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ｈｏｒｉｚｏｎさんのクチコミ詳細
残念ながらアフターは全然相手にしてもらえ
投稿日：2023/08/17
1点
接客：3
雰囲気：‐
アフター：1
品質：3
納車時も日程変更の連絡も無く、なんとか我慢しました。納車5ヶ月でエンジントラブル。修理依頼して、代車が用意できる日を連絡しますと言われて1ヶ月経過。アフターは一切期待できません。有料修理を依頼して、この始末です。残念というか貧乏人は相手にしてもらえません。
購入年月：2023/02
購入した車：ダイハツ ミラジーノ
アールレジェンドからのクチコミ返答
2023/08/28
ｈｏｒｉｚｏｎ様 この度は当店にてご購入頂きありがとうございました。 しかしながら、ご納車時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またエンジントラブルについても、せっかくご相談頂いたにも関わらず、しっかりと対応が出来ず申し訳ございません。 今回、このようなご指摘を頂き、弊社も事態を把握致しました。社内の情報共有にも不備があった事を大変、反省しております。 担当させて頂いたスタッフに確認した所、すぐに対応させて頂くべき事だと認識しております。もし、再度ご対応できる機会を頂けましたら別のスタッフ含め、真摯にご対応させて頂きますので折り返しのご連絡、お待ちしております。 今後、このような事がない様、今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。 改めて、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/07/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
探していたミラジーノ。整備等をしっかりやっていただきました、安く購入でき満足です！
販売店の返信2023/07/30
ri様この度は数あるお店の中から当店にてご購入頂き誠にありがとうございます。またこのような素晴らしい評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。ミラジーノはとても可愛らしいお車でri様にとてもお似合いです♪来店時、ご希望のお車が数台ある中で迷われながらも無事にお気に入りの一台を見つかり本当に良かったです。整備等もしっかり作業させて頂きました。ご満足頂けたようで安心致しました。乗っていく中で操作方法等気になることがありましたらいつでもご連絡くださいね！今後とも末長いお付き合いどうぞよろしくお願い致します。
2023/07/28投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
内外装の状態をしっかりと言ってくれた。その対応が気持ちよかった。 遠かったですが欲しい車でしたし迷うことなく購入しました。
販売店の返信2023/07/30
ゆたちゃん様この度は数あるお店の中から当店にてご購入頂き誠にありがとうございます。またこのような素晴らしい評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。当店では、内外装の状態についてしっかりとお伝えすることを心がけていますし、お客様の要望に応じて丁寧な対応を行っています。遠方にもかかわらず当店に足を運んで頂けたこと、そして購入して頂けたことをとても嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので何か分からないこと等ございましたらお気軽にご連絡してくださいね♪今後とも末長いお付き合いどうぞよろしくお願い致します。
2023/07/28投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
前の車もここで購入しました。 かなり長く乗れましたが不調で乗り換え。 今回の車も大切に長く乗ります！
販売店の返信2023/07/30
ya様この度は数あるお店の中から当店にてご購入頂き誠にありがとうございます。またこのような素晴らしい評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。以前のご購入、そして今回のご購入にも感謝申し上げます。前車が長くお役立ちいただけたことを嬉しく思います。新しいお車もご満足いただけるよう整備、クリーニングの作業を精一杯行いました！大切に長く乗っていただけるようサポートさせていただきますので、何かお困りごとがあれば遠慮なくお知らせくださいね♪今後とも末長いお付き合いどうぞよろしくお願い致します。
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