リコール時の対応(しらたまこさんのクチコミ投稿)

しらたまこさんのクチコミ詳細

リコール時の対応

投稿日:2019/07/11

総合評価

2

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:3

新古車購入後、オイル交換などの整備でお世話になっています。 今回は、ノートのリコールで伺いました。 まず、予約しているにも関わらず、予約が抜けているもしくは日時が間違われているということが、今回で3回目でした。 いつも来店ボードに名前がなく、少し待たされます。 また、今回は整備などこちら側の都合ではなく、リコールでディーラー側から呼び出されたのですが、、 2時間ほどかかるということなので近隣のショッピングモールに行きたいと申し出たところ、貸していただけたのはなんと自転車。 これは本当にびっくりしました。 カーディーラーですよね、、 日産さん以外のディーラーで車を購入した知人は、時間のかかる整備やリコールの際は必ず車を貸してもらえるそうです。 こちらの店舗だけなのか、すべての店舗がそうなのかはわかりませんが… 色々と購入する予定があったので、たくさん荷物をかかえて戻ることになり、大変でした。 今回の件で、少なくともこちらの店舗で次回の車購入はないな、と思ってしまいました。 それと買い物から戻ると、修理が終わった愛車は鍵をかけられず、鍵は車の中に置いてある状態で駐車場に停められていました。 誰でも盗めそうな環境で、少し嫌でした。 今までは、自宅から距離のある店舗ですが、購入店ということでこちらにお世話になっていましたが、今後は近くの店舗を利用しようと思います。 お世話になりました。

購入年月:2018/01

購入した車:日産 ノート 1.2 e-POWER メダリスト

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

お客様におかれましては日頃より当インターパーク店をご利用いただき厚く御礼申し上げます。この度は弊社を信頼してお車をお買い求め頂いたなかリコールでご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、不愉快、不安なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの信頼を損ねてしまったことは恥じ入る次第で、返す言葉もありません。お客様のご要望に一切答えられていないばかりか、不安なお気持ちにさせてしまったのですから。販売店失格です。今後はお客様からのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、お客様の快適なカーライフのお役に立てる様、店舗スタッフ一同努めて参ります。重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

大満足です

2019/07/06投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

急ぎで探していたデイズルークスが見つかり、見積もりを出していただきその日に購入しました。初めての来店でしたが、納得のいく大満足な買い物ができました。 担当者の方が、見積もりから納車まで迅速で親切な対応をしてくださったので、とても助かりました。ありがとうございました。

sakura925さん

日産 デイズルークス 660 X Vセレクション (2019/06購入)

販売店の返信2019/07/07

この度は当店よりお車(ディズルークス)のご購入誠に有難うございました。 クチコミの投稿も有難うございます。 お気に入りのお車を選んで頂き、お褒めの言葉嬉しく思います。 更にお客様のご期待に添えるアフターサービスに努めて参ります。 今後とも宜しくお願いします。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

中古車なので、購入前には気づかなかった細かな傷が外装・内装ともに所々ありますが、とりあえず欲しかった車なので満足しています。 購入検討段階で、傷の有無やタイヤの劣化など、こちらが気づく前に状態の説明やそれに対する対応内容の提示などして頂けたらなぁと思ったりはしました。 こちらの要望には真摯に対応して頂き、親切丁寧な対応をして頂いたことには感謝しています。

にくニクさん

日産 モコ 660 ドルチェ X (2019/06購入)

販売店の返信2019/07/07

この度は当店よりお車(モコ)のご購入誠に有難うございました。 クチコミの投稿も有難うございます。 ご説明等至らない点もありご迷惑をお掛けしました。 ご指摘頂いた点を今後に生かして行きたいと思います。 これからも何卒宜しくお願いします。

対応が丁寧

2019/07/06投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

購入にあたり、不明な点等にも親身に対応していただき信頼の置ける販売店と感じました。

ever_s2さん

日産 フェアレディZ 3.7 バージョン T (2019/07購入)

販売店の返信2019/07/06

この度は当店よりお車(フェアレディZ)のご購入誠に有難うございました。 クチコミの投稿も有難うございます。 お気に入りのお車を選んで頂き、あわせてお褒めのお言葉も頂き恐縮です。 今後も、お客様が安心してお車をお乗り頂ける様、アフターサービスもしっかり対応させて頂きます。 宜しくお願いします。

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