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2026/01/22投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:3
品質:2
先日借り換えた3年ローンが終わり、ひと段落したのでふと思い出し投稿させていただきます。 はっきり言って失敗の一言です。中古車なんて当たりハズレあるので仕方ないですし、お店の対応も私の購入時期より3年と少し経っていますので改善されている可能性はあります。こんな人もいるんだと思っていただければと思います。 車はGVB型のインプレッサです。2022年に11月にカーセンサーで探し、相場より安くぱっと見で状態も良さそうだったので契約。手付け金等での車の仮押さえが不可能で、キャッシュもしくは自社指定のオートローンを組まないと契約出来ないと言われ仕方なく契約。金利14%くらいだったと思います。カードローンに近い金利で驚きました。即メインバンクのマイカーローン(当時金利1.9%)に切り替えましたが、220万のローンで年末年始も重なり1か月分払う形になり概算1万~2万程度損しました。マイカーローンでも1週間以内に入金できればとのことでしたが期間が短すぎて無理です。 12月に入りいざ納車日、約束の時間より10分程度早く着くと別の方のご対応中。来るの早いですねと言われたのが印象的でした。10分前って早いのかな。 結局別の営業の方に対応してもらいました。驚いたのがこれから乗って帰る私の車がホコリまみれだったこと。中古でも一応「納車」なのに洗車とかしないのか?ていうかコーティング頼んでいるんですけど。もしかしてやってない?ヘッドライトの黄ばみも取れますと言われてお願いしたのに黄ばんだまま。専門店以外でコーティングは頼むもんじゃないなと改めて思いました。 本題はここから。東京の自宅まで帰宅、翌々日に出かけた際にオーバーヒート。納車から100kmも走っていません。ラジエーター内の冷却水が消滅、冷却水の予備なんてないので進む先々で水道水を汲み何度水を入れても全部排出。エンジンのヘッドガスケット抜けです。郊外の真冬の夜間にエンジンをかけられなくなり死ぬかと思いました。延長保証には入っていませんでしたが、1か月または1000km以内の通常保証の対応内だったため腰上OHの対応をしていただけました。保証でOHなんて他店では受けられない可能性もありますし、これは素晴らしいシステムです。延長に入れば1年、2年と延ばせるそうです。 OHにまさかの2か月という長い期間がかかり再納車。そのまま高速道路に乗って地方にドライブしたのですが高速を降りたらブレーキが全然効かずかなりのオーバーラン。翌日自分で車を上げてみると車の左半身がエンジンオイルまみれ。もちろんタイヤもオイルまみれ、ブレーキローターもです。そりゃブレーキ効きませんよね。地方の深夜だったので走行車両が少なくて助かりました。あやうく事故を起こすところでした。原因はオイルポンプの締め付けミスだそうです。 自社では修理不可能とのことで1回目のOHは協力会社にて、2回目は申し訳ないですが協力会社さんは安心してお任せできませんとお伝えし、ディーラーさんにて整備してもらうことになりました。 ディーラーさんの対応は素晴らしく、非常に安心できました。中古車ですから元々の車体がハズレだったのは仕方ないし、1回目のOHで協力会社さんの組付けミスでオイルお漏らしも仕方のないことではあります。EJ207は整備難易度が高いとも聞きますし。私は「仕方ない」で済ませられます。 再々納車はもはやディーラーにて。接客・説明ともに非常に安心できました。ディーラーさんは来店に合わせてピカピカに洗車してくれていました。 印象的だったのはジーアフターさんの担当者・上司さんからその後一切の連絡が無かったことです。ディーラーさんに丸投げして終わりなのかな?まあ自社にてOHしたわけでも無いし、再修理(整備)も自社で行っている訳でもないので関係ないのかも知れませんが、一応あなたの会社の客ですよ、と思いました。代車を取りに来た従業員の方は申し訳なさそうに立っていました。 遅くなってでも詫びの電話一本はほしかったですね。※担当者はラインが既読になるだけで全く連絡が取れず、お店に電話して上司の方に対応してもらいました。ちなみに担当営業マンの方は半年後にライントークから退出されていました。退職したのか、一定期間にて抜けるルールがあるのかは不明。もちろん代わりの方の案内はありません。 起こったことは事実、思ったことは私の主観です。当時は自分の身にこんなことがと思いましたが、良い経験でした。皆さんスポーツカーの中古車は気を付けましょう。 今回私のインプレッサに関わってくださった方々には感謝しています。 長々と失礼しました。
販売店の返信2026/01/23
この度は、ご納車後の度重なる不具合により、多大なご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、対応およびご連絡が行き届いていなかった点につきましても、深くお詫び申し上げます。 金利につきましては、3年前は業界全体として高い状況にあり、現在は基本金利7.99%となっております。 なお、口コミ内容のみではお客様の特定ができないため、詳細をお伺いできましたら幸いです。 お手数ではございますが、当店までご連絡いただけますと幸いです。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 いただいたお声を今後のサービス向上に活かし、より安心してお任せいただける店舗を目指してまいります。 株式会社ジーアフター MEGA佐野厄除大師店
2026/01/22投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
1月19日に納車してくれたスバルフォレスター、1月4日に車庫の納車住所を担当に伝えたのに、19日朝8時から運送会社から連発電話で車が家の住所に届きました、運送会社運転手に聞いたら、家の住所しかつたわてもらっていないです、販売店にも確認したくない、とりあえずここで配送を終わらせたい感じでした。その後すぐ担当にLINEを送りましたが、納車先住所を伝えてなかった、申し訳ございませんって終わりでした、大混乱でした。スマートキーが1個しかないが分かりますが、キーナンバープレートが付いてないは事前に担当も確認資料にも教えてもらってなかったです。今回の車購入体験は大変でした。
販売店の返信2026/01/22
ち様このたび、スバル フォレスターのご購入およびご納車に際し、度重なる不手際により多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来事前に共有・確認すべき納車先住所の情報が正しく運送会社へ伝わっておらず、当日の朝に混乱を招いてしまったこと、またその際の対応においても十分な説明や配慮が欠けておりましたことを、重く受け止めております。 今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、情報共有体制および納車前確認プロセスの見直しを行い、同様の事態が起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 せっかくお選びいただいたお車で、このようなご不安・ご不満を残してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後のアフターフォローにて、少しでも信頼を回復できるよう誠意をもって対応させていただきますので、何かございましたら遠慮なくお申し付けください。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2026/01/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前もお世話していただき今回で2回目の利用です。 購入後のアフターサービスも丁寧に対応していただき満足しております。 また機会があったら利用したいと思います。
販売店の返信2026/01/15
この度は再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。 アフターサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 今後もご期待に添えるよう、より一層努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
2026/01/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
商品の良い所だけではなく悪い所もきちんと説明していただき、話を聞いて今の私達にあった車を選んでくださいました。 担当者さん他、スタッフの皆さんの対応も良く、とても雰囲気の良いお店でした。
販売店の返信2026/01/14
お車の良い点だけでなく、気になる点も含めてご説明させていただいた上で、 お客様に合った一台をご提案できたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また、担当者をはじめスタッフの対応や店舗の雰囲気についても お褒めいただき、スタッフ一同の大きな励みになります。 今後も安心してお車選びをしていただけるよう、 分かりやすく丁寧なご案内を心掛けてまいります。 お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
2026/01/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車が欲しくっても買えないと思っていましたが近くにお店を覗かしてもらい説明を聞きながら購入しました。 親切な店員の方だったのでよかったです。 購入後のアフターもしてくれるとの事で心強いです。
販売店の返信2026/01/13
この度はご来店・ご購入いただき、誠にありがとうございました。 「車は買えないかも」と思われていた中で、ご説明を聞いたうえでご納得いただけたことを大変嬉しく思います。 また、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、励みになります。 ご購入後のアフターサポートもしっかり対応させていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
2026/01/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
長年大事に乗ってきた思い入れのある車だったので、他店の見積もりよりも一番高く買い取ってくれたので良かった。店員さんの接客、対応も良く、親切だった。その後の手続きもスムーズで、楽に買い取りをおこなえました。
販売店の返信2026/01/12
この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。 大切にされてきたお車を当店にお任せいただけて、とても嬉しく思います。 対応や手続きについてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。 また機会がございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
2026/01/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当者さんはじめ真剣で正直な説明いただき、安心していい買い物ができました。また、遠方からの問い合わせにもかかわらず、誠実に対応していただきました。また何かありましたら宜しくお願いいたします。
販売店の返信2026/01/10
この度はご成約いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 担当者の説明や対応につきまして、「真剣で正直」「安心して購入できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 遠方からのお問い合わせにもかかわらず、当店をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後もご期待に沿えるよう、誠実で分かりやすいご案内を心がけてまいります。 お車に関することで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 またお力になれる機会がございましたら幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026/01/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
営業マンの方が親身になって私の話を聞いてくれたので、すごく信頼が出来ました。 また乗り換えるタイミングでもお世話になろうと思います。
販売店の返信2026/01/10
チュルG様このたびは嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 営業スタッフの対応にご信頼を感じていただけたこと、大変光栄です。 今後のお乗り換えの際も、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。
2026/01/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
他の車を買うので売ろうと思い何店舗か査定してもらった。その中でも店員の対応が他店よりもよく、気持ちのいい取引ができた。質問にも丁寧にこたえてくれたのが良かった。他店より高く査定してもらえたのでG-AFTERさんに決めた。
販売店の返信2026/01/08
この度は数ある買取店の中からG-AFTERをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応や査定内容についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様にご納得いただき、気持ちの良いお取引ができたことが、私たちにとって何よりの励みです またお車に関するご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。 今後ともG-AFTERをよろしくお願いいたします。
2026/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ディーラー以外の車検は初めてでしたが、合理的な内容でわかりやすく、丁寧に対応いただけて良かったです。また機会があれば利用したいと思いました。
販売店の返信2026/01/07
口コミ頂きまして誠にありがとうございます。 次は指定工場としての対応が可能かと思いますので、もっと素早くご対応が可能になります! 是非次回の車検もご利用いただいて、末永いお付き合いを宜しくお願いい致します! スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2026/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の品質と、メンテナンスの安心さで選べばこのお店以外考えられません。これからも末長くよろしくお願いいたします。
販売店の返信2026/01/07
この度は口コミ頂きまして誠にありがとうございました。 何よりもうれしい口コミでございます。 感謝しかございません。 何かございましたらぜひサポートさせてください。 末永くジーアフターをよろしくお願い致します。
2026/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
長時間に渡りお話しをさせて頂き、不安な部分も解消してもらいご購入させてもらえて大変満足でした。
販売店の返信2026/01/06
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、長時間にわたりお話しさせていただく中で、ご不安な点を解消でき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後ともアフターサポートを含め、末永くお付き合いいただけますよう努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
2026/01/03投稿
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:2
品質:2
接客・お店の雰囲気は良かったものの、契約から納車までの対応や購入車の掃除に対して不満を覚えました。
販売店の返信2026/01/09
このたびはご来店・ご契約いただき、誠にありがとうございました。 接客やお店の雰囲気についてお褒めいただき、ありがとうございます。 一方で、契約から納車までの対応や車両の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
2026/01/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な接客とスムーズなやりとりで満足しています。大事にガンガン乗りまわすので、今後ともお付き合いよろしくお願いします。
販売店の返信2026/01/03
この度は本当に嬉しい口コミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 今後も何卒末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 素晴らしいカーライフになりますよう全力でサポートさせて頂きます。
2026/01/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
他のお店よりも相場少し安めで車の在庫も豊富でした。関東でスバル車買うならオススメです! 接客も良く色々と融通を利かせてくれ、とてもよかったです。自販機のドリンク飲み放題も良かったです!
販売店の返信2026/01/02
口コミ頂きまして誠にありがとうございます! うれしいお言葉を頂けたことが何より幸せでございます。 何かございましたら微力ながらお力になれましたら幸いです。 今後とも何卒よろしくお願い致します。
2025/12/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
何から何まで大変お世話になりました。価格と車の色・形で購入決めましたが、お店に行ってみてお店の方の丁寧で分かりやすい接客にとても安心致しました。初めての車にドキドキですが、大切に乗らせて頂きます。
販売店の返信2025/12/13
この度はご購入ならびに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 また、数あるお店の中から当店の車をお選びいただき、大変嬉しく思います。 初めてのお車とのことでご不安もあったかと思いますが、接客に安心していただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 これからのカーライフが素晴らしいものになりますよう、今後ともサポートさせていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2025/12/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
実際に車を見てイメージ通りで即決しました。担当者さんのご対応がとても良かったです。
販売店の返信2025/12/11
この度は口コミ頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけたことが何よりうれしいです。 今後も是非素晴らしいカーライフをお過ごしいただけましたら幸いです。 これからも末永くよろしくお願い致します。
2025/12/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
近くて価格も安く、大変信用の出来るお店です! 担当の方も丁寧に説明してくれて、納車まで時間がかかることなく進めたので 良かったです。
販売店の返信2025/12/10
この度はご来店ならびに嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 価格面や店舗の近さだけでなく、「信用できるお店」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。 また、担当スタッフの説明や納車までのスムーズな対応につきましてご満足いただけたことを知り、安心いたしました。 お客様のお車選びにお力添えできたことを嬉しく思います。 今後も変わらず丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいりますので、 お困りの際はいつでもお気軽にご相談くださいませ。
2025/12/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
総合的にとても満足しています。しっかりとした丁寧な対応をして頂き、とても気持ち良く買い物が出来ました。ありがとうございます。機会があれば、是非次回もお願いしたいと思いました。おすすめできるお店です。
販売店の返信2025/12/09
この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お車購入の時間を気持ちよくお過ごしいただけたこと、スタッフ一同励みになります。 また「次回もお願いしたい」「おすすめできるお店」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 今後もお客様にご満足いただける対応を心がけてまいりますので、 またお近くにお越しの際やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。 この度はご利用ならびに素敵な口コミをいただき、心より感謝申し上げます。
2025/12/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店に入るのは偶然でしたが、入って本当によかったです。商品としての車はもちろんですが、スタッフのサービスもよかったです。細かいところでも親切で丁寧に説明して頂きました。商品もサービスも満足です。
販売店の返信2025/12/06
口コミのご投稿誠にありがとうございました。 このようなお言葉を頂けますとスタッフの励みになります。 これからもお客様のカーライフをサポートしていけるように致します。 今後とも末永くよろしくお願い致します。
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