やまとしおんさんのクチコミ詳細
対応に不満
投稿日:2024年02月25日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
1年ほど前に車を購入しました。こちらの都合に合わせていただいたりなど迷惑をかけてしまったのにも関わらず丁寧な対応をして頂いて購入した所までは感謝しております。 振込が終わり納車が決まった辺りから営業の態度が急変しタメ語でのメッセージなどで圧力をかけられることがありました。 納車当日にエンジントラブルがありました。後にエンジンブローでした。店を出てからチェックランプが着いていること、変な音がしていることについて相談して、1度点検して頂いても問題は無いとのことですぐに返されましたが、チェックランプだけ消されていただけで金払うなら治してやるよといった態度でした。購入したばかりで修理の支払いなんかできませんし、エンジン載せ替えするとなった場合の修理費は車体代を超えてしまいそうだったので何度も相談しました。 しかし、現車確認したからその時に気づけばよかっただけだろと言った態度で謝りもなく結論的には全額自費でクーリングオフなども使えずかなりの損失をしました。 自分がおかしいことに即座に気づけたから良かったですが無知の方がのって道の途中で急にブローして事故を起こしたらどのように対応を取るつもりだったのでしょう。 せっかく店で買って信頼して保証にも入ったのにとても残念です。
購入年月:2023年01月
購入した車:ホンダ アコード
栃木菱和自動車販売からのクチコミ返答
2024年03月04日
やまとしおん様 この度は当店にて折角のご縁をいただき、接客面においてもお褒めのお言葉をいただいたにも拘らず、このような結果になりましたこと深くお詫び申し上げます。 私どもの説明が至らなかったことが原因で不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容を受け止め、入庫時の品質チェックを厳重に再度見直し、 お客様へ重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう周知徹底いたします。 当店でご購入いただいたお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、より誠実な対応を心掛けて参る所存です。 今後ともなにかお気づきのことがございましたら、ご遠慮なく厳しいお言葉を頂戴できれば幸いです。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年08月28日
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
初めての車でアコードEURO-Rを買わせていただきました。初めての車と言うことで色々と教えて頂き、車を購入をする上でとても勉強になり特に整備の方には今も色々とお聞きし、その都度修理や車に関する知識が付きま…
投稿日:2017年10月10日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
事故にあい、急遽新しい車が必要になってしまいましたが 私の理想にピッタリな車を予算内で見つけてくれました! 新しい車、とっても気に入ってます! たくさん乗りたいと思います。ありがとうございました!
投稿日:2017年10月07日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
こちらのお店でずっとお世話になっています。 車のことは良くわからないのですが、不具合なく乗れているので信頼しています! スタッフさんが丁寧に対応してくれるのでとても感じがいいです。
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