アリスト大丈夫?さんのクチコミ詳細
営業担当の誠意が全くない
投稿日:2022/04/13
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:2
正規ディーラーと言うことを信じてカーセンサーで遠方より車両見ずに購入致しました。 車両を見ていないのはこちらのミスですが、 まずバンパーの傷は聞いていたのですが、陸送より納車され見たら、バンパーだけでなくドアの凹みやトランクの凹みがありボディ全体傷だらけでした。 また納車されたその日にアイドリングが不安定で途中でエンジンが止まってしまい担当営業に電話をしたら近くのトヨタに保証があるので勝手に行って下さいとのこと。 (どこのトヨタに?) そこは不良品を送ってきたことに頭にきて近くのネッツトヨタに担当営業よりアポを入れてもらいました。(ちゃんと陸送した時は異常はなかったとのこと) 近くのネッツトヨタで1週間預けてアイドリングの修理が終わった次の日の雨の日、エンジンから異音。また近くのネッツトヨタに入れたらプーリーから音が出てると交換。(本来はベルトを交換してあるのでプーリーも一緒に交換するとのこと。) また修理から返ってきたその日に、初めて高速道路に乗ったらハンドルのブレがあり、また近くのネッツトヨタに。そしたらブレーキローターからハンドルのブレが出てるとのことでブレーキローターを交換。また左リアサスペンションのネジを2か所しめ忘れがあったと教えて頂きました。 車検付きで購入してるのにこの有り様。 納車より1ヶ月経ちますが、 まだまともに乗っていません。 担当営業からは納車日当日の故障のディーラー手配から未だにお詫びの電話は無し。 車なので故障はつきものですが、(車検を受けたばかりなのに)壊れてる車を送ってきて整備はちゃんとしましたとの販売店の対応に疑問を感じます。 信じた私が悪いのですが、この販売店、また遠方から中古車を購入の際はお気をつけ下さい。
購入年月:2022/03
購入した車:トヨタ アリスト 3.0 V300ベルテックスエディション
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
ネッツトヨタ栃木 西那須野バイパス店からのクチコミ返答
2022/04/13
K様 この度は大変申し訳ございませんでした。先程メールでご返事させて頂きました。宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2021/07/22投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
納車日や、乗り出しの価格など出来る限り要望に応えてくれて良かった。車体も実際に見る事が出来て購入しやすかった。
販売店の返信2021/07/23
622様 この度はヴォクシーのお買い上げありがとうございます。又大変素晴らしい、おクチコミ投稿を頂き誠にありがとうございます。 今後の納車までの手続きから納車。又その後のアフターフォロー点検等のご案内も、しっかりとやらせていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
2020/11/29投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
購入決まってからの接客が不愉快な気持ちになりました
販売店の返信2020/12/02
この度は当社中古車ハリアーのご契約有り難うございます。 ただその後の対応で不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 今後はそのようなことのないよう、心改めてご対応させていただきたいと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。
2019/11/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
内外装も綺麗に仕上げてもらっており、要求しなくても、消耗品の新品交換等とても中古車販売とは思えない対応で、しかも他社メーカーの車の購入だったにもかかわらず、1年間のアフターもつけてくれて安心です。人にもお薦めしたい販売店です。
販売店の返信2019/11/16
こりきんぐ様 おクチコミ投稿頂きまして、有り難うございます。また評価満点で大変素晴らしいお言葉を頂き、とても喜ばしい限りでございます。お言葉の通り当社はお客様が安心してお買上げ、お乗り頂ける事を胸に販売・アフターサービスを行っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。有り難うございました。
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