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フェニックスさんのクチコミ詳細
丁寧、迅速、確実な対応
投稿日：2023/09/22
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
数々の要望にも関わらず、丁寧なご対応で希望のお車を取得させて頂きました。 今後は、乗り換えの相談から全てこちらのお店に任せようと思います。 他の店舗での購入は、考えることができません。 満足でした。
購入年月：2023/09
購入した車：メルセデス・ベンツ Sクラス
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
メルセデス・ベンツ東名横浜サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2023/09/22
フェニックス様この度はメルセデスベンツ東名横浜にてSクラスS580MLのご契約ありがとうございます。 お問い合わせからご商談現車確認までフェニックス様のご協力いただき最短日程にてご納車が出来ました。 任意保険もお任せいただきアフターフォローも含め万全の環境でございます。お住まいが遠方ではございますが是非お近くにお越しいただいた際にはお立ち寄りいただけると幸いでございます。引き続き今後ともよろしくお願いいたします。【営業担当/木内拓海】
他のユーザーのクチコミ
2023/09/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
最初の問い合わせから購入まで、木内さんに全てお任せで車種の変更など臨機応変に対応いただき、なんのストレスもなく取引を終えることができました。 お任せしてよかったです。 今度ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2023/09/19
ｈａｒｕｎａ３０１様 この度メルセデスベンツ東名横浜にてGLBのご契約ありがとうございます。インターネット経由にて現車確認/ご商談/をさせていただきｈａｒｕｎａ３０１様のご協力もありスムーズにご納車までご案内が出来ました。今後アフターサービスも含め私にてご対応させていただきます。引き続き今後ともよろしくお願いいたします。【営業担当/木内拓海】
2023/09/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車の買い替えを思いつき、まずは電話で来店相談し、花山雄次が担当して頂きました。家より反対方向に居た為、道順を丁寧に教えて頂き、いざ来店。物腰柔らかい接客で事前にお知らせした中古車をピックアップされていて、予算などを的確に アドバイス頂き、即決で購入を決めました。 その際も、車の機能なども丁寧に教えて頂き、注文した際にもこちらの時間がないのも配慮して頂き、とても融通聞いて頂きありがとうございます。お客のニーズを的確に判断し、細かく連絡もして頂き、納車の際には素敵な花束まで用意して頂き本当に感謝申し上げます。 他のお客様のお見送りも姿が見えなくなるまで見守りしている姿もお人柄や営業姿勢が見える一面を見て、1人のお客様に対し丁寧に対応している場面がとても信頼がもてました。 花山さん担当でとても安心して納車を迎えたことに、大変感謝致します。ありがとうございました。
販売店の返信2023/09/19
えりりん様 この度はMercedesBenz Aクラスのご購入誠にありがとうございました。 高評価、そしてご感想を共有いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 車の購入に関するご相談から納車までお手伝いできて光栄でございます。 えりりん様の要望に対して、ご納得いただけるアドバイスを提供できたこと、そしてえりりん様が 安心してご納車を迎えられたことを大変嬉しく思います。 またご納車時に、祝いの花束についても喜んでいただけて私もとても嬉しい気持ちになりました。 お客様からの口コミや評価が、私たちの仕事の励みになります。 今後もお客様のニーズに最善を尽くし、サービスの向上に努めてまいります。 お近くにお住まいということもございますので車検や点検はもちろん、操作方法など些細なことでも どうぞいつでもお気軽にご相談いただければと思います。 今後とも宜しくお願いします。 メルセデス・ベンツ東名横浜 花山雄次
2023/09/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
目当ての車両があったので、webで問い合わせて来店。 来店後、目当て車両に加えて、オススメ車両を用意してくださいました。結果として、そちらの方が気に入り購入に至りました。 担当の木内さんはセールスポイント以外にもネガティブな面もきちんと説明下さり、良い面、悪い面合わせて納得して購入できました。 もちろん見積もりも当初頂いたものから追加費用などなく事務手続き、納車日要望、不明点などすぐに返信もしてくださいますので基本的なところも信頼できました。 また、子供と伺いましたがお菓子がなくなったら勧めてくれるなど、子連れが気になる細かい気遣いが非常にありがたかったです。 車両のネガティブな面についてもかなり無理を言ってしまいましたが、交換などのサービス頂き、ネガティブな部分が全くなくなり大変満足できる商談となりました。 今後アフター含めた対応についても担当者の木内さんに相談したいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/09/17
わく様 この度はメルセデスベンツ東名横浜にてCクラスステーションワゴンのご契約誠にありがとうございます。 インターネット経由にてお問い合わせ/ご来店いただきご不安点もあるかとは存じますが。 当日即決にてご契約ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。 Cクラスステーションワゴンは利便性も高くお子様連れのご家族様にはかなりの人気を誇っております。是非ご家族でメルセデスライフをご堪能いただけると幸いでございます。引き続きアフターフォローも含めご対応させていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。【営業担当/木内拓海】
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