車が悪いのか、店が悪いのか（ハラダさんのクチコミ投稿）

この度は、数ある販売店の中から日産認定中古車として弊社 真岡店のお車をお選びいただいたにもかかわらず、 納車直後より重大なご不便とご不安をお掛けする結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご納車当日のご帰宅途中に異音が発生し、さらに他県の日産ディーラー様にてデフオイル漏れが確認されたとのこと、 また現在に至るまで約1か月間お車をご使用いただけない状況が続いていることにつきまして、 認定中古車をお選びいただいたお客様のお気持ちを思いますと、誠に申し訳なく、弁解の余地もございません。 本来、日産認定中古車は納車前点検実施を前提とし、安心してお乗りいただける品質をお約束すべきものであり、 その納車当日に異音が発生したという事実は、お客様がお感じになられている 通り「認定中古車を選んだ意味を損なうもの」であると、私どもも真摯に受け止めております。 保証適用により修理費用のご負担が発生していない点につきましては最低限の対応であり、 それをもってお客様の信頼低下やご不満が解消されるものではないことは、十分承知しております。 この度は「日産認定中古車」「ディーラー購入」という信頼を裏切る形となってしまいましたこと、 深くお詫び申し上げます。