密着・地域貢献を理念に販売後の対応を大事に致します。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2014/09/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
6代目の購入になります。1っ回他で浮気しましたが全然ダメで戻ってきました。次もお願いします。
販売店の返信2014/09/09
じゅんじゅんjunjun様 とても励みになる口コミ投稿ありがとうございます。これからも精一杯、じゅんじゅんjunjun様のお役に立てるようがんばりますので、今後ともよろしくお願いします。
2014/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方からの購入で最初は不安でしたが、非常に迅速丁寧な対応でした。また、当方が納車を急いでいたのですが、発注から15日間で納車頂きました。流石に社歴の長い老舗の車屋さんだな…と思いました。今回はありがとうごさいました^o^
販売店の返信2014/09/07
HK43様 この度はお車ご購入いただき誠に有難うございました。 また早速の口コミ投稿も頂きまして本当にありがとうございます。 HK43様の期待を裏切らぬよう今後も店、会社一丸となって お客様と接していきたいと思います。 有難うございました。 ツチヤ自動車 スタッフ一同
2013/12/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車のスケジュール、ローンなど柔軟に対応して頂けました。ありがとうございました。
販売店の返信2013/12/13
kziw様 こちらこそ、ご契約いただきありがとうございました。 納車はこれからになりますが楽しみにお待ちください!! kziw様に喜んでいただけるよう精一杯努力いたします。 愛車 マイクラCプラスCの楽しいカーライフをご堪能できるよう アフターフォローもお任せください!! 本当のお付き合いはこれからと考えております。 何なりとお気軽にご相談いただければと思います!! 今後ともよろしくお願いいたします。
2013/08/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
とても急いでました。 予算わずかでした。 中古車購入初めてでした。 以前まではそこそこ良いの新車しか乗っていません。 中古車購入不安でした。 中古車乗るのも不安でした。 足元みられるんじゃないかと不信感もありました。 が。 すべて覆されました! 熱心…予算聞いても見下される素振り一切なし。私に合う車を焦らず捜し、提案してくださいました。押しつけがましくもなかったです。 丁寧…詳しく説明してくれ、先々のことまで親身になって考えていただけました。忘れがちな段取りも、分かりやすく説明してくださいました。 親切…格安の予算で言ったのに、その予算ギリギリではなく、さらに下でも良い車があるか、ちょっとでも節約できるように探していただけました。 中古車ですから若干の調子悪いヶ所でてきますね。でも補償付きだから安心。電話で問い合わせても嫌な声音一切なく、丁寧な説明で解説してくださったうえで「いつでもみせにきてください♪」とウェルカム空気で、安心できました。 担当者の方のお名刺を 大事に保管しています。
販売店の返信2013/08/29
AKAKA様 このようなお言葉いただけ、非常にありがたく思います。 今後もご期待に沿える対応をさせていただきます。 是非、長いお付き合いを宜しくお願いいたします。新小岩店一同
2013/07/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
初の自動車購入だったこともあり、かなり慎重に業者を見比べ、見極めていた中で、最終的にたどり着いたのがツチヤ自動車さんでした。問い合わせ対応から商談、納車にいたるまで、本当に安心できる業者さんです。 同じ車種について何社か同時に見積もりを出しましたが、メールの段階から一番気持ちいい回答をいただけました。週の頭に問い合わせ、取り置き対応をいただき、週末に商談・実車確認へ。実車は整備前にもかかわらず写真で見るよりも(ボンネット内まで)状態が良く、整備後はさらにピカピカになって納車されました。オプションパーツ付きのレアな車体にもかかわらず、書類一式全てアリ、加えて気になったボンネットの傷を板金で、アンテナの剥がれを塗装で直して下さったり、シール類を綺麗に剥がして下さったり……全て無料でご対応いただけたのは感謝です。 担当の方がこちらの欲しかった車種に乗られていたこともあり、交換パーツの相談から機種依存のトラブルなどいろいろなお話を聞けたのも安心でした。加えて最寄り駅までの無料送迎や、電話に出られる方・お茶を出される方の対応、保証プランの充実、保険の資格をお持ちのスタッフが多い点など、接客サービス業としても非常に素晴らしい姿勢をお持ちだと思います。 また、初期不良・保証などの対応も素晴らしく、さっそくミラジーノの弱点であるパワーウインドゥが不調になってしまったのですが、応急処置の仕方を教えていただいた上に、今度の週末に快く修理のご対応いただけることになりました。 友人などにも安心してお勧めできるお店だと思います。
販売店の返信2013/07/22
keikeikei様 いつもお世話になります。 大変うれしいお言葉ありがとうございます。またパワーウインドウの件でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。しっかり対応させていただきます! カスタム等のお話もたくさんしましょう!いつでもお気軽にご相談ください。
2013/05/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
状態の良いクルマを購入することが出来、満足してします。神奈川から買いに行く価値がありました。 近くに行く機会がありましたらオイル交換お願いしますね。
販売店の返信2013/05/30
ムラ×2様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。無料サービスのオイル交換等も有りますのでまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2013/03/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
色々と親身に接して下さり、車を購入する事ができました。車も快適に乗っています。担当者の方には本当にお世話になりました。ありがとうございました。
販売店の返信2013/03/24
シルエット様 クチコミ投稿ありがとうございます。 これからも、ご期待にそえるよう頑張りますので、 何なりとお気軽にお申し付けください。
2013/03/01投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
購入後、ちょっとしたトラブルあったんだけど、気持ち良く、かつ完璧に対応して貰えました。 良いショップって、こういう時に、良く分かる思います。 自信持ってお勧めします。
販売店の返信2013/03/03
ヨヨ様 先日は、トラブル申し訳ございませんでした。 このようなお言葉いただけ、非常にありがたく思います。 今後もご期待に沿える対応をさせていただきます。 是非、長いお付き合いを宜しくお願いいたします。
2013/02/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回購入したパジェロは用意できる予算が少なかった為、無理かな~と思っていたのですが担当の方には良くして頂いて相談をしながら納得の一台を見つける事ができました。 当然その後も車に故障などの問題もなくメンテナンス等のアフターも充実しており何の心配もなく乗れています。 これからもよろしくお願いします!
販売店の返信2013/02/23
ケンケン17様 とても励みになるクチコミ投稿ありがとうがざいます。がんばってご希望のお車を見つける事ができて本当に良かったです。今後とも末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
2013/02/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
気がかりなことなど、なんでも親切に応えてくださり 購入後もいろいろお世話になってます!気にかけていただき、安心!!
販売店の返信2013/02/22
トア様高い評価ありがとうございます!これからも良いお付き合いが出来るようにスタッフ一同、頑張りますので、よろしくお願い致します。オイル交換お待ちしております。
2013/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても雰囲気の良いお店です。
販売店の返信2013/02/12
ご投稿いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、オイル交換&点検のご来店ありがとうございました。 今後も、ご納得いただけるアフターサービスを心がけ 社員一同、またのご来店を心よりお待ちしております。
2013/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今現在の車に多少不満があり、理想の車を相談したら、お目当ての車を紹介いただけました!良かったです!
販売店の返信2013/02/13
にぃな様 この度は、当社にて2台目のご購入ありがとうございます! お車を通じてにぃな様と今後も良いお付き合いをさせて頂けるように頑張ります! 納車まで待ち遠しいと思いますが、納車後快適なカーライフをお過ごしいただける お車だと思います!楽しみにお待ちください(^^)/
2012/12/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
遠隔地からの購入でしたが、色々丁寧に対応していただき安心して取引することができました。 車両に関してもしっかり整備していただき大変満足しています。
販売店の返信2012/12/07
!様、この度はご購入誠にありがとうございました。 いたらない点が多々あったかと思いますが満足していただけているようで安心しました。遠方ではありますが何か気づいた点などがありましたら遠慮なくご連絡をください! 自分に出来ることであれば全力で対応いたしますので今後とも長いお付き合いの程宜しくお願いいたします。 ありがとうございました。
2012/04/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
値段は少々高いがアフターサービスが非常に良い!
販売店の返信2012/04/03
ぶんただわんさん、クチコミ投稿ありがとうございます。「買った後が心配」と言うお客様がいらっしゃいますが、当社で購入頂いたお客様は、ぶんただわんさんと同じく「アフターがとってもいいです」と言って下さる方がとても多いです。ですので、これからも遠慮なく何でもご相談下さい。
2012/03/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車のことでわからないことは何でも相談してしまいます。アフターフォローもネジ1本でもイヤな顔せず代えてくれました。地元密着でとても身近な存在です。
販売店の返信2012/03/29
j820319さん、クチコミご投稿 本当にありがとうございます。またこの度は、車検のご入庫誠にありがとうございます。ツチヤは、お客様の安全・安心の為にいつまでも身近な存在でいます。何でもお気軽にご相談下さい。
2012/03/17投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:4
一度購入したらやめられないアフターの充実したお店です!
販売店の返信2012/03/17
ケンケン17様 とても励みになるクチコミ投稿ありがとうがざいます。ケンケン17様のお力になれるよう精いっぱいがんばりますので今後とも末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
2012/03/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
購入後の対応がすごくいい!故障してもすぐに対応してくれるし!わからない事とか、何でもおしえてくれる!
販売店の返信2012/03/17
だいき( ・`ω・´)様 口コミ投稿ありがとうございます。 今後もお父様・ご友人のお車も喜んでメンテさせていただきますので、お気軽にご相談ください。 どんなご相談も対応できるように精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
2012/03/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
担当の営業マンさんがとても話しやすくいつもニコニコしていています。 購入後の対応もとても感じがよいです。
販売店の返信2012/03/10
カフェオレ様 とても励みになるクチコミをありがとうございます。少しでもカフェオレ様のお力になれるようがんばりますので今後とも、末永いお付き合いよろしくお願い致します。
2012/02/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
従業員 皆様の対応がとても丁寧で、気楽に立ち寄る事が出来るお店なので、知り合いにも、紹介したいお店です。
販売店の返信2012/02/19
迷惑車両の妻さん、このような高い評価を頂き本当にありがとうございます。お客様皆さんに、迷惑車両の妻さんの様な、お言葉を頂けるように、スタッフ一同がんばりますので、どんどんお知り合いに、お声かけよろしくお願いいたします。
2012/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
なんでも、相談出来る良いお店!
販売店の返信2012/02/19
房総爆笑族さん、高い評価を頂き本当にありがとうございます。これからもずーっと、なんでも相談にのりますので、何でもご相談下さい。
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