スマホ用ページを見る
ちさんのクチコミ詳細
お願いした納車先場所が違いました。
投稿日：2026/01/22
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
１月19日に納車してくれたスバルフォレスター、1月4日に車庫の納車住所を担当に伝えたのに、19日朝８時から運送会社から連発電話で車が家の住所に届きました、運送会社運転手に聞いたら、家の住所しかつたわてもらっていないです、販売店にも確認したくない、とりあえずここで配送を終わらせたい感じでした。その後すぐ担当にLINEを送りましたが、納車先住所を伝えてなかった、申し訳ございませんって終わりでした、大混乱でした。スマートキーが1個しかないが分かりますが、キーナンバープレートが付いてないは事前に担当も確認資料にも教えてもらってなかったです。今回の車購入体験は大変でした。
購入年月：2025/12
購入した車：スバル フォレスター
Ｇ－ＡＦＴＥＲ ＭＥＧＡ佐野厄除大師店からのクチコミ返答
2026/01/22
ち様このたび、スバル フォレスターのご購入およびご納車に際し、度重なる不手際により多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来事前に共有・確認すべき納車先住所の情報が正しく運送会社へ伝わっておらず、当日の朝に混乱を招いてしまったこと、またその際の対応においても十分な説明や配慮が欠けておりましたことを、重く受け止めております。 今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、情報共有体制および納車前確認プロセスの見直しを行い、同様の事態が起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 せっかくお選びいただいたお車で、このようなご不安・ご不満を残してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後のアフターフォローにて、少しでも信頼を回復できるよう誠意をもって対応させていただきますので、何かございましたら遠慮なくお申し付けください。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/01/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
以前もお世話していただき今回で2回目の利用です。 購入後のアフターサービスも丁寧に対応していただき満足しております。 また機会があったら利用したいと思います。
販売店の返信2026/01/15
この度は再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。 アフターサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 今後もご期待に添えるよう、より一層努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
2026/01/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
商品の良い所だけではなく悪い所もきちんと説明していただき、話を聞いて今の私達にあった車を選んでくださいました。 担当者さん他、スタッフの皆さんの対応も良く、とても雰囲気の良いお店でした。
販売店の返信2026/01/14
お車の良い点だけでなく、気になる点も含めてご説明させていただいた上で、 お客様に合った一台をご提案できたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また、担当者をはじめスタッフの対応や店舗の雰囲気についても お褒めいただき、スタッフ一同の大きな励みになります。 今後も安心してお車選びをしていただけるよう、 分かりやすく丁寧なご案内を心掛けてまいります。 お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
2026/01/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車が欲しくっても買えないと思っていましたが近くにお店を覗かしてもらい説明を聞きながら購入しました。 親切な店員の方だったのでよかったです。 購入後のアフターもしてくれるとの事で心強いです。
販売店の返信2026/01/13
この度はご来店・ご購入いただき、誠にありがとうございました。 「車は買えないかも」と思われていた中で、ご説明を聞いたうえでご納得いただけたことを大変嬉しく思います。 また、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、励みになります。 ご購入後のアフターサポートもしっかり対応させていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
