不愉快でした(KTSZさんのクチコミ投稿)

KTSZさんのクチコミ詳細

不愉快でした

投稿日:2013年03月28日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

今回バモス(青)を購入しました 担当者の人柄は良かったのですが・・・対応は不愉快でした。 購入と同時に乗っていたステップワゴンから『ETC、エンジンスターター、HDDナビ』の移設をお願いしていました。 当初移設車検合わせて1週間くらいで納車できる話でしたが、実際は2週間以上。 さらにHDDナビの配線を取り忘れたとかで無駄に足を運んでだり、納車後ナビを確認してみたら現在地表示が狂っていました。店に確認してみたところ『移設したばかりだから少し様子見てください』との対応。(今までそのナビは2回ほど他店舗で移設をしているがそんな事はおきなかった。現在設定で直るか確認中) エンジンスターターにいたっては納車直前くらいに部品が合わないから別発注になりますと言われ現在もまだついていません(部品はすでに販売終了しており現存品探している最中とのこと) 車内のランプは切れたまま、ETCも移設だけしてセットアップしておらず前の普通車の料金で高速利用してしまいました。これについても確認したら『うちではセットアップは出来ません』との対応。普通最初の段階で説明しませんか?結局他店舗でセットアップしなくてはいけなくなりました。 このお店で感じた事は不愉快以外ありません。

購入年月:2013年03月

購入した車:ホンダ バモス

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

パシフィックオートからのクチコミ返答

2013年04月02日

KTSZ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。 また、KTSZ様におかれましては納車が当初より遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、ETCのセットアップ、エンジンスターターの件につきましては当店として出来ること、出来ないことのご説明はさせていただきましたが、KTSZ様に正しく伝わらなかった点に関しましたは申し訳なく思います。 ご指摘いただきましたサービス対応につきましては真摯に受け止めさせていただき、今後の再発予防策としまして社員一同で今回の件に関しまして話し合いをさせていただき、部品発注/納品日の確認、作業工程の確認徹底、お客様へのご説明の仕方について取り決めをさせていただきました。 今回の件についてKTSZ様にご満足いただけなかったことと存じますが、今後はご指摘していただきたことを糧に再度、顧客満足向上に努めようと思いますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。                                                         パシフィックオート社員一同

他のユーザーのクチコミ

対応&サービス最高

投稿日:2013年02月12日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

予算に応じて即座に対応してくれました! 僕の場合はかなり無理してもらいました(^。^;) 最高です!

購入年月:2013年02月

購入した車:ホンダ バモス 660 L 4WD

投稿者:外壁屋さんさん

オススメします!

投稿日:2012年04月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

価格、品質、サービス、接客の質でオススメします。 楽しく会話して車を買えるお店です。 常に作業をされているのか、電話がつながりにくいことだけがマイナスでした。 お店は「とってもキレイ」とは言い難いですが…

購入年月:2012年04月

購入した車:ダイハツ ミラジーノ 660

投稿者:yonemu4さん

満足です。

投稿日:2011年11月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:3

アフター:4

品質:4

パソコンから探し、問い合わせ実際お店に行くと、店長さんの人柄も良くここなら安心だと確信し購入を決めました。良い車屋さんを選択できました。おススメです。

お店からの返信あり

購入年月:2011年11月

購入した車:スズキ ワゴンR

投稿者:kotaroさん

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