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株式会社ステック 本店(クチコミ一覧) | 中古車なら【カーセンサーnet】
株式会社ステック 本店のクチコミ一覧
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2024/11/04投稿
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
こちらの店舗で登録済未使用車を購入して初めての車検と構造変更を一緒に10月にお願いしましたが、車検時にドライブレコーダー兼リアモニターのカメラを壊わしてしまったらしいが、壊してしまった日から何日も連絡すらなく、車を預けて2週間後こちらから電話して車検とか終わりましたか？と、聞いたら実はリアカメラ壊れてしまって部品を注文してると言われる始末。 こちらに黙ったまま配線をメーカーに注文出して作業して納車する予定みたいな態度。 あと4～5日頂ければ直しますと言われ1週間経過。また連絡も音沙汰も無いのでこちらからまた電話して聞いたら今度はリアカメラ自体がダメだったのでメーカーに注文いれて交換すると言われる始末。 店舗側から不具合をおこしてしまった、そしてまたそれに伴い納車が遅れるなどの連絡は一切して来ないと酷い対応。店舗の対応があまりにも酷いので車検は終わっていて、リアモニターが映らないが走れる状態ではあるので一旦納車してもらう事に。家に帰り構造変更で外して貰った部品を車内から出そうとしたら部品を外した時に、取り外し後に元に戻すはずの車内の内張りがしっかり止まってない、ウェザーストリップもしっかり戻してないと余りにも酷い作業内容が発覚。 本当に有り得ないくらい酷い対応と整備のお店でした。
販売店の返信2024/11/08
この度は整備の状況等途中経過の連絡をお客様に連絡をせず、頂いたお電話での経過報告になってしまった事を深くお詫び致します。 原因確認よりもまずご連絡させていただくという本来あるべき行動が出来なかった事に対し深く反省しております。今後お客さまからお車を預かった際、何かあった場合はすぐにお客様に連絡、そして途中経過・状況を全スタッフで共有します。そしてお車のお渡しをする前に、弊店スタッフにて2重3重の確認を行い、お客様に安心をして頂ける様体制の改善・徹底をしていきます。 この度は、ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
2023/11/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
契約から納車までスムーズに案内をしてもらいました！
販売店の返信2023/11/19
この度は当店の販売車をご購入いただきありがとうございます。 新しいお車とともにたくさんの思い出を作ってください！ 今後ともステックをよろしくお願いいたします。
2023/09/30投稿
2点
接客：1
雰囲気：3
アフター：3
品質：2
本日車両購入1ヶ月点検ということで車両を店舗まで持ち込み見てもらいました。外国人(フィリピン人)の整備士が油の付いた作業着姿で私の車両に乗り込み車庫入れするまでに何度も急ブレーキを踏んでおりました。怖くなり直接聞きに行ったところ日本語が通じず話になりませんでした。別の日本人整備士に聞くとブレーキの点検をしたんだと思いますとの返答でした。ここの整備士の方はお客様の車のブレーキの点検は駐車場から作業場まで移動させる間に行うのでしょうか？疑問です。そもそもお客様の車に整備士の方が乗る時は簡易シートをひいて汚れないようにするのが普通ではないでしょうか？私が今まで購入してきた車屋は全てそうでしたが、お客様が大事にしている車両にシートもひかず乗り込むデリカシーのなさにはビックリです。点検終了後、女性の受付の方がお待たせしました。こちら鍵になります。と私に鍵を渡し出口まで案内してくれました。外に出た瞬間、どうもありがとう御座いました。で接客終了しました。ちょっと待って、僕の車どこに置いたかも、点検で何を点検したのか、問題はあったのか、なかったのかの説明が一切なく整備士を呼ぶように言いました。私が今まで購入した車屋が高品質な対応をしてただけなのかステックのこの顧客対応が普通なのか分からなくなりました。当たり前の事が当たり前に出来ないのであればガバナンスの問題であり、経営方針にも社員教育にも問題があると思います。最近ビッグモーターのニュースも連日報道されておりますが、そうではないとステックを選んでるわけですから、ガッカリさせない接客位はしていただきたいものです。
販売店の返信2023/10/03
タカシ様 この度はご迷惑、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。整備士だけではなく、店舗スタッフ全員にお客様お気持ちを理解できておらず、意識もかけている行動をとり深く反省をしています。 工場において、整備をする際の車両の移動時にシートカバーを掛けずに乗ってしまった事、受付にて車までの案内を怠ったことを指導不足と受け止め、常にお客様の立場になり、この様なことが無い様に努めてまいります。 この度はご迷惑、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。またこのようにご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
2023/05/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
いつも丁寧に接客していただいてます。すごくいいお店です。
販売店の返信2023/05/14
まこちゃん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/04/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車選びから納車までスムーズに行えました。
販売店の返信2023/04/30
ぴ様 この度はステックのご利用誠にありがとうございます。 スタッフ一同今後もお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。 素敵な愛車と共に沢山の思い出を作ってください(^▽^)/ 今後もステックをよろしくお願いいたします。
2023/04/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
接客もお店の雰囲気もとてもよく、車の納車もとてもはやく良かったです。
販売店の返信2023/04/30
いち様 この度はステックのご利用誠にありがとうございます！ またこのような評価を頂けてとても嬉しいです(⌒∇⌒) お客様にお店の雰囲気・納車までの流れ等、満足していただきとても嬉しく思います。 素敵な愛車と共にこれからもたくさんの思い出を作ってください！ またのご利用お待ちしております。
2023/04/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
予約のない来店にもかかわらず、快く対応いただけました。
販売店の返信2023/04/29
ｙ．ｉ＠様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/04/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧に対応してくれました。
販売店の返信2023/04/26
ミナ様、この度はお車をご購入いただき誠にありがとうございます。新しいお車と共に色々な思い出を作ってください☆何かありましたら今後ともステックを宜しくお願い致します！
2023/04/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
希望の車が見つかり満足です！
販売店の返信2023/04/23
ジン様この度はご成約ありがとうございました。 今後も満足いただけますようスタッフ一同心を込めて お客様のカーライフを応援いたします。 ご利用ありがとうございました。
2023/04/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スタッフの方々の対応がとてもよく丁寧で親切です。 納車の時期も早く満足しています。
販売店の返信2023/04/16
taka様 この度はステックのご利用誠にありがとうございます。 このような評価を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います！！ 今後もお客様に満足していただけるよう努めてまいります。 またのご利用お待ちしております(^▽^)/
2023/04/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
急な来店にも丁寧に接客していただきました。 すぐに納車希望だったので迅速に手配いただけたことも大変助かりました。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/04/16
まき様 この度はステックのご利用誠にありがとうございます。 私たちスタッフ一同今後もお客様に満足していただける空間作り、接客、サービスの向上を目指し努めてまいります！！ 素敵な愛車と共に沢山の思い出を作ってください(^▽^)/ 何かありましたらお気軽にご連絡ください！！ 今後もステックをよろしくお願いいたします♪
2023/04/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
契約～納車までスムーズかつ丁寧な対応ありがとうございました。
販売店の返信2023/04/16
TAKA様 この度はステックのご利用、投稿誠にありがとうございます！ このような評価を頂けてスタッフ一同い大変光栄です(⌒∇⌒)スタッフ一同今後もお客様に喜んでいただけるよう日々努めてまいります！！ 今後ともステックをよろしくお願いいたします♪
2023/04/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車の事は全てお任せしています。 担当の営業の方は年齢も近くとても話しやすいです。 車のメンテナンス時期は連絡をくれるのでとても助かっています。
販売店の返信2023/04/15
かっちゃん様、この度は当店にてお車をご購入いただき誠に有難うございます。 新しいお車と共にたくさんの思い出を作ってください(*'▽') 今後ともステックを宜しくお願い致します！
2023/04/09投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
接客の対応が良く車両も満足しています。
販売店の返信2023/04/11
ttj様 この度はステックをご利用いただき誠にありがとうございます！ スタッフ一同今後もお客様に満足していただけるよう日々努めてまいります。 今後ともステックをよろしくお願いいたします(^▽^)/ 素敵な愛車と共に沢山の思い出を作ってください！！
2023/04/09投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
迅速な対応とこちらのニーズに最大限応えようとしていただき満足しています。
販売店の返信2023/04/11
Tomubom様 この度はステックをご利用いただき誠にありがとうございます！！ このような評価を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。 素敵な愛車と共に沢山の思い出を作ってください(^▽^)/ 今後もステックをよろしくお願いします！
2023/04/08投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
インターネットの返信対応がタイムリーでできてよかった。
販売店の返信2023/04/09
トキちゃん様 この度はステックをご利用いただき誠にありがとうございます(^▽^)/ ご家族でご利用していただき大変嬉しく思います！ 素敵な愛車と共に沢山の思い出を作ってください！！ 何かありましたらお気軽にステックへご連絡ください♪ 今後ともステックをよろしくお願いいたします！！
2023/03/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
２台車を購入していますがスタッフの方々もとても丁寧で親切で信頼できます。
販売店の返信2023/03/28
chi-chan様 この度はステックをご利用いただき誠にありがとうございます。 このような評価を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います！！ 素敵な愛車と共に沢山の思い出を作ってください(^▽^)/ 今後もステックをよろしくお願いいたします！！
2023/03/26投稿
4点
接客：3
雰囲気：3
アフター：3
品質：4
本日納車しました
販売店の返信2023/03/26
ミルとアン様 この度はステックをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様が満足出来るよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。 素敵な愛車と共に沢山の思い出を作ってください(^▽^)/ 今後ともステックをよろしくお願いいたします。
2023/03/26投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
施設が重質していてとても良かったです。
販売店の返信2023/03/26
mocha7様 この度はステックをご利用いただき誠にありがとうございます。 このような評価を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います！！ 今後もより、快適にお待ちいただけるよう日々改善してまいります。 またのご利用お待ちしております！！
2023/03/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
親切丁寧な対応をしていただき、大満足です。タイミングよく購入できました。アフターサービスも充実しているようなので安心です。
販売店の返信2023/03/09
みあ様 この度は当店の販売車をご購入いただき誠にありがとうございます。 このような高い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。新しいお車と共にたくさんの思い出を作ってください！今後ともステックを宜しくお願い致します。
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